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　　1[簡(jiǎn)答題] 說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)。

　　參考解析：(1)目標(biāo)性。企業(yè)戰(zhàn)的第一個(gè)特點(diǎn)是它必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)的要求。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)使命和宗旨的具體化。企業(yè)使命是指為了達(dá)到生存、發(fā)展和贏利等經(jīng)濟(jì)目的，對(duì)經(jīng)營活動(dòng)內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍即企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)意向，以及價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念所作出的正確定位。企業(yè)使命包括企業(yè)生存發(fā)展的目的、企業(yè)宗旨、管理哲學(xué)和經(jīng)營理念等具體內(nèi)容。企業(yè)目標(biāo)是一個(gè)體系，既有長(zhǎng)期目標(biāo)，又有中短期目標(biāo);既包括總體的全局性戰(zhàn)目標(biāo)，又包括局部的階段性戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。

　　(2)全局性。可以推論，研究企業(yè)生存發(fā)展的、帶有全局性的指導(dǎo)規(guī)律，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)戰(zhàn)管理學(xué)的任務(wù)。

　　(3)計(jì)劃性。計(jì)劃是由計(jì)劃信息采集與分析、計(jì)劃目標(biāo)的定位、計(jì)劃資源的供需平衡、計(jì)劃決策、計(jì)劃實(shí)施與檢查、信息反饋等具體環(huán)節(jié)構(gòu)成的，企業(yè)戰(zhàn)的形成過程也就是一項(xiàng)戰(zhàn)管理計(jì)劃形成的過程。

　　(4)長(zhǎng)遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)是由總目標(biāo)和若干分目標(biāo)組成的，這些目標(biāo)不是一時(shí)性權(quán)宜之計(jì)，而是具有前瞻性的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，即需要從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，“不畏浮云遮望眼”，登高望遠(yuǎn)，經(jīng)過充分的預(yù)測(cè)、考量、剖析和綜合平衡而最終確定的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)是在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)需要通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全員的共同努力奮斗才能實(shí)現(xiàn)的。

　　(5)綱領(lǐng)性。企業(yè)戰(zhàn)是企業(yè)為了生存、發(fā)展和贏利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和宗旨，達(dá)到一定時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)而提出的一個(gè)綱領(lǐng)性的文件。這個(gè)文件指明了企業(yè)發(fā)展的總體方向，規(guī)劃了企業(yè)未來發(fā)展的總體框架，對(duì)經(jīng)營活動(dòng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)張范圍、技術(shù)攻關(guān)重點(diǎn)、企業(yè)獲利水平、市場(chǎng)營銷策等一系列關(guān)鍵性問題作了基本定位，但它不可能面面俱到，只能“寫意”畫出粗線條，戰(zhàn)規(guī)劃“具體細(xì)化”的任務(wù)是由企業(yè)中短期計(jì)劃如年度計(jì)劃來體現(xiàn)和完成的。企業(yè)年度計(jì)劃是實(shí)施戰(zhàn)規(guī)劃的具體操作計(jì)劃，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)規(guī)劃目標(biāo)的保障計(jì)劃。

　　(6)應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性�？傮w而言，企業(yè)戰(zhàn)具有雙重屬性和特點(diǎn)：一方面是它的目標(biāo)性、全局性、計(jì)劃性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)性，另一方面是它的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。前者是相對(duì)穩(wěn)定的，而后者是動(dòng)態(tài)的、隨機(jī)可變的。由于企業(yè)外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和條件的復(fù)雜性和多變性，以及內(nèi)部資源的多樣性，將可能使企業(yè)遭遇到始料不及的各種挑戰(zhàn)、壓力和威脅，這些隨機(jī)出現(xiàn)的困難和問題，既是一種挑戰(zhàn)，又是企業(yè)發(fā)展的一種機(jī)遇。這就需要高度重視對(duì)企業(yè)戰(zhàn)“例外的特殊問題”的管理，提高企業(yè)戰(zhàn)管理的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性，以及抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的含義。

　　參考解析：公文筐測(cè)試，也稱公文處理，是被多年實(shí)踐充實(shí)、完善并被證明是很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動(dòng)的高度集中和概括。

　　3[簡(jiǎn)答題] 說明各類人員薪酬分配的難點(diǎn)和對(duì)策。

　　參考解析：

　　(1)研發(fā)人員的薪酬。研發(fā)人員的工作是決定著企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的需要，它是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力保證，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源。

　　1)工作價(jià)值的衡量：

　�、俟ぷ鲀r(jià)值取決于創(chuàng)造力、解決問題的能力及專業(yè)智能。

　�、诠ぷ鞒尚Р荒芰⒏鸵娪�，有時(shí)甚至沒有結(jié)果，難以在短時(shí)間予以衡量。

　　2)人員素質(zhì)的特殊要求：

　�、偻ǔＪ歉邔W(xué)歷，并且是經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。

　�、谥匾暪ぷ鞒删秃凸ぷ鲀�(nèi)容(志趣相符)。

　�、圩晕移谕^高，對(duì)工作環(huán)境要求也高。

　　3)具體的薪酬政策和策：

　�、傺邪l(fā)人員的薪酬著眼于對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，薪酬取決于市場(chǎng)的供需情況。

　�、谑袌�(chǎng)供應(yīng)不足，研發(fā)人員的薪酬可能較一般工程人員的薪酬要高。

　�、厶貏e在激勵(lì)措施上，對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)成功時(shí)，可酌情給予產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)金，或者根據(jù)貢獻(xiàn)的效率增幅給予一定的利潤分享，以期鼓勵(lì)其自身價(jià)值的體現(xiàn)，又能影響這部分人的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的饋贈(zèng)，激發(fā)其潛能智慧在企業(yè)中的充分發(fā)揮。

　　(2)高級(jí)主管的薪酬。高級(jí)主管人員是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)的中間重要環(huán)節(jié)，是落實(shí)企業(yè)方針、目標(biāo)的重要組織者。

　　1)工作價(jià)值的衡量：

　�、俟ぷ鲀r(jià)值取決于部門的職權(quán)及管理幅度。

　�、诠ぷ鲀r(jià)值取決于企業(yè)整體績(jī)效及部門團(tuán)體績(jī)效。

　　2)人員素質(zhì)的特殊要求：

　�、偻ǔＪ禽^資深且多專長(zhǎng)的人員。

　�、谳^多的是重視“名”甚于“利”。

　　③擅長(zhǎng)溝通、領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃。

　　3)具體的薪酬政策和措施：

　�、傩匠耆Q于企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力。

　�、谛匠耆Q于企業(yè)效益，通常享有較高的分紅及獎(jiǎng)金。

　�、弁ǔＯ碛刑貏e的績(jī)效獎(jiǎng)金或者目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金。

　�、芡ǔＯ碛蓄~外之福利，如汽車、保險(xiǎn)及各種科協(xié)會(huì)員資格證等。

　�、萃ǔＯ碛蟹秦�(cái)務(wù)性補(bǔ)償，如頭銜、秘書、名片、車位、辦公室、彈性工作時(shí)間等。

　　(3)銷售人員的薪酬。銷售人員是企業(yè)掌握市場(chǎng)信息，貫徹“以銷定產(chǎn)”原則基礎(chǔ)上的超前力量，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的重要前提。

　　1)工作價(jià)值的衡量：

　　①工作價(jià)值取決于正確的經(jīng)營思想、經(jīng)營銷售藝術(shù)和策技能。

　�、诠ぷ鲀r(jià)值取決于企業(yè)整體的績(jī)效。

　　2)人員素質(zhì)的特殊要求：

　�、偻ǔＪ悄旮涣�(qiáng)、知識(shí)面廣多專長(zhǎng)的人員。

　�、阡N售人員較多的是重視“激勵(lì)成果”及“承諾”。

　�、凵瞄L(zhǎng)溝通和對(duì)信息的定奪。

　　3)具體的薪酬政策和措施：

　�、傩匠耆Q于企業(yè)效益，通常享有利潤分享。

　　②由于中高級(jí)營銷人才相對(duì)短缺，因此薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　�、蹖�(duì)于市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎(jiǎng)金。

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