11 (　　)關(guān)注于人際關(guān)系，它使團隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能B.團隊任務職能C.團隊維護職能D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。

　　12 領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標理論B.情境領(lǐng)導理論C.費德勒的權(quán)變模型D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：路徑—目標理論是加拿大多倫多大學伊萬斯(M.G.Eves)提出，后由豪斯(R.J.House)開發(fā)確立的，這種理論認為領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　13森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構(gòu)成不包括(　　)。

　　A.團隊學習B.績效C.成員滿意度D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：①績效，指團隊的產(chǎn)出�？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　14 (　　)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。

　　A.光環(huán)效應B.投射效應C.首因效應D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：首因效應是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。

　　15 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略有(　　)。

　　A.首因策略B.擇優(yōu)策略C.淘汰策略D.晉升策略E.輪廓匹配策略

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：人員招聘中使用心理測量的目的是通過對應聘者各種心理特征的評價，預測其在未來工作或崗位上的匹配性和可能達到的績效標準。在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，有三種策選擇：擇優(yōu)策、淘汰策和輪廓匹配策。

　　16 滿足親和需要的行為可以是(　　)。

　　A.控制他人和活動B.受到許多人的喜歡C.戰(zhàn)勝對手或敵人D.成為團隊的一分子E.比競爭者更出色

　　參考答案：B,D

　　參考解析：滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡;②成為團隊的一分子;③友好、合作地與同事一起工作;④保持和諧關(guān)系，避免沖突;⑤參加社交活動。AC兩項屬于權(quán)力需要的行為;E項屬于成就需要的行為。

　　17對領(lǐng)導行為的早期研究顯示出(　　)。

　　A.關(guān)懷維度B.結(jié)構(gòu)維度C.調(diào)查維度D.溝通維度E.工作滿意維度

　　參考答案：A,B

　　參考解析：對領(lǐng)導行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度：①關(guān)懷維度，指領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系;②結(jié)構(gòu)維度，指領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。

　　18根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應具有的特征包括(　　)。

　　A.明確組織宗旨和目標B.管理幅度合理C.組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜D.組織和地位彈性E.確立員工參與管理的制度和渠道

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：人本管理通過組織進行，這就要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實施。為此，應當構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：①組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標;②在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”;③組織及其成員在共同利益、共同目標的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作;④組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜;⑤組織和地位彈性;⑥管理幅度合理;⑦確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。

　　19 日前，學界中出現(xiàn)的人性假設學說主要有(　　)。

　　A.經(jīng)濟人B.社會人C.管理人D.復雜人E.自我實現(xiàn)人

　　參考答案：A,B,D,E

　　20 人際關(guān)系的重要性體現(xiàn)在，它影響(　　)。

　　A.整體行為B.人的身心健康C.工作效率D.企業(yè)的凝聚力E.個人發(fā)展

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：企業(yè)人際關(guān)系是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量標準。人際關(guān)系好壞、和諧與否，對企業(yè)人本管理順利運行，對企業(yè)及其員工的成長與發(fā)展至關(guān)重要，原因在于：①人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力;②人際關(guān)系影響人的身心健康;③人際關(guān)系影響個體行為;④人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展。

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