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　　1[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序。

　　參考解析：第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員通過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。

　　(1)初步情況分析

　　(2)非正式調(diào)研

　　(3)確定調(diào)研目標(biāo)

　　第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。

　　(1)決定采集資料信息的來(lái)源和方法

　　(2)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和抽樣方法

　　(3)實(shí)地調(diào)查，又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　2[單選題] 職業(yè)道德修養(yǎng)包括(　　)等。

　　A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)

　　B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語(yǔ)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)

　　C.職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志

　　D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)

　　參考答案：C

　　參考解析：職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志等。

　　3[單選題] 關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是(　　)。

　　A.只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無(wú)所謂

　　B.金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力

　　C.法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素

　　D.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求有一致性

　　參考答案：D

　　參考解析：A項(xiàng)：遵紀(jì)守法首先應(yīng)知法懂法。B項(xiàng)：無(wú)事實(shí)根據(jù)。C項(xiàng)：在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

　　4[單選題] (　　)是一種最高層次的職業(yè)道德。

　　A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

　　參考答案：D

　　參考解析：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

　　5[單選題] 你工作干得很出色，公司給你增加了薪水。同事們都來(lái)祝賀你，有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得請(qǐng)客吧。不然我們一起讓領(lǐng)導(dǎo)把你的薪水降下來(lái)�！蹦銜�(huì)(　　)。

　　A.認(rèn)為工作是自己干出來(lái)的，沒(méi)有必要請(qǐng)大家的客

　　B.認(rèn)為同事要求請(qǐng)客只是開(kāi)個(gè)玩笑而已，沒(méi)有必要當(dāng)真

　　C.感謝大家對(duì)自己的幫助，口頭上答應(yīng)請(qǐng)客，但不一定兌現(xiàn)

　　D.順勢(shì)借這個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)客，和大家共同聚一聚

　　參考答案：D

　　參考解析：可以借請(qǐng)客的機(jī)會(huì)和大家溝通一下，互相聯(lián)絡(luò)感情，要處理好和同事之間的關(guān)系，這對(duì)自己以及公司的發(fā)展都很重要，而不要什么也不做或口頭上答應(yīng)請(qǐng)客，但不兌現(xiàn)，這會(huì)疏遠(yuǎn)同事的。

　　6[單選題] 工資結(jié)構(gòu)線可表示各崗位的相對(duì)價(jià)值與實(shí)付工資對(duì)應(yīng)的數(shù)值關(guān)系。工資結(jié)構(gòu)線愈陡，各等級(jí)之間薪酬差距(　　)。

　　A.愈大B.愈小C.不變D.不確定

　　參考答案：A

　　參考解析：通常用“工資結(jié)構(gòu)線”來(lái)表示各崗位的相對(duì)價(jià)值與實(shí)付工資對(duì)應(yīng)的數(shù)值關(guān)系。工資結(jié)構(gòu)線越陡，各等級(jí)之間工資差距越大，表示企業(yè)對(duì)于貢獻(xiàn)價(jià)值不同的崗位，采用的是拉大企業(yè)工資差距的薪酬策。

　　7[單選題] 下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是(　　)。

　　A.某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系

　　B.勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系

　　C.兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系

　　D.某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

　　8[單選題] 小張?jiān)谀称髽I(yè)正式工作已滿一年，企業(yè)每月付給他300元的工資，假設(shè)該企業(yè)所在地區(qū)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是370元/月，按法律規(guī)定，小張可得到的賠償金為(　　)元。

　　A.168B.420C.840D.1680

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動(dòng)者與企業(yè)之間就最低工資發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，按《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》處理。欠付一個(gè)月以內(nèi)的向勞動(dòng)者支付所欠工資20%的賠償金;欠付三個(gè)月以內(nèi)的向勞動(dòng)者支付所欠工資50%的賠償金;欠付三個(gè)月以上的向勞動(dòng)者支付所欠工資100%的賠償金。拒發(fā)所欠工資和賠償金的，對(duì)企業(yè)和責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰。企業(yè)欠付一年，小張可得賠償金=(370-300)×12=840(元)。

　　9[單選題]企業(yè)若要進(jìn)行全員培訓(xùn)，應(yīng)采用(　　)。

　　A.崗前培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.在崗培訓(xùn)D.輪崗培訓(xùn)

　　參考答案：參考解析：全員培訓(xùn)是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)所有員工進(jìn)行的培訓(xùn)和訓(xùn)練。A項(xiàng)：崗前培訓(xùn)針對(duì)的是新人職的員工。B項(xiàng)：脫產(chǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用一般比較高，對(duì)工作影響大，并不適合于全員培訓(xùn)。D項(xiàng)：輪崗對(duì)于儲(chǔ)備高層人員的培養(yǎng)比較有效，不適合全員培訓(xùn)。

　　10[單選題] 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法屬于(　　)的考評(píng)方法。

　　A.按具體形式區(qū)分

　　B.以員工行為對(duì)象

　　C.依員工工作成果進(jìn)行

　　D.對(duì)員工工作態(tài)度實(shí)施

　　參考答案：A

　　參考解析：混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法屬于按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法。按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法，可以是以員工的品質(zhì)、工作態(tài)度和行為，或者是以員工的最終成果為主要內(nèi)容對(duì)員工或組織進(jìn)行考評(píng)，其主要特點(diǎn)是采用了不同的測(cè)量和評(píng)鑒方式。

　　11[單選題] 實(shí)際工資的計(jì)算公式是(　　)。

　　A.貨幣工資÷價(jià)格

　　B.貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)

　　C.貨幣工資×價(jià)格

　　D.貨幣工資×價(jià)格指數(shù)

　　參考答案：B

　　參考解析：實(shí)際工資是指經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，用以說(shuō)明工資的實(shí)際購(gòu)買能力，其計(jì)算公式為：實(shí)際工資=貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)。

　　12[單選題] 下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是(　　)。

　　A.某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系

　　B.勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系

　　C.兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系

　　D.某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

　　13[單選題] 企業(yè)采用廣告形式招聘各類人才的優(yōu)點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.信息發(fā)布迅速

　　B.能讓所有的適合崗位的人員看到

　　C.成本比較低

　　D.可利用廣告渠道發(fā)布遮蔽廣告

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)采用廣告形式招聘各類人才的優(yōu)點(diǎn)是：①工作崗位空缺的信息發(fā)布迅速;②同許多其他吸引方式相比，廣告渠道的成本比較低;③在廣告中可以同時(shí)發(fā)布多種類別工作崗位的招募信息;④廣告發(fā)布方式可以給企業(yè)留出足夠的時(shí)間、機(jī)會(huì)和空間，挑選公司所需要的各類人才;⑤對(duì)于招募初級(jí)、中級(jí)水平的一般員工來(lái)說(shuō)，分類廣告是一種富有成效的招聘手段;⑥企業(yè)還可以利用廣告渠道發(fā)布遮蔽廣告(bindadvertisements)。招聘廣告的一大缺陷是，正在工作并且安于現(xiàn)狀的人不會(huì)去看，這就意味著廣告只能被一部分適合工作崗位的人員看到。

　　14[單選題] 招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.節(jié)省時(shí)間

　　B.能夠準(zhǔn)確了解應(yīng)聘者

　　C.同一單位申請(qǐng)表項(xiàng)目是相同的

　　D.提供后續(xù)選擇的參考

　　參考答案：C

　　參考解析：招聘申請(qǐng)表是由單位設(shè)計(jì)，包含了工作崗位所需的基本信息，并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來(lái)的一種初級(jí)篩選表，招聘申請(qǐng)表有以下特點(diǎn)：①節(jié)省時(shí)間;②準(zhǔn)確了解;③提供后續(xù)選擇的參考。

　　15[多選題] 從業(yè)人員保守企業(yè)秘密，正確的做法是(　　)。

　　A.閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)

　　B.制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　C.向親朋好友講訴企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi)

　　D.企業(yè)有危害社會(huì)和國(guó)家的“秘密”，要敢于揭露

　　參考答案：A,D

　　參考解析：在職業(yè)生活中保守商業(yè)秘密就不僅是職業(yè)道德的要求，也是法律規(guī)范的要求。A、D兩項(xiàng)屬于保守秘密的正確做法。

　　16[多選題] 人的發(fā)展特征包括(　　)。

　　A.充分發(fā)展的可能性B.階段性C.發(fā)展方向的多樣性D.長(zhǎng)期性E.發(fā)展結(jié)果的差異性

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

　　17[多選題] 下列說(shuō)法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是(　　)。

　　A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對(duì)部分地區(qū)實(shí)行招回制度

　　B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)，給他“開(kāi)小灶”輔導(dǎo)

　　C.某百貨公司對(duì)年長(zhǎng)者實(shí)行優(yōu)先購(gòu)物，但對(duì)其他顧客沒(méi)有這一優(yōu)惠規(guī)定

　　D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對(duì)男士開(kāi)放

　　參考答案：C,D

　　參考解析：汽車公司的做法會(huì)使其他地區(qū)使用該種汽車的客戶利益受損，有失公道;對(duì)有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)的學(xué)生“開(kāi)小灶”輔導(dǎo)，會(huì)對(duì)其他學(xué)生學(xué)習(xí)心理產(chǎn)生不良的影響。

　　18[多選題] 崗位的調(diào)查方法包括(　　)。

　　A.技術(shù)會(huì)議法

　　B.結(jié)構(gòu)調(diào)查表

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.活動(dòng)記錄法

　　E.檔案資料法

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：崗位的調(diào)查方法包括：①技術(shù)會(huì)議法，亦稱專家討論法，是指召開(kāi)由對(duì)被調(diào)查崗位有深入了解和研究的專家圍繞崗位調(diào)查項(xiàng)目分別發(fā)表自己的意見(jiàn)以獲得崗位信息的一種方法;②結(jié)構(gòu)調(diào)查表，即根據(jù)崗位調(diào)查的具體內(nèi)容和要求，預(yù)先設(shè)計(jì)出崗位調(diào)查表，由被調(diào)查崗位的員工及其他相關(guān)人員填寫，最后通過(guò)對(duì)調(diào)查表的整理匯總，采集崗位信息的方法;③日志法;④關(guān)鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對(duì)承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動(dòng)行為進(jìn)行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無(wú)效”)的行為進(jìn)行登記記錄的方法;⑤設(shè)計(jì)信息法;⑥活動(dòng)記錄法，即在調(diào)查崗位過(guò)程中，根據(jù)崗位原有的設(shè)計(jì)文件、藍(lán)圖和設(shè)計(jì)參數(shù)，對(duì)人一機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的調(diào)查分析，掌握勞動(dòng)者與勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象之間的配置關(guān)系，采集相關(guān)信息的方法;⑦檔案資料法，即查閱現(xiàn)存的各種與崗位活動(dòng)有關(guān)的檔案資料，采集相關(guān)信息的方法。

　　19[多選題] 經(jīng)濟(jì)性裁員的條件主要有(　　)。

　　A.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間

　　B.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員

　　C.用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間

　　D.用人單位外遷期間

　　E.用人單位產(chǎn)品滯銷期間

　　參考答案：A,B

　　參考解析：經(jīng)濟(jì)性裁員的條件包括：①用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間的;②用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員的。當(dāng)這些條件出現(xiàn)時(shí)，裁減人員，應(yīng)向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或職工的意見(jiàn)，并要向勞動(dòng)行政部門報(bào)告。

　　20[多選題] (　　)是人力資源開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo)。

　　A.人的發(fā)展B.有效運(yùn)用人的潛能C.企業(yè)發(fā)展D.有效開(kāi)發(fā)人的潛能E.社會(huì)發(fā)展

　　參考答案：B,D

　　參考解析：人力資源開(kāi)發(fā)是為充分、科學(xué)、合理地發(fā)揮人力資源對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用而進(jìn)行的資源配置、素質(zhì)提高、能力利用、開(kāi)發(fā)規(guī)劃等一系列活動(dòng)，而使人的潛能得到開(kāi)發(fā)和有效運(yùn)用則是人力資源開(kāi)發(fā)的最根本目標(biāo)。

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