2018年國家公務(wù)員申論熱點(diǎn)：讓“最多跑一次”跑出便民新速度

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　　2017年農(nóng)歷新年伊始，浙江省工商局推出“最多跑一次”改革新舉措，15個工商辦事項(xiàng)目，百姓只要到工商部門跑一次就能辦好。隨后，杭州、臺州、湖州、紹興等市政府部門紛紛推出“最多跑一次”改革清單，省政府出臺《加快推進(jìn)“最多跑一次”改革實(shí)施方案》。民之所望，施政所向，簡政放權(quán)，優(yōu)化服務(wù)，浙江再次邁出新步，領(lǐng)跑全國。

　　標(biāo)準(zhǔn)表述[權(quán)威論述]

　　要把以人民為中心的發(fā)展思想體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各個環(huán)節(jié)，做到老百姓關(guān)心什么，期盼什么，改革就要抓住什么，推進(jìn)什么，通過改革給人民群眾帶來更多獲得感。

　　——習(xí)近平

　　[綜合分析]

　　近些年來，政府在為民服務(wù)上的改變是有目共睹的，行政審批精簡、辦事流程簡化、服務(wù)質(zhì)量提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有了很大進(jìn)展。此次浙江深化行政審批制度改革，將“最多跑一次”列入文件規(guī)定，可以說是政府職能轉(zhuǎn)變推進(jìn)過程中的一個縮影，釋放出轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自信，也彰顯了推動為民服務(wù)高效高質(zhì)的決心。

　　但事實(shí)上，在一些地方，仍然存在著服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)意識不強(qiáng)等問題。跑斷腿、磨破嘴，打不完的電話，蓋不盡的公章、奇葩證明等現(xiàn)象在一些單位和部門還一定程度存在�！氨亟�(jīng)程序”“合理程序”成為了一些政府官員懶作為、不作為的借口，導(dǎo)致把簡單的事情復(fù)雜化，讓民眾辦事僅僅停留在路上。細(xì)究這些現(xiàn)象的根源，最根本的一點(diǎn)是我們的公仆們淡漠了以人民為中心的施政理念，缺少了百姓想什么我們就干什么的政治擔(dān)當(dāng)。浙江省政府部門向廣大人民群眾莊嚴(yán)承諾“最多跑一次”正是一種作風(fēng)轉(zhuǎn)變和為民服務(wù)的指標(biāo)，這種指標(biāo)刪減了繁文縟節(jié)，更突顯了為民務(wù)實(shí)的精簡，于細(xì)微之處彰顯優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，凸顯為民情懷。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情，群眾往往容易在一些小事小細(xì)節(jié)中感受到政府的改變，也更容易在“最多跑一次”的這樣的服務(wù)中感受黨和政府的溫暖，從而不斷增強(qiáng)幸福指數(shù)。

　　民心是最大的政治。要贏取民心，是要全心全意為人民服務(wù)的。這不但體現(xiàn)在服務(wù)的結(jié)果和成效上，更體現(xiàn)在服務(wù)的過程和質(zhì)量上。哪怕讓群眾少跑一次，背后其實(shí)也折射出對群眾疾苦和冷暖的感知，是及時準(zhǔn)確了解群眾所思、所盼、所憂、所急的最好體現(xiàn)。放下官架，減少程序，多點(diǎn)服務(wù)，真正做到用真情為民辦實(shí)事，也才能贏取群眾信任，獲取民心。否則，冷漠的態(tài)度、懶散的作為和走不完的程序都會使得服務(wù)“斷檔”，也與民心相背。

　　參考措施讓“最多跑一次”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)：

　　一要簡政放權(quán)。浙江提出群眾與企業(yè)辦事“最多跑一次”的前提是，申請材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件。然而群眾與企業(yè)到行政部門辦事，往往就卡在申請材料不全或不符合法定形式上，讓辦事者跑了這個部門跑那個部門、今天跑了明天還要跑。要推行“最多跑一次”，則應(yīng)對前來辦事者需遞交的申請材料予以簡化與歸并，進(jìn)而精簡一些部門的政、放一些部門的權(quán)，如此才會少些卡殼。

　　二要信息共享。群眾與企業(yè)在政府部門之間跑來跑去，往往是受制于部門之間信息不共享，讓老百姓準(zhǔn)備多重證明。推行“最多跑一次”，需要優(yōu)化服務(wù)，打破部門間的“信息孤島”，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，讓群眾和企業(yè)少跑路甚至不跑路。

　　三要加強(qiáng)監(jiān)管。推行“最多跑一次”改革的終極目的，是精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。這就要求減權(quán)、放權(quán)之后還要治權(quán)，應(yīng)針對這項(xiàng)改革完善獎懲機(jī)制。群眾與企業(yè)辦事難的深層癥結(jié)，在于一些部門的官僚主義、形式主義，“庸懶散慢拖”，借給服務(wù)對象辦事之機(jī)揩油的行為也不鮮見。這就需要加強(qiáng)監(jiān)督、從嚴(yán)治權(quán)，對執(zhí)行“最多跑一次”不力且群眾反映強(qiáng)烈的部門和人員予以嚴(yán)肅問責(zé)。

　　備注：以上材料來源于網(wǎng)絡(luò)

　　原標(biāo)題：為“最多跑一次”點(diǎn)贊來源：央廣網(wǎng)

　　原標(biāo)題：讓“最多跑一次”跑出便民新速度來源：工人日報 作者：何勇海

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