11(　　)提供的產(chǎn)品不可儲存、無法轉(zhuǎn)售，且不可觸知。

　　A.服務(wù)市場B.商品市場C.技術(shù)市場D.金融市場

　　參考答案：A

　　12(　　)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　A.工作成就B.工作績效C.工作滿意度D.工作態(tài)度

　　參考答案：C

　　13(　　)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。

　　A.光環(huán)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板印象

　　參考答案：C

　　14(　　)認為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持，以幫助下屬達到他們的目標(biāo)。他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　A.費德勒權(quán)變模型B.參與模式C.路徑 目標(biāo)理論D.情境領(lǐng)導(dǎo)模式

　　參考答案：C

　　15(　　)是心理測量的工具，它是測量一個行為樣本的系統(tǒng)程序。

　　A.物理測量B.心理測驗C.物理測驗D.情商測驗

　　參考答案：B

　　16下列不符合人本管理思想的是(　　)。

　　A.完善人B.開發(fā)人C.發(fā)展人D.約束人

　　參考答案：D

　　17從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是(　　)。

　　A.靜態(tài)管理B.權(quán)變管理C.動態(tài)管理D.權(quán)威管理

　　參考答案：C

　　18從管理層次上看。現(xiàn)代人力資源管理部門(　　)。

　　A.處于操作層B.只是上級的執(zhí)行部門C.處于決策層D.很少參與企業(yè)的決策

　　參考答案：C

　　19直線制又稱(　　)，是一種最簡單的集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)形式。

　　A.集權(quán)制結(jié)構(gòu)B.分權(quán)式結(jié)構(gòu)C.軍隊式結(jié)構(gòu)、D.上下式結(jié)構(gòu)

　　參考答案：C

　　20(　　)是指必須完成的與職務(wù)相稱的工作義務(wù)。

　　A.權(quán)限B.責(zé)任C.職業(yè)D.職能

　　參考答案：B

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