2013年上海公務(wù)員考試《行測》沖刺模擬試題(2)

　　第136題 正文中發(fā)文字號寫法錯誤，應(yīng)改為(　　)。

　　A.發(fā)改西部[20123189號

　　B.發(fā)改西部C20123第189號

　　C.發(fā)改西部(2012)189號

　　D.發(fā)改西部(20123第189號

　　【正確答案】A

　　解析：

　　發(fā)文字號由發(fā)文機關(guān)代字、年份和發(fā)文序號組成。年份應(yīng)標(biāo)全稱，并用六角括號括起，序號不編虛位，不加“第”字。故應(yīng)選A。

　　【連題】根據(jù)材料回答137~140題：

　　居住在某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費安裝電話一部，2個月后，唐某發(fā)現(xiàn)話費單上出現(xiàn)自己從未打過的長途電話話費150余元，遂找電信局交涉，經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致，唐某多次要求電信局作進(jìn)一步解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局未予確認(rèn)。不久，此類事情再次發(fā)生，唐某再次找電信局交涉，并要求電信局雙倍返還多收的話費共計600余元。電信局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀，議論紛紛，有人認(rèn)為唐某意圖趁機訛詐電信局。唐某甚怒，遂又找到電信局。電信局負(fù)責(zé)接待的人說：“我們把多收的話費退給你，你不要，那你去法院告我們好了。你不是想要錢嗎?開個價，10萬、20萬都可以。”唐某覺得羞辱無比，決意起訴電信局。

　　第137題 唐某的訴訟請求中有拆機終止電話服務(wù)合同，退還初裝費2000元的要求。電信局以上級主管部門有文件規(guī)定為由，只同意退還70%，對此應(yīng)如何判斷?(　　)

　　A.電信局應(yīng)退還全部初裝費

　　B.電信局應(yīng)退還70%的初裝費

　　C.如電信局承擔(dān)多收的300元話費，則只退還70%的初裝費

　　D.如電信局不承擔(dān)多收的300元話費，則應(yīng)退還全部初裝費

　　【正確答案】A

　　解析：

　　依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以退還服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。本題中唐某與電信局是電信服務(wù)關(guān)系，因電信局的行為損害了唐某的權(quán)益，現(xiàn)唐某提出終止電信服務(wù)，電信局再繼續(xù)占有雙方建立服務(wù)關(guān)系時唐某繳納的2000元的電話初裝費，便沒有法律上的依據(jù)，因此依法應(yīng)全部予以退還。故選項A是正確的，B、C、D項是錯誤的。 ’

　　第138題 對于因技術(shù)故障而多收的300元話費，正確的處理方法是(　　)。

　　A.因是技術(shù)故障所致，電信局無須退還給唐某

　　B.電信局應(yīng)全額退還給唐某

　　C.電信局應(yīng)全額退還給唐某，并承擔(dān)其利息損失

　　D.電信局應(yīng)雙倍退還給唐某

　　【正確答案】C

　　解析：

　　依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)賠償消費者的損失。本題中電信局并未提供長途電話服務(wù)，卻多收了300余元的話費，造成了唐某300元直接經(jīng)濟損失和一定數(shù)額的利息間接損失，這種損失是電信局的行為所致，依據(jù)過錯責(zé)任原則，應(yīng)由電信局全部賠償，故選項C是正確的。本題造成多收費的原因是技術(shù)故障，不存在欺詐行為，因此選項D是錯誤的。

　　第139題 對于電信局多收電話費和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當(dāng)如何定性?(　　)

　　A.電信局已侵犯唐某的名譽權(quán)

　　B.電信局未侵犯唐某作為消費者的知悉真情權(quán)

　　C.電信局已侵犯唐某作為消費者的公平交易權(quán)

　　D.電信局已侵犯唐某作為消費者的人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)

　　【正確答案】D

　　解析：

　　依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者有知情權(quán)和受尊重權(quán)。知情權(quán)是指消費者有知悉其接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，受尊重權(quán)是指消費者接受服務(wù)時享有其人格尊嚴(yán)受到尊重的權(quán)利。本題中首次出現(xiàn)話費多收時，唐某多次找到電信局請求作出進(jìn)一步解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局均未予確認(rèn)，致使此后再次出現(xiàn)此類事情，這嚴(yán)重侵犯了唐某的知悉真情的權(quán)利。故B項錯誤。在唐某提出賠償?shù)恼埱蠛螅娦啪殖之愖h，這本屬于民事賠償?shù)募m紛，電信局卻找到唐某的單位，在此后雙方的交涉中電信局稱唐某訛詐想要錢，這對消費者來講是一種侮辱，因此電信局侵犯了消費者的受尊重權(quán)。故D項正確。A項和C項題中未涉及。故選D。

　　第140題 該市電信局應(yīng)該(　　)。

　　A.停止服務(wù)

　　B.消除危險

　　C.退還初裝費

　　D.賠償損失

　　【正確答案】C,D

　　解析：

　　《消費者權(quán)益保護法》第43條規(guī)定：“經(jīng)營者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失�！惫时绢}選CD