(三)理財(cái)經(jīng)理崗(3人)
工作職責(zé)：
1、開展貴賓客戶產(chǎn)品服務(wù)營銷，提高客戶貢獻(xiàn)度、忠誠度和滿意度;
2、發(fā)展?fàn)I業(yè)部潛在貴賓客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;
3、維護(hù)營業(yè)部貴賓客戶關(guān)系，建立并管理客戶檔案;
4、完善營業(yè)部貴賓客戶信息管理系統(tǒng)，提供合理化建議。
任職要求:
1、具有2年以上銀行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有AFP或CFP資格者優(yōu)先;
3、熟悉銀行相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，具備服務(wù)行業(yè)相關(guān)知識(shí);
4、具備良好客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力與問題解決能力。
(四)客戶服務(wù)主任崗(10名)
工作職責(zé)：
1、指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，維持營業(yè)廳服務(wù)秩序。
2、指導(dǎo)客戶正確填寫單據(jù)，初步檢查單據(jù)填寫正確性。
3、幫助客戶使用自助銀行、網(wǎng)上銀行等設(shè)備。
4、受理客戶咨詢，及時(shí)解答客戶疑問。
5、接受客戶投訴，處理權(quán)限內(nèi)客戶投訴。
6、開展我行金融產(chǎn)品的廳堂營銷工作。
任職資格：
1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，年齡30周歲以下;
2、熟悉商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營流程，了解商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù);
3、形象、氣質(zhì)佳，具備良好客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力與問題解決能力強(qiáng)。
(五)綜合柜員崗(20名)
崗位職責(zé)：
1、受理對(duì)公、對(duì)私相關(guān)業(yè)務(wù)，初步審核相關(guān)業(yè)務(wù)文件。
2、保管使用相關(guān)業(yè)務(wù)憑證及印章，確保賬實(shí)相符。
3、提供柜臺(tái)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：
1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)，年齡30周歲以下;
2、五官端正,形象、氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和較好的親和力;
3、具有1年以上銀行會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄工作經(jīng)歷，良好的會(huì)計(jì)、出納業(yè)務(wù)技能者優(yōu)先考慮。
