2011中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作綜合能力》串講(5)

含義

是一種提供服務(wù)的方法，它是由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿(mǎn)足特定服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜需求。也叫“綜融性社會(huì)工作”

特點(diǎn)

１、對(duì)象：遭遇多重問(wèn)題、資源匱乏的個(gè)人和家庭；２、方法：強(qiáng)調(diào)“全貌”；３、運(yùn)作：具備雙重功能（經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)提供服務(wù)；展現(xiàn)責(zé)信態(tài)度）

原則

1、服務(wù)對(duì)象參與；2、服務(wù)評(píng)估；3、照顧協(xié)調(diào)；4、資源整合；5、包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作；6、服務(wù)的監(jiān)督。

工作

過(guò)程

個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介

服務(wù)對(duì)象通過(guò)轉(zhuǎn)介與外展進(jìn)入服務(wù)系統(tǒng)。社工技術(shù)：介紹自己和角色；引出問(wèn)題；把握負(fù)面感覺(jué)；建立信任關(guān)系；厘清角色

評(píng)估與選擇

預(yù)估，問(wèn)題或需要復(fù)雜的個(gè)案才需要個(gè)案管理

計(jì)劃與執(zhí)行

包裹式服務(wù)：服務(wù)計(jì)劃和治療計(jì)劃

監(jiān)督和評(píng)估

評(píng)估方法：1、服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度，2、同行評(píng)估，3、服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估

結(jié)案