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　　第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是( )。

　　A.培訓(xùn)目標(biāo)的確定B.培訓(xùn)計(jì)劃的確定c.培訓(xùn)師資的選定D.培訓(xùn)需求的確定

　　【答案】D

　　【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施

　　培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作

　　至關(guān)重要，是培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

　　2.( )不是培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。

　　A.準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 B.建立員工背景檔案

　　C.與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通 D.寫(xiě)出行動(dòng)計(jì)劃

　　【答案】D

　　【解析】培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括：①建立員工背景檔案;②同各部門(mén)人員保持密切聯(lián)

　　系;③向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況;④準(zhǔn)備培訓(xùn)需求計(jì)劃。

　　3.( )不屬于企業(yè)培訓(xùn)需求信息的收集方法。

　　A.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法B.觀察法 c.工作崗位分析法D.面談法

　　【答案】c

　　【解析】培訓(xùn)需求信息收集的方法：①面談法;②重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法;③工作任務(wù)分析法;

　�、苡^察法。 ’

　　4.在對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用( )來(lái)評(píng)估其在工作中所需要的技能

　　A.績(jī)效分析法 B.組織分析法 c.任務(wù)分析法 d. 工作分析法

　　【答案】A

　　【解析】在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿(mǎn)

　　足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績(jī)效分析法評(píng)估在職員工的培訓(xùn)

　　需求。

　　5.( )能夠更好地評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。

　　A.績(jī)效分析法 B.調(diào)查分析法 c.問(wèn)卷分析法 D.會(huì)議調(diào)查法

　　【答案】A

　　【解析】在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿(mǎn)

　　足]i作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績(jī)效分析法評(píng)估在職員工的培訓(xùn)

　　需求。

　　6.對(duì)新員工的培訓(xùn)需求分析效果最佳的方法為( )。

　　A.績(jī)效分析法 B.任務(wù)分析法

　　c.組織發(fā)展需求分析法 D.工作崗位培訓(xùn)

　　【答案】B

　　【解析】對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，特別是對(duì)于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分

　　析，通常使用任務(wù)分析法來(lái)確定其在工作中需要的各種技能。

　　7.以下提法中，( )不是培訓(xùn)需求的對(duì)象分析和階段分析。

　　A.新員工培訓(xùn)需求分析 B.在職員工培訓(xùn)需求分析

　　c.目前與未來(lái)需求分析 D.新員工工作需求分析

　　【答案】D

　　【解析】培訓(xùn)需求的對(duì)象分析包括新員工培訓(xùn)需求分析和在職員工培訓(xùn)需求分析;培訓(xùn)需

　　求的階段分析包括目前培訓(xùn)需求分析和未來(lái)培訓(xùn)需求分析。

　　8.對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類(lèi)，要求各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有( )。

　　A.類(lèi)似性 B.差異性 C.多樣性 D.特殊性

　　【答案】A

　　【解析】培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求在一定程度上有共性，可以依據(jù)這種共性將其分為幾類(lèi)，要

　　求各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有類(lèi)似性。

　　9.( )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。

　　A.全面任務(wù)分析模型 B.循環(huán)評(píng)估模型

　　C.績(jī)效差距分析模型 D.階段評(píng)估模型

　　【答案】B

　　【解析】循環(huán)培訓(xùn)評(píng)估模型旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋，以用來(lái)周而復(fù)始地

　　估計(jì)培訓(xùn)的需要。在每個(gè)循環(huán)中，都需要從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)

　　行分析。

　　10.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是( )。

　　A.任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果B.績(jī)效分析的結(jié)果 C.需求分析的結(jié)果 D.工作分析的結(jié)果

　　【答案】A

　　【解析】排序依賴(lài)于對(duì)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，是排序的基本依據(jù)。

　　11.在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，( )負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程。

　　A.管理者 B.培訓(xùn)部門(mén) c.培訓(xùn)者 D.后勤部門(mén)

　　【答案】B

　　【解析】在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)部門(mén)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程，確定培訓(xùn)師和

　　教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。

　　12.制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的( )對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)需求進(jìn)行排序。

　　A.重要程度和緊迫程度 B.重要程度和影響程度

　　C.影響程度和緊迫程度 D.緊迫程度和需求程度

　　【答案】A

　　【解析】對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)時(shí)，對(duì)收集上來(lái)的調(diào)查資料進(jìn)行仔細(xì)分析，從中找

　　出培訓(xùn)需求。此時(shí)應(yīng)注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來(lái)需求之間的關(guān)系。要結(jié)

　　合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)需求進(jìn)行排序。

　　13.在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括( )。

　　A.時(shí)間控制 B.配合員工的工作狀況

　　c.公司制度 D.合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度

　　【答案】c

　　【解析】確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間須考慮的相關(guān)因素包括：①能配合員工的工作狀況;②合適的培

　　訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度(原則上白天8個(gè)小時(shí)，晚上3個(gè)小時(shí)為宜);③符合培訓(xùn)內(nèi)容;④教學(xué)方

　　法的運(yùn)用;⑤時(shí)間控制。

　　14.企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個(gè)培訓(xùn)主體，即( )。

　　A.企業(yè)和決策者 B.企業(yè)和管理者 c.企業(yè)和部門(mén) D.企業(yè)和員工

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個(gè)培訓(xùn)主體，即企業(yè)和員工，這兩個(gè)培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的

　　存在一定的差別。要想提高培訓(xùn)的效率，就必須建立一套完整的培訓(xùn)制度，通過(guò)制度明

　　確雙方的權(quán)利和義務(wù)、利益和責(zé)任，理順雙方的利益關(guān)系，使雙方的目標(biāo)和利益盡量

　　相容。

　　15.對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。

　　A.教學(xué)丁具的使用培訓(xùn) B.授課技巧培訓(xùn)

　　C.教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn) D.教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)

　　【答案】c

　　【解析】對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)主要包括：①授課技巧培訓(xùn);②教學(xué)工具的使用培訓(xùn);③教

　　學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn);④對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估;⑤教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義。

　　16.( )是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。

　　A.課程實(shí)施 B.課程安排 C.課程規(guī)劃 D.課程評(píng)價(jià)

　　【答案】A

　　【解析】培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程計(jì)劃付諸實(shí)踐的過(guò)程，它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基

　　本途徑。課程設(shè)計(jì)得再好，如在實(shí)踐中得不到實(shí)施，也沒(méi)有什么意義。課程實(shí)施是整個(gè)

　　課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。

　　17.培訓(xùn)課程的實(shí)施是達(dá)到預(yù)期的( )的基本途徑。

　　A.課程目標(biāo) B.培訓(xùn)目標(biāo) c.課程計(jì)劃 D.培訓(xùn)計(jì)劃

　　【答案】A

　　【解析】培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程計(jì)劃付諸實(shí)踐的過(guò)程，它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基

　　本途徑。

　　18.培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括( )。

　　A.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 B.準(zhǔn)備相關(guān)資料 c.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 D.學(xué)員自我介紹

　　【答案】D

　　【解析】培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作包括：①確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的成員;②培訓(xùn)后

　　勤準(zhǔn)備;③確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間;④相關(guān)資料的準(zhǔn)備;⑤確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。

　　19.以下不是培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求的是( )。

　　A.做好準(zhǔn)備工作

　　B.決定如何在學(xué)員之間分組

　　C.對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查

　　D.要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)

　　【答案】D

　　【解析】培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括：①做好準(zhǔn)備工作;②決定如何在學(xué)員之間分 組;⑧對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。

　　20.培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( )。

　　A.“破冰”活動(dòng) B.學(xué)員自我介紹 C.培訓(xùn)主題介紹 D.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

　　【答案】D

　　【解析】培訓(xùn)課程開(kāi)始實(shí)施以后要做的第一件事就是介紹，具體內(nèi)容包括：①培訓(xùn)主題;

　　②培訓(xùn)者的自我介紹;③后勤安排和管理規(guī)則介紹;④培訓(xùn)課程的簡(jiǎn)要介紹;⑤培訓(xùn)目

　　標(biāo)和日程安排的介紹;⑥“破冰”活動(dòng);⑦學(xué)員自我介紹。確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間屬于前期準(zhǔn)備

　　工作。

　　21.在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，( )用來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平。

　　A.技能成果 B.情感成果， c.績(jī)效成果 D.投資回報(bào)率

　　【答案】A

　　【解析】技能成果用來(lái)評(píng)估技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學(xué)習(xí)(技能學(xué)習(xí))及技能在工作中的應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)換)兩個(gè)方面。

　　22.衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是( )。

　　A.產(chǎn)值增長(zhǎng)率 B.投資回報(bào)率 c.勞動(dòng)生產(chǎn)率 D.績(jī)效成本率

　　【答案】B

　　【解析】投資回報(bào)率是指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成本包括直接和間接

　　成本，收益指公司從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得的價(jià)值。

　　23.( )是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。

　　A.技能成果 B.績(jī)效成果 c.情感成果 D.認(rèn)知成果

　　【答案】B

　　【解析】績(jī)效成果是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。績(jī)效成果包括由于雇員流

　　動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低、產(chǎn)量提高及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平的

　　改善。

　　24.評(píng)估( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。

　　A.情感成果 B.認(rèn)知成果 C.技能成果 D.績(jī)效成果

　　【答案】A

　　【解析】情感成果是包括態(tài)度和動(dòng)機(jī)在內(nèi)的成果。評(píng)估情感成果的重要途徑是了解受訓(xùn)

　　者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。反應(yīng)是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，包括對(duì)設(shè)施、培訓(xùn)教師和

　　培訓(xùn)內(nèi)容的感覺(jué)。

　　25.在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，一般應(yīng)用( )來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的認(rèn)知程度。

　　A.面試 B.筆試 C.觀察 D.實(shí)驗(yàn)

　　【答案】B

　　【解析】認(rèn)知成果可用來(lái)衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的原理、事實(shí)、技術(shù)、程序或過(guò)

　　程的熟悉程度，一般應(yīng)用筆試來(lái)評(píng)估認(rèn)知結(jié)果。

　　26.監(jiān)控培訓(xùn)的( )，可評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距

　　并采取補(bǔ)救措施。

　　A.初始原因 B.中間效果 C.全程計(jì)劃 D.最終效益

　　【答案】B

　　【解析】監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度是保證培訓(xùn)項(xiàng)目在時(shí)間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度方面與規(guī)劃保持一致。

　　監(jiān)控中間效果是評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的

　　進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。

　　27.為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行( )監(jiān)控和評(píng)估。

　　A.重點(diǎn) B.全程 C.針對(duì)性 D.參與性

　　【答案】B

　　【解析】為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行

　　全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動(dòng)按照規(guī)劃進(jìn)行，保證及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，還

　　能將各種影響培訓(xùn)效果的因素記錄下來(lái)，以便在以后的培訓(xùn)中加以改進(jìn)。

　　28.在培訓(xùn)過(guò)程中，監(jiān)控中間效果是( )在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度。

　　A.評(píng)估培訓(xùn)講師 B.評(píng)估管理人員

　　c.評(píng)估教務(wù)管理人員 D.評(píng)估受訓(xùn)者

　　【答案】D

　　【解析】監(jiān)控中問(wèn)效果是評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)

　　者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。

　　29.( )是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作

　　中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。

　　A.面談法 B.工作任務(wù)分析法C.觀察法 D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　【答案】B

　　【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員

　　工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行

　　對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

　　30.( )是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。

　　A•實(shí)際觀察法 B.訪問(wèn)調(diào)查法 C.問(wèn)卷調(diào)查法 D.工作任務(wù)分析法

　　【答案】D

　　【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員　工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比,，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距。工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目中才會(huì)運(yùn)用。

　　31.在企業(yè)培訓(xùn)中( )是最基本的培訓(xùn)方法。

　　A.講授法 B.專(zhuān)題講座法 c.研討法 D.參觀法

　　E.實(shí)驗(yàn)法

　　【答案】A

　　【解析】講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。它是最基

　　本的培訓(xùn)方法，適用于各類(lèi)學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解。講授法主要有灌輸

　　式講授、啟發(fā)式講授、畫(huà)龍點(diǎn)睛講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。

　　32.適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是( )。

　　A.拓展訓(xùn)練 B.特別任務(wù)法 c.管理者訓(xùn)練 D.敏感性訓(xùn)練法

　　【答案】D

　　【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱(chēng)T小組法，要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及

　　行為進(jìn)行坦率、公正的討淪，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。

　　敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練;晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;中青年管理人員的人格塑

　　造訓(xùn)練;新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;外派工作人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等。

　　33.講義法屬于與( )培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。

　　A.技能 B.知識(shí) C.創(chuàng)造性 D.解決問(wèn)題能力

　　【答案】B

　　【解析】與基礎(chǔ)理論知識(shí)教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示

　　法、參觀等。

　　34.關(guān)于管理者訓(xùn)練(MTP，法)，下列描述正確的是( )。

　　A.適用于培訓(xùn)中高層管理人員

　　B.最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師

　　C.是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法

　　D.一般采用專(zhuān)家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法

　　【答案】D

　　【解析】管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理

　　能力;一般采用專(zhuān)家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式;指導(dǎo)教師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵，

　　一般采用外聘專(zhuān)家或由企業(yè)內(nèi)部曾接受過(guò)此方法訓(xùn)練的高級(jí)管理人員擔(dān)任。態(tài)度型培訓(xùn)

　　法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練。

　　35.讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進(jìn)行分析討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)

　　題。這種方法是( )。

　　A.頭腦風(fēng)暴法 B.特別任務(wù)法 C.案例研究法 D.事件處理法

　　【答案】D

　　【解析】事件處理法指讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個(gè)案，利用案

　　例研究法進(jìn)行分析討論，并用討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。學(xué)員間通過(guò)

　　彼此親歷事件的相互交流和討論，可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享，同時(shí)有利于

　　形成一個(gè)和諧、合作的工作環(huán)境。

　　36.( )應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓(xùn)。

　　A.工作輪換法 B.工作指導(dǎo)法 C.模擬訓(xùn)練法 D.特別任務(wù)法

　　【答案】B

　　【解析】工作指導(dǎo)法又稱(chēng)教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在

　　工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培

　　訓(xùn)，也可用于各級(jí)管理人員培訓(xùn)。

　　37.多向式信息交流是( )的優(yōu)點(diǎn)。

　　A.講授法 B.研討法 c.專(zhuān)題講座法 D.直接傳授法

　　【答案】B

　　【解析】研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。研討法具有多向式信息交流的特點(diǎn)。在討論過(guò)程中，教師與學(xué)員問(wèn)，學(xué)員與

　　學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時(shí)反饋，有利于學(xué)員取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)闊思路，促進(jìn)能力

　　的提高。

　　38.關(guān)于拓展訓(xùn)練說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。

　　A.它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面 B.它以外化型體能訓(xùn)練為主

　　c.它旨在提高學(xué)員的行為能力 D.它起源于第二次世界大戰(zhàn)

　　【答案】A

　　【解析】拓展訓(xùn)練是態(tài)度型培訓(xùn)法的一種。拓展訓(xùn)練是指通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景

　　式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的

　　情境中，在面對(duì)挑戰(zhàn)、克服困難和解決問(wèn)題的過(guò)程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括

　　場(chǎng)地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。

　　39.( )是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。

　　A.自我學(xué)習(xí) B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) c.課堂學(xué)習(xí) D.在職學(xué)習(xí)

　　【答案】B

　　【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個(gè)效率

　　最高的學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)避免同一部門(mén)或單位的人在一組學(xué)習(xí)。

　　40.( )是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查

　　培訓(xùn)需求信息。

　　A.個(gè)人面談法 B.集體面談法 c.工作盤(pán)點(diǎn)法 D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　【答案】D

　　【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。重點(diǎn)小組成員不宜太多，通常由8～12人組成一個(gè)小組，其中有1～2名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負(fù)責(zé)記錄。

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