6、簡述馬斯洛需求層次理論的基本內(nèi)容是什么?
(1)人的需要包括五種，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要;
(2)幾種需要是一種有關(guān)聯(lián)的層次結(jié)構(gòu)，一種需要得到滿足，下一級(jí)的需要變成為第一需要;
(3)生理需要是最基本的需要，和安全需要是屬于人類的低級(jí)需要，容易滿足，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要;
(4)已滿足的需要不會(huì)再起激勵(lì)作用。
7、簡述雙因素理論的基本內(nèi)容?
赫茨伯格把激勵(lì)因素分為兩類，即激勵(lì)因素和保健因素，或稱為內(nèi)在激勵(lì)因素和外在激勵(lì)因素。激勵(lì)因素能夠產(chǎn)生真正的激勵(lì)作用，這些激勵(lì)主要來自個(gè)人內(nèi)部，而非管理者。保健因素充其量僅能消除個(gè)人的不滿，但不能導(dǎo)致滿足。但兩類因素都與激勵(lì)有關(guān)。
在進(jìn)行薪資和獎(jiǎng)金的管理時(shí)，為有效地發(fā)揮其激勵(lì)作用，就涉及把金錢的外在激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部激勵(lì)因素的問題。為解決激勵(lì)問題，赫茨伯格提出"工作豐富化的概念"，即賦予工作本身更豐富的內(nèi)涵。
8、簡述人力資源的激勵(lì)中經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)方法有哪些?
經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)包括：
(1)單個(gè)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方法有年度獎(jiǎng)金、計(jì)件工資制、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制;
(2)小組團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃;
(3)組織整體獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃有分紅計(jì)劃、收益分享計(jì)劃、員工持股計(jì)劃;
(4)管理人員獎(jiǎng)金激勵(lì)有年終分紅、股票期權(quán)、年薪制。
9、簡述人力資源的激勵(lì)中非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)方法有哪些?
非經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)有：1、工作挑戰(zhàn)性的提高;2、工作環(huán)境的改善;3、彈性工作時(shí)間。
10、簡述人力資源激勵(lì)中的強(qiáng)化理論?
強(qiáng)化理論的基礎(chǔ)是由斯金納(B.F.Skinner)奠定的。該理論的主要內(nèi)容是：被強(qiáng)化的行為將會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，而沒有被強(qiáng)化的行為不會(huì)大量出現(xiàn)。強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為的結(jié)果主要取決于他被強(qiáng)化和激勵(lì)的程度，而個(gè)人的動(dòng)機(jī)是相對(duì)次要的。
11、績效評(píng)估的特點(diǎn)是什么?
績效的特點(diǎn)包括：
(1)多因性，工作績效的優(yōu)劣不是由員工的態(tài)度、能力這些個(gè)體的主觀能力的單一因素決定的，而是受制于客觀的多種因素。
(2)多維性，績效是工作結(jié)果的總稱，包括工作任務(wù)執(zhí)行和完成情況的多個(gè)方面。在設(shè)計(jì)考評(píng)維度時(shí)尤應(yīng)注意。
(3)動(dòng)態(tài)性，在不同的考評(píng)期間，績效的考評(píng)者尤應(yīng)注意工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)的難易程度、工作的物理環(huán)境以及人際關(guān)系變化對(duì)績效的動(dòng)態(tài)影響。
12、績效考評(píng)的意義是什么?
績效考評(píng)具有下列一些功能：
(1)衡量性目的，績效考評(píng)的結(jié)果是人力資源管理決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。組織的人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)發(fā)展、薪資獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的福利安排、工作調(diào)動(dòng)等依賴于績效考評(píng)。
(2)開發(fā)性目的，通過績效考評(píng)可以發(fā)現(xiàn)員工知識(shí)、技能方面的不足，據(jù)此提供必要的專門培訓(xùn)。此外，績效評(píng)估還可以判斷培訓(xùn)的效果。
(3)溝通協(xié)調(diào)性目的。
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