2013年社會(huì)工作者綜合能力輔導(dǎo)：結(jié)案

　　結(jié)案

　　——完成服務(wù)，助人關(guān)系的結(jié)束

　　考綱要求：

　　結(jié)案的任務(wù)

　　結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法

　　一、什么時(shí)候可以結(jié)案

　　一般情況下，結(jié)案是當(dāng)介入計(jì)劃已經(jīng)完成，介入目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，即在沒(méi)有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開(kāi)始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

　　雖然結(jié)案意味著社會(huì)工作的協(xié)助將告一段落，但并不是說(shuō)結(jié)案工作可以簡(jiǎn)單從事。實(shí)際上，結(jié)案是整個(gè)社會(huì)工作助人過(guò)程中的有機(jī)一環(huán)，是助人活動(dòng)的一個(gè)重要部分，有其特定的任務(wù)和內(nèi)容。

　　二、結(jié)案的類型

　　1.目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案。外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)

　　2.因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案。

　　3.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。

　　4.工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案

　　三、結(jié)案的主要任務(wù)

　　1、總結(jié)工作(完成評(píng)估，與服務(wù)對(duì)象分享，報(bào)告機(jī)構(gòu)，處理服務(wù)對(duì)象情緒)

　　2、鞏固已有改變(回顧工作過(guò)程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、給服務(wù)對(duì)象積極支持)

　　3、解除專業(yè)工作關(guān)系(包括轉(zhuǎn)介)

　　4、撰寫(xiě)結(jié)案記錄

　　四、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及其處理方法

　　結(jié)案是一個(gè)轉(zhuǎn)折性事件，意味著一種狀況的結(jié)束和另一種新經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)始。服務(wù)對(duì)象在這個(gè)階段可能出現(xiàn)兩極情感反應(yīng)，即一方面對(duì)即將到來(lái)的分離產(chǎn)生失落、難過(guò)等負(fù)面情緒，另一方面也充滿興奮、希望和成就等正面情緒。

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