查看匯總：2015高級人力資源管理師練習(xí)題及答案解析匯總

　　1[單選題] (　　)需要由主管事先為各工作維度搜集可描述有效、平均和無效的工作行為，選擇可區(qū)分員工的關(guān)鍵行為并賦值。

　　A.硬性分配法B.排隊法C.行為定點量表法D.關(guān)鍵事件法

　　參考答案：C

　　參考解析：行為定點量表法和關(guān)鍵事件法一樣，也需要由主管事先為每一個工作維度搜集可以描述有效、平均和無效的工作行為，每一組行為可以用來評定一種工作或績效的維度，如管理能力、人際交往能力等。選擇確實可以區(qū)分員工的關(guān)鍵工作行為，并為每種行為賦值，就可以將有用的行為項目按照維度和賦值量的順序整理排列，形成實用的評定量表，稱為行為定點量表。

　　2[簡答題] 簡述員工援助分類。

　　參考解析：(1)根據(jù)實施時間長短，可分為長期EAP和短期EAP。

　　1)長期EAP的實施時間是數(shù)月或更長時間。由于EAP具有系統(tǒng)性的特點，因此應(yīng)該有計劃地持續(xù)。

　　2)短期EAP更多的是應(yīng)急性的，比如在企業(yè)合并的過程中，為了解決因企業(yè)文化沖突、角色變化或模糊、工作重構(gòu)等導(dǎo)致的心理問題;或者如“9.11”等災(zāi)難性事件導(dǎo)致的組織內(nèi)部蔓延著悲傷和恐懼等情緒。這時，短期EAP能幫助組織順利度過一些特殊階段。

　　(2)根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。

　　1)內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。大型和成熟企業(yè)會建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)和人員加以實施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

　　2)外部EAP由專業(yè)EAP服務(wù)機構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機構(gòu)簽訂合同，并安排1—2名EAP專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。

　　3[簡答題] 說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成。

　　參考解析：(1)總體戰(zhàn)，也稱公司戰(zhàn)，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(總公司)所制定的最高層次的戰(zhàn)。其戰(zhàn)重點是：公司內(nèi)的資源如何有效配置組合和合理分配，各個下屬單位如何提高績效、相互協(xié)調(diào)聚集團體的競爭優(yōu)勢，根據(jù)公司的體制和戰(zhàn)目標(biāo)如何開拓新的事業(yè)、進入新的領(lǐng)域等�？傮w戰(zhàn)經(jīng)常涉及公司財務(wù)資金運作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)問題。

　　(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)也稱競爭戰(zhàn)、經(jīng)營戰(zhàn)，是公司的二級戰(zhàn)或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)。它一般是指在單一生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)中，為了生存發(fā)展和贏利，實現(xiàn)總體戰(zhàn)目標(biāo)，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式、增強市場競爭優(yōu)勢、提高整體績效等問題所作出的戰(zhàn)決策。

　　(3)職能戰(zhàn)，是涉及公司各個職能部門(如生產(chǎn)、技術(shù)、人事、財務(wù)、供應(yīng)等)，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)實現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)。因此，在專指某種職能戰(zhàn)如人力資源戰(zhàn)時，一些專家往往采用“人力資源策”的提法。實際上，有些專家學(xué)者并沒有完全將業(yè)務(wù)戰(zhàn)和職能戰(zhàn)嚴(yán)格區(qū)分開來，通常使用了“競爭策”“營銷策”“人力資源策”等提法。

　　4[簡答題] 說明社會保險繳費的具體工作程序。

　　參考解析：社會保險繳費的具體工作程序如下：

　　(1)企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)辦理社會保險登記，參加社會保險。

　�、偬顚懮鐣ｋU登記表，登記事項包括：單位名稱、住所、經(jīng)營地點、單位類型、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、開戶銀行賬號以及國務(wù)院勞動保障行政部門規(guī)定的其他事項。

　�、谏暾堔k理社會保險登記時，應(yīng)當(dāng)出示以下證件和資料：營業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)成立證件或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件;國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機構(gòu)統(tǒng)一代碼證書;省、自治區(qū)、直轄市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)規(guī)定的其他有關(guān)證件、資料;社會保險經(jīng)辦機構(gòu)發(fā)給的社會保險登記證件;根據(jù)各地四項保險的繳費基數(shù)、費率以及人員變動的有關(guān)規(guī)定填寫各項保險的月報表。

　　(2)企業(yè)每月按照社會保險經(jīng)辦機構(gòu)規(guī)定的時間，向其送達月報表和有關(guān)資料。

　　(3)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)進行即時審核，對申報資料齊全、繳費基數(shù)和費率符合規(guī)定、填報數(shù)量關(guān)系一致的月報表簽章核準(zhǔn);對不符合規(guī)定的月報表提出審核意見，退企業(yè)修正后再次審核。

　　(4)企業(yè)繳費申報經(jīng)核準(zhǔn)后，可以采取下列方式之一繳納社會保險費：

　�、倨髽I(yè)到其開戶銀行繳納;

　�、谄髽I(yè)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)以支票或現(xiàn)金形式繳納;

　�、燮髽I(yè)與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)約定的其他方式。 企業(yè)必須在社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核準(zhǔn)其繳費申報后的3日內(nèi)繳納社會保險費。企業(yè)和繳費個人應(yīng)當(dāng)以貨幣形式全額繳納社會保險費。繳費個人應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費，由企業(yè)從其本人工資中代扣代繳。

　　5[簡答題] 說明企業(yè)構(gòu)建薪酬戰(zhàn)略的步驟。

　　參考解析：(1)評價整體性薪酬戰(zhàn)的內(nèi)涵。本階段需要明確掌握以下信息：企業(yè)文化與價值觀，企業(yè)的外部環(huán)境，社會政治與經(jīng)濟形勢，全球化競爭的壓力(國外與國內(nèi)市場的狀況)，員工或工會組織的需要，企業(yè)總體戰(zhàn)對人力資源戰(zhàn)以及薪酬的影響，現(xiàn)行人力資源管理制度體系以及薪酬管理的現(xiàn)狀等。

　　(2)使薪酬戰(zhàn)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)和環(huán)境相適應(yīng)，薪酬決策與薪酬戰(zhàn)相適應(yīng)。即如何保證薪酬目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部一致性、外部的競爭力、員工的貢獻率和薪酬管理體系等策，與企業(yè)發(fā)展的總方向和總目標(biāo)保持配套性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，在此基礎(chǔ)上，確立企業(yè)薪酬發(fā)展的總方向和總目標(biāo)，并提出相應(yīng)企業(yè)整體性薪酬戰(zhàn)規(guī)劃。

　　(3)將企業(yè)整體性薪酬戰(zhàn)的目標(biāo)具體化，即提出薪酬的具體政策和策，設(shè)計出具體薪酬制度以及實施的步驟、技術(shù)和技巧，使薪酬戰(zhàn)更具操作性，并轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`活動。

　　(4)重新衡量薪酬戰(zhàn)與企業(yè)戰(zhàn)和環(huán)境之間的適應(yīng)性，在實施中及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的變化進行必要的修正和調(diào)整，保持企業(yè)薪酬制度體系的動態(tài)性和適應(yīng)性。

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