二、看他做了什么：自我介紹中的非言語分析

　　從自我介紹的內容來看，當前的面試者往往有所準備了，每個人都會不遺余力地夸自己，給面試考官的感覺好像是不收哪一個都是單位的損失。尤其是，當前一些面試應對策略書籍的出版，使得面試時面試者自我介紹或者回答問題有趨同到趨勢，這樣就增添了面試甄別的難度。不過，在自我介紹的言語分析之外，面試考官還可以從非言語的層面，即從自我介紹者的身體語言出發(fā)，來探究面試者真實的心靈世界。

　　1. 眼神

　　面試者有的眼睛大，有的眼睛小，不一定都能捕捉到他的眼神。但面試考官一定可以注意到的是，面試者在自我介紹的時候是否與考官有眼神的交流。有的人，在談及自己的時候只是沉醉在自我的世界中，侃侃而談;而有的人卻一邊談自己，一邊能用眼神與考官交流。前者表明他自我意識強，是個自我中心的人，或者也可能他存在一些社交上的心理困擾，不敢與人直面相對;而后者則在這一情境中表現出了明顯的交流意圖，他講話的時候，并不是在自言自語，他會注意聽眾的反應。在實際的面試中，我所接觸到的一位面試者曾給我留下了深刻的印象，他在自我介紹的時候，面帶笑容，眼光在幾個考官的身上緩緩走過，每個考官都覺得他是在注視著自己，向自己做著介紹，無疑，這是一位人際溝通的擅長者。

　　2. 笑容

　　笑容也很重要。很清楚，面試的時刻往往是一個人窘迫的時候，雖然面試相關的書上會要求考官營造一個和諧的氣氛，首先自己面帶笑容應對面試者。但在真正的面試情境中，很多面試考官幾乎連續(xù)幾天都在搞面試工作，已經成了“面霸”，或者說已經都工作倦怠，哪里有心情笑得出來，一個個都會嚴肅的要命。但是，就是在這種比較嚴酷的情境下，面對一個個面無表情的考官，面試者在自我介紹中還能微笑相對，這應該是不容易的一件事。一方面說，他是一個能夠主動調節(jié)氣氛的人，在人際交往中常常能夠把持主動，即使是面對困境，也會做出自己的努力;另一方面，他也是一個場獨立性強的人，有自己獨立自主的想法和表現，不會為環(huán)境所左右。反之，一個見到考官無表情，他表情更嚴肅的人，是個明顯的場依存者，在人際互動方面也可能是一個喪失主動性的人。

　　3. 聲音

　　聲音很簡單，聲音大而穩(wěn)，是自信的表現。語調快而富有邏輯性，應該是聰明人的標志。聲音小得聽不清，明顯不自信。但是有一點要注意，聲音忽大忽小，有變化的，也許是撒謊的標志。

　　4. 說得好

　　有的人在面試之前，會對自我介紹進行了精心的準備和彩排，這樣的話，他也會表現得比較突出。如果這樣，還可以注意一下此時他的表現，這其實也是他日后工作得意時的表情，你可以接受嗎?

　　5. 說得不好

　　面試畢竟是一種比較容易讓人窘迫的情境，說得好的不多見，說的不好的到常見。這里需要注意的是，同樣是說得不好，不同人的表現也表明了不同的人格特點。我見過這樣的面試者，在自我介紹的時候沒詞了，不知道說什么好，而規(guī)定的時間又沒有到，他便自己低著頭，注視著鞋面，很不自然地站在那里，一直等到“時間到”的鈴聲想起。我也見過這樣的面試者，同樣是由于太緊張都不知道說什么了，他卻抬起頭來，和各位考官說了實話，“實在抱歉，我太緊張，都忘記說什么了”。你看，這兩個面試者，同樣在面試中自我介紹得不好，但表現卻不同。這其實在某種程度上可以預示他們未來工作挫敗時的不同反應。和面試情境一樣，在未來的工作中，如果遇到了困難，我會預測前者會獨自一個人默默支撐，即使毫無辦法，他也可能只是默默忍受;而對于后者，我會預測他在工作遇到問題的時候會積極求助，會在環(huán)境中去尋求解決問題的辦法。在面試中，說得不好時的表現，也是一個人未來工作困境時的表現。

　　上面雖然對于自我介紹時面試者的表現進行了相應的分析，但可以肯定的是，值得分析的內容絕對不僅僅如此。比如，西北航空面試空中小姐的時候，也需要每個面試者進行幾分鐘的自我介紹，其他的面試者也在當場。你知道面試考官在測試什么嗎?他所測試的不是當時的自我介紹者，而是在觀察當有人在上面自我介紹的時候，下面的那些做聽眾的候選面試者們在做什么，她們能否專著、認真而禮貌地聽別人在自我介紹，這是一種尊重別人的表現，而對別人的尊重，恰恰是做空姐的必要的個人素質。

　　當然，上面所談的這些也不僅僅用在面試中，第一次和男朋友約會時也可能用得著，呵呵，因為畢竟，道理都是想通的。

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