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　　1、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊有效性要素的構(gòu)成不包括(　　)。

　　A.團(tuán)隊學(xué)習(xí)B.績效C.成員滿意度D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊的有效性由四個要素構(gòu)成：①績效，指團(tuán)隊的產(chǎn)出�？砂促|(zhì)量、 數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;②成員滿意度，指團(tuán)隊成員如何通過承諾、信任和滿 足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;③團(tuán)隊學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的 能力;④外人的滿意度，指團(tuán)隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　2、(　　)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。

　　A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺

　　參考答案：B

　　3、團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是(　　)。

　　A.績效成果B.成員滿意度C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)D.外人滿意度

　　參考答案：C

　　參考解析：團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊成員怎樣獲取新 的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期 保持高效率以及在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。

　　4、影響工作滿意度的因素不包括(　　)。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.公平的報酬C.支持性的工作環(huán)境D.合理的分工

　　參考答案：D

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　5、(　　)關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲 得某種樂趣。

　　A.團(tuán)隊溝通職能B.團(tuán)隊任務(wù)職能C.團(tuán)隊維護(hù)職能D.團(tuán)隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團(tuán)隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情 緒問題。維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。

　　6、(　　)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺

　　參考答案：B

　　7、群體決策的優(yōu)點是(　　)。

　　A.群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向B.能增加決策的可接受性C.要比個體決策需要更少的時間D.對決策結(jié)果的責(zé)任清晰

　　參考答案：B

　　參考解析：與個體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點：①能提供比個體更為豐富和全面的信息 ;②能提供比個體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性 。A項如果群體由少數(shù)人控制，群體討論易產(chǎn)生個人傾向;C項群體決策要比個體決策需要更多的時 間;D項群體決策對決策結(jié)果的責(zé)任不清。

　　8、(　　)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.內(nèi)因B.外因C.歸因D.知覺

　　參考答案：C

　　參考解析：歸因就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的 目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標(biāo)理論B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：路徑一目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J .House)開發(fā)確立的，這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目 標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　10、(　　)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。

　　A.知覺B.內(nèi)因C.外因D.歸因

　　參考答案：C

　　參考解析：內(nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、激勵的作用等。

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