許多企業(yè)家都被搞糊涂了,媒體一會(huì)倡導(dǎo)CI戰(zhàn)略,一會(huì)建議大搞企業(yè)文化,兩件事情都十分緊要,關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn),似乎誰(shuí)要是不搞企業(yè)文化和CI戰(zhàn)略,企業(yè)就有立即關(guān)閉的危險(xiǎn),可是企業(yè)家真想搞搞企業(yè)文化和CI戰(zhàn)略時(shí),又無(wú)從下手。在此我特別向大家介紹一些操作妙訣。
首先,你千萬(wàn)不要被別人嚇倒,說(shuō)自己的企業(yè)“沒(méi)文化”。凡企業(yè)都有文化,這是千真萬(wàn)確的事實(shí),如果哪位專家敢說(shuō)某某企業(yè)沒(méi)文化,我愿意跟他進(jìn)行公開(kāi)的辯論。
那么什么是文化?這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但要“正確”回答,相信你一輩子也找不出標(biāo)準(zhǔn)答案。文化人類學(xué)家克羅伯和克拉克洪寫(xiě)過(guò)一本有關(guān)“文化”的專著,將全球?qū)<覀冇嘘P(guān)文化的定義都列出來(lái)了,你猜有多少條定義?50條?太少了。80條?太少了。100條?仍然不夠,是160多條!按說(shuō)研究了160條有關(guān)文化定義的人是非常明白的人,可是最后他們自己加上的那條定義跟其余160多條一樣,讓人摸不著頭腦。所以你根本不用理會(huì)專家們所說(shuō)的“文化”。其實(shí),只要你睜眼看看,凡有兩個(gè)以上的人存在的人類活動(dòng),都是文化現(xiàn)象。
因此,聰明的人早就不去研究什么是“文化”的定義了,而是列舉文化的現(xiàn)象。企業(yè)文化也一樣。企業(yè)文化現(xiàn)象大體有七類:
1、風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論;
2、思維方式;
3、行為準(zhǔn)則;
4、價(jià)值觀念;
5、精神境界;
6、作風(fēng);
7、待人藝術(shù)。
總之企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象,而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象,由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受,普遍享用,而不是企業(yè)中某些人特有,并且是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的。這樣的企業(yè)文化現(xiàn)象任何企業(yè)都有。
既然凡企業(yè)都有文化,我們還倡導(dǎo)企業(yè)文化干什么?企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略又有什么關(guān)系?我認(rèn)為雖然大家都有企業(yè)文化,但你的企業(yè)文化是否優(yōu)秀?是否強(qiáng)勢(shì)?是否可持續(xù)發(fā)展?可是一些大問(wèn)題。那么,如何使企業(yè)文化成為優(yōu)秀的企業(yè)文化、強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化?這是一個(gè)具體操作問(wèn)題,而不是一個(gè)學(xué)術(shù)研究問(wèn)題。許多專家教授談起文化來(lái)一套套的,可是你讓他去操作企業(yè)文化,他就無(wú)從下手。本人經(jīng)過(guò)8年多的實(shí)戰(zhàn)操作,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略就是優(yōu)化企業(yè)文化最好的辦法。
現(xiàn)代CI戰(zhàn)略是20世紀(jì)50年代由美國(guó)IBM開(kāi)始,主要強(qiáng)調(diào)視覺(jué)識(shí)別VI,當(dāng)時(shí)的CI戰(zhàn)略充其量也只是VIS戰(zhàn)略,只有在CI戰(zhàn)略引入日本后,日本人才將它與70年代開(kāi)始的企業(yè)文化研究成果結(jié)合起來(lái),提出理念識(shí)別MI,行為識(shí)別BI,于是CIS戰(zhàn)略正式誕生了。因此,今天我們談CI戰(zhàn)略,就是談企業(yè)文化戰(zhàn)略。離開(kāi)了CI戰(zhàn)略,企業(yè)文化戰(zhàn)略無(wú)從談起,也很難操作。
可是許多人已經(jīng)將企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略徹底分開(kāi)來(lái)看待,這是一個(gè)巨大的誤區(qū)。究其原因,可能是企業(yè)往往從外部導(dǎo)入CI戰(zhàn)略,CI專家們以自己的愛(ài)好,企圖以一種全新的形式,賦予企業(yè)形象特殊的意義,完全不顧企業(yè)內(nèi)部本身固有的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng),結(jié)果專家一走,企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)就被擱在一邊,剩下徒具形式的視覺(jué)系統(tǒng)。
我最近兩年的實(shí)戰(zhàn)發(fā)現(xiàn),只有充分調(diào)查研究企業(yè)本身固有的優(yōu)秀傳統(tǒng),并且以CI戰(zhàn)略形式加以提升和鞏固,才是操作企業(yè)文化的真正妙訣。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的文化,而不是外部專家的文化。
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