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　　第三章 培訓與開發(fā)

　　一、單項選擇題

　　1.人員培訓活動的起點是( )。

　　A.培訓目標的確定B.培訓計劃的確定c.培訓師資的選定D.培訓需求的確定

　　【答案】D

　　【解析】培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施

　　培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，對企業(yè)的培訓工作

　　至關重要，是培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

　　2.( )不是培訓前期的準備工作。

　　A.準備培訓需求調(diào)查 B.建立員工背景檔案

　　C.與主管領導溝通 D.寫出行動計劃

　　【答案】D

　　【解析】培訓前期的準備工作包括：①建立員工背景檔案;②同各部門人員保持密切聯(lián)

　　系;③向主管領導反映情況;④準備培訓需求計劃。

　　3.( )不屬于企業(yè)培訓需求信息的收集方法。

　　A.重點團隊分析法B.觀察法 c.工作崗位分析法D.面談法

　　【答案】c

　　【解析】培訓需求信息收集的方法：①面談法;②重點團隊分析法;③工作任務分析法;

　　④觀察法。 ’

　　4.在對在職員工進行培訓需求分析時，用( )來評估其在工作中所需要的技能

　　A.績效分析法 B.組織分析法 c.任務分析法 d. 工作分析法

　　【答案】A

　　【解析】在職員工培訓需求是指由于新技術在生產(chǎn)過程中的應用，在職員工的技能不能滿

　　足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓

　　需求。

　　5.( )能夠更好地評估在職員工的培訓需求。

　　A.績效分析法 B.調(diào)查分析法 c.問卷分析法 D.會議調(diào)查法

　　【答案】A

　　【解析】在職員工培訓需求是指由于新技術在生產(chǎn)過程中的應用，在職員工的技能不能滿

　　足]i作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓

　　需求。

　　6.對新員工的培訓需求分析效果最佳的方法為( )。

　　A.績效分析法 B.任務分析法

　　c.組織發(fā)展需求分析法 D.工作崗位培訓

　　【答案】B

　　【解析】對于新員工的培訓需求分析，特別是對于從事低層次工作的新員工的培訓需求分

　　析，通常使用任務分析法來確定其在工作中需要的各種技能。

　　7.以下提法中，( )不是培訓需求的對象分析和階段分析。

　　A.新員工培訓需求分析 B.在職員工培訓需求分析

　　c.目前與未來需求分析 D.新員工工作需求分析

　　【答案】D

　　【解析】培訓需求的對象分析包括新員工培訓需求分析和在職員工培訓需求分析;培訓需

　　求的階段分析包括目前培訓需求分析和未來培訓需求分析。

　　8.對培訓對象的培訓需求進行分類，要求各類培訓對象的培訓需求有( )。

　　A.類似性 B.差異性 C.多樣性 D.特殊性

　　【答案】A

　　【解析】培訓對象的培訓需求在一定程度上有共性，可以依據(jù)這種共性將其分為幾類，要

　　求各類培訓對象的培訓需求有類似性。

　　9.( )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。

　　A.全面任務分析模型 B.循環(huán)評估模型

　　C.績效差距分析模型 D.階段評估模型

　　【答案】B

　　【解析】循環(huán)培訓評估模型旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復始地

　　估計培訓的需要。在每個循環(huán)中，都需要從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進

　　行分析。

　　10.在制定培訓規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是( )。

　　A.任務說明的結(jié)果B.績效分析的結(jié)果 C.需求分析的結(jié)果 D.工作分析的結(jié)果

　　【答案】A

　　【解析】排序依賴于對任務說明的結(jié)果的檢查與分析。任務說明的結(jié)果能顯示出任務之間在層次、程序上的聯(lián)系，是排序的基本依據(jù)。

　　11.在制定年度培訓計劃時，( )負責組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程。

　　A.管理者 B.培訓部門 c.培訓者 D.后勤部門

　　【答案】B

　　【解析】在制定年度培訓計劃時，培訓部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程，確定培訓師和

　　教材，或聯(lián)系外派培訓工作。

　　12.制定培訓規(guī)劃時，應根據(jù)培訓任務的( )對各類培訓需求進行排序。

　　A.重要程度和緊迫程度 B.重要程度和影響程度

　　C.影響程度和緊迫程度 D.緊迫程度和需求程度

　　【答案】A

　　【解析】對培訓需求進行分析、總結(jié)時，對收集上來的調(diào)查資料進行仔細分析，從中找

　　出培訓需求。此時應注意個別需求和普遍需求、當前需求和未來需求之間的關系。要結(jié)

　　合業(yè)務發(fā)展的需要，根據(jù)培訓任務的重要程度和緊迫程度對各類培訓需求進行排序。

　　13.在確認培訓時間時，需考慮的因素不包括( )。

　　A.時間控制 B.配合員工的工作狀況

　　c.公司制度 D.合適的培訓時間長度

　　【答案】c

　　【解析】確認培訓時間須考慮的相關因素包括：①能配合員工的工作狀況;②合適的培

　　訓時間長度(原則上白天8個小時，晚上3個小時為宜);③符合培訓內(nèi)容;④教學方

　　法的運用;⑤時間控制。

　　14.企業(yè)培訓涉及到兩個培訓主體，即( )。

　　A.企業(yè)和決策者 B.企業(yè)和管理者 c.企業(yè)和部門 D.企業(yè)和員工

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)培訓涉及兩個培訓主體，即企業(yè)和員工，這兩個培訓主體參與培訓的目的

　　存在一定的差別。要想提高培訓的效率，就必須建立一套完整的培訓制度，通過制度明

　　確雙方的權利和義務、利益和責任，理順雙方的利益關系，使雙方的目標和利益盡量

　　相容。

　　15.對培訓師進行培訓的主要內(nèi)容不包括( )。

　　A.教學丁具的使用培訓 B.授課技巧培訓

　　C.教學風度的展現(xiàn)培訓 D.教學內(nèi)容培訓

　　【答案】c

　　【解析】對培訓師進行培訓主要包括：①授課技巧培訓;②教學工具的使用培訓;③教

　　學內(nèi)容的培訓;④對教師的教學效果進行評估;⑤教師培訓與教學效果評估的意義。

　　16.( )是整個課程設計過程中的一個實質(zhì)性階段。

　　A.課程實施 B.課程安排 C.課程規(guī)劃 D.課程評價

　　【答案】A

　　【解析】培訓課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達到預期課程目標的基

　　本途徑。課程設計得再好，如在實踐中得不到實施，也沒有什么意義。課程實施是整個

　　課程設計過程中的一個實質(zhì)性階段。

　　17.培訓課程的實施是達到預期的( )的基本途徑。

　　A.課程目標 B.培訓目標 c.課程計劃 D.培訓計劃

　　【答案】A

　　【解析】培訓課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達到預期課程目標的基

　　本途徑。

　　18.培訓課程實施的前期準備工作不包括( )。

　　A.培訓后勤準備 B.準備相關資料 c.確認培訓時間 D.學員自我介紹

　　【答案】D

　　【解析】培訓課程實施的前期準備工作包括：①確認并通知參加培訓的成員;②培訓后

　　勤準備;③確認培訓時間;④相關資料的準備;⑤確認理想的培訓師。

　　19.以下不是培訓前對培訓師的基本要求的是( )。

　　A.做好準備工作

　　B.決定如何在學員之間分組

　　C.對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查

　　D.要求培訓師結(jié)合實際培訓

　　【答案】D

　　【解析】培訓前對培訓師的基本要求包括：①做好準備工作;②決定如何在學員之間分 組;⑧對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍。

　　20.培訓開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( )。

　　A.“破冰”活動 B.學員自我介紹 C.培訓主題介紹 D.確認培訓時間

　　【答案】D

　　【解析】培訓課程開始實施以后要做的第一件事就是介紹，具體內(nèi)容包括：①培訓主題;

　　②培訓者的自我介紹;③后勤安排和管理規(guī)則介紹;④培訓課程的簡要介紹;⑤培訓目

　　標和日程安排的介紹;⑥“破冰”活動;⑦學員自我介紹。確認培訓時間屬于前期準備

　　工作。

　　21.在培訓效果評價的過程中，( )用來評價技術或運動技能以及行為方式的水平。

　　A.技能成果 B.情感成果， c.績效成果 D.投資回報率

　　【答案】A

　　【解析】技能成果用來評估技術或運動技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學習(技能學習)及技能在工作中的應用(技能轉(zhuǎn)換)兩個方面。

　　22.衡量培訓效果最常用的經(jīng)濟指標是( )。

　　A.產(chǎn)值增長率 B.投資回報率 c.勞動生產(chǎn)率 D.績效成本率

　　【答案】B

　　【解析】投資回報率是指培訓的貨幣收益和培訓成本的比較。培訓成本包括直接和間接

　　成本，收益指公司從培訓計劃中獲得的價值。

　　23.( )是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。

　　A.技能成果 B.績效成果 c.情感成果 D.認知成果

　　【答案】B

　　【解析】績效成果是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用�？冃С晒ㄓ捎诠蛦T流

　　動率或事故發(fā)生率的下降導致的成本降低、產(chǎn)量提高及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務水平的

　　改善。

　　24.評估( )的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應。

　　A.情感成果 B.認知成果 C.技能成果 D.績效成果

　　【答案】A

　　【解析】情感成果是包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果。評估情感成果的重要途徑是了解受訓

　　者對培訓項目的反應。反應是受訓者對培訓項目的感性認識，包括對設施、培訓教師和

　　培訓內(nèi)容的感覺。

　　25.在培訓效果評價的過程中，一般應用( )來評價受訓者的認知程度。

　　A.面試 B.筆試 C.觀察 D.實驗

　　【答案】B

　　【解析】認知成果可用來衡量受訓者對培訓項目中強調(diào)的原理、事實、技術、程序或過

　　程的熟悉程度，一般應用筆試來評估認知結(jié)果。

　　26.監(jiān)控培訓的( )，可評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距

　　并采取補救措施。

　　A.初始原因 B.中間效果 C.全程計劃 D.最終效益

　　【答案】B

　　【解析】監(jiān)控培訓進度是保證培訓項目在時間進度和資源投入進度方面與規(guī)劃保持一致。

　　監(jiān)控中間效果是評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓者取得的

　　進步和規(guī)劃預期的差距并采取補救措施。

　　27.為了保證培訓取得預期的效果，就必須對培訓進行( )監(jiān)控和評估。

　　A.重點 B.全程 C.針對性 D.參與性

　　【答案】B

　　【解析】為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行全程監(jiān)控和評估。對培訓進行

　　全程監(jiān)控，可以保證培訓活動按照規(guī)劃進行，保證及時解決培訓過程中出現(xiàn)的問題，還

　　能將各種影響培訓效果的因素記錄下來，以便在以后的培訓中加以改進。

　　28.在培訓過程中，監(jiān)控中間效果是( )在不同培訓階段的提高和進步幅度。

　　A.評估培訓講師 B.評估管理人員

　　c.評估教務管理人員 D.評估受訓者

　　【答案】D

　　【解析】監(jiān)控中問效果是評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓

　　者取得的進步和規(guī)劃預期的差距并采取補救措施。

　　29.( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作

　　中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。

　　A.面談法 B.工作任務分析法C.觀察法 D.重點團隊分析法

　　【答案】B

　　【解析】工作任務分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員

　　工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行

　　對比，以判定員工要完成工作任務的差距所在。

　　30.( )是一種非常正規(guī)的培訓需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。

　　A•實際觀察法 B.訪問調(diào)查法 C.問卷調(diào)查法 D.工作任務分析法

　　【答案】D

　　【解析】工作任務分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員　工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比,，以判定員工要完成工作任務的差距。工作任務分析法是一種非常正規(guī)的培訓需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費的時間和費用較多，一般只是在非常重要的一些培訓項目中才會運用。

　　31.在企業(yè)培訓中( )是最基本的培訓方法。

　　A.講授法 B.專題講座法 c.研討法 D.參觀法

　　E.實驗法

　　【答案】A

　　【解析】講授法是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。它是最基

　　本的培訓方法，適用于各類學員對學科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。講授法主要有灌輸

　　式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關鍵因素。

　　32.適用于晉升前人際關系訓練的培訓方法是( )。

　　A.拓展訓練 B.特別任務法 c.管理者訓練 D.敏感性訓練法

　　【答案】D

　　【解析】敏感性訓練法又稱T小組法，要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及

　　行為進行坦率、公正的討淪，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。

　　敏感性訓練法適用于組織發(fā)展訓練;晉升前的人際關系訓練;中青年管理人員的人格塑

　　造訓練;新進人員的集體組織訓練;外派工作人員的異國文化訓練等。

　　33.講義法屬于與( )培訓相適應的培訓方法。

　　A.技能 B.知識 C.創(chuàng)造性 D.解決問題能力

　　【答案】B

　　【解析】與基礎理論知識教育培訓相適應的培訓方法，包括講義法、項目指導法、演示

　　法、參觀等。

　　34.關于管理者訓練(MTP，法)，下列描述正確的是( )。

　　A.適用于培訓中高層管理人員

　　B.最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓師

　　C.是適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法

　　D.一般采用專家授課，學員間研討的培訓方法

　　【答案】D

　　【解析】管理者訓練適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理

　　能力;一般采用專家授課、學員間研討的培訓方式;指導教師是管理者訓練法的關鍵，

　　一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi)部曾接受過此方法訓練的高級管理人員擔任。態(tài)度型培訓

　　法主要針對行為調(diào)整和心理訓練。

　　35.讓學員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進行分析討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問

　　題。這種方法是( )。

　　A.頭腦風暴法 B.特別任務法 C.案例研究法 D.事件處理法

　　【答案】D

　　【解析】事件處理法指讓學員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個案，利用案

　　例研究法進行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。學員間通過

　　彼此親歷事件的相互交流和討論，可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享，同時有利于

　　形成一個和諧、合作的工作環(huán)境。

　　36.( )應用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓。

　　A.工作輪換法 B.工作指導法 C.模擬訓練法 D.特別任務法

　　【答案】B

　　【解析】工作指導法又稱教練法、實習法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在

　　工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。工作指導法應用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培

　　訓，也可用于各級管理人員培訓。

　　37.多向式信息交流是( )的優(yōu)點。

　　A.講授法 B.研討法 c.專題講座法 D.直接傳授法

　　【答案】B

　　【解析】研討法是指在教師引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓方法。研討法具有多向式信息交流的特點。在討論過程中，教師與學員問，學員與

　　學員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時反饋，有利于學員取長補短，開闊思路，促進能力

　　的提高。

　　38.關于拓展訓練說法錯誤的是( )。

　　A.它應用于心理訓練等方面 B.它以外化型體能訓練為主

　　c.它旨在提高學員的行為能力 D.它起源于第二次世界大戰(zhàn)

　　【答案】A

　　【解析】拓展訓練是態(tài)度型培訓法的一種。拓展訓練是指通過模擬探險活動進行的情景

　　式心理訓練、人格訓練、管理訓練。它以外化型體能訓練為主，學員被置于各種艱難的

　　情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括

　　場地拓展訓練和野外拓展訓練兩種形式。

　　39.( )是學員之間互相學習的重要方式。

　　A.自我學習 B.團隊學習 c.課堂學習 D.在職學習

　　【答案】B

　　【解析】團隊學習是學員之間互相學習的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個效率

　　最高的學習環(huán)境，應避免同一部門或單位的人在一組學習。

　　40.( )是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查

　　培訓需求信息。

　　A.個人面談法 B.集體面談法 c.工作盤點法 D.重點團隊分析法

　　【答案】D

　　【解析】重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。重點小組成員不宜太多，通常由8～12人組成一個小組，其中有1～2名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負責記錄。

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