從5月1日起,視力殘疾旅客可攜帶導盲犬進站乘火車了。4月19日,中國鐵路總公司宣布5月1日起《視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規(guī)定(試行)》(以下簡稱規(guī)定)正式實施,攜導盲犬乘車的殘疾旅客須提前向鐵路部門申請,如果其一趟乘車時間超12小時,需有成年人同行。(4月20日《大河報》)
“導盲犬”大家并不陌生,它是人類忠誠的伙伴,更是盲人的眼睛,是盲人朋友相依為命、生活中不可或缺的一部分。近年來,導盲犬在國內超市、酒店等人群眾多的公共場所屢屢被拒,乘坐公交、地鐵、火車等公眾交通工具也時常遇到被拒之門外,往往限制了盲人出行自由和權利,盲人出行帶來諸多的煩惱和痛苦誰能夠體會?誰能夠出面幫助盲人一把?
其實,導盲犬被阻止上火車,相關規(guī)定依據(jù)于1997年實施的鐵運101號文件《鐵路旅客運輸規(guī)程》(以下簡稱《運輸規(guī)程》),至今已沿用18年!皠游锛胺恋K公共衛(wèi)生(包括有惡臭等異味)的物品不得帶入車內”,而此次鐵路部門出臺的新規(guī),是首次允許有特殊需求的旅客攜帶動物進站乘車。足以可見,鐵路部門“待旅客如親人”又率先邁進一大步。
盲人是我們的朋友,幫助他們無障礙出行,是全社會的責任。我們欣喜地從新聞中了解到:5月1日起,導盲犬終于可以和主人一起坐火車了,視障人士的需求被重視,具有極為重要的破冰意義,既有助于從根本上實現(xiàn)盲人出行權利的擴容,使之實現(xiàn)更有質量的保障。消息傳來令很多人,尤其是盲人朋友拍手稱快,也體現(xiàn)出社會公共服務部門以人為本、重視弱勢群體需求、體現(xiàn)出社會大家庭深深的關懷,也營造關愛殘疾人的濃厚氛圍。
“導盲犬”乘車也有著嚴格按照相關規(guī)定,在車站及乘車期間,視障旅客或同行成年人負責照看導盲犬及照顧導盲犬吃、喝、排泄,請勿影響站車環(huán)境衛(wèi)生。在不阻塞通道、車門等前提下,導盲犬宜在旅客座席附近或鋪位下陪伴,請勿讓其占用席位或任意跑動。
“導盲犬”能夠乘車是喜事、好事,現(xiàn)在問題來了。雖有專家表示:導盲犬平時接受訓練,在車上時,會把頭朝向外邊,不對著車內乘客。但有怕狗的乘客對此似乎是意見很大:導盲犬上車,如何照顧其他人的感受?乘車攜帶寵物,不僅污染乘車環(huán)境,還易引發(fā)乘客投訴,更何況是犬科動物。
因為鐵路運輸,時間長,人數(shù)多,空間封閉,且許多旅客出行文明和安全意識薄弱。旅客乘坐封閉車廂很難受,人的脾氣容易發(fā)燥。萬一導盲犬發(fā)癲狂,咬傷乘客,問題責任追究如何處置?是找主人,還是找鐵路部門賠償?
并不是每一個旅客都喜歡狗,也有對狗有著畏懼心理,如果導盲犬發(fā)生呼呼聲音,嚇著老人和孩子、還有懷孕的女性,是不是扯皮、糾紛?還有旅客不喜歡狗,認為狗很臟,想遠離導盲犬怎么辦?當然有網友建議:尊重盲人出行的權利但建議遠途請買臥鋪;車廂超員無座,應去餐車就坐。其它的旅客還吃的還有胃口嗎?這些也與其他廣大旅客的切身利益息息相關。
辦法總比困難多,只要共同解決難題,沒有克服不了的困難。因此,導盲犬上火車無論是鐵路部門,還是導盲犬主人還有許多事情要做,既要幫助社會弱者,也要照顧周圍旅客,在服務上還需更加貼心。比如:最大限度的降低狗與其他旅客接觸的機會、給導盲犬注射狂犬疫苗、給導盲犬戴上口罩,或者放在行李車廂托運是最好的辦法。即便會帶來一些隱患和不適,相信在今后實施中,會有更完善的好辦法,解決好這些難題,廣大旅客在出行中到處是一片歡歌和笑語。
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