11[單選題]獵頭公司收取服務(wù)費(fèi)用高，一般是被招人年薪的( 　　)，但推薦的人才素質(zhì)高。

　　A.20%～30%B.25%～35%C.22%～32%D.30%～35%

　　參考答案：B

　　參考解析：獵頭公司：費(fèi)用高(被招人年薪的25%～35%)，但推薦的人才素質(zhì)高。

　　12[單選題]勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法是以勞動(dòng)分配率為基準(zhǔn)，根據(jù)一定的目標(biāo)人工成本，推算出所必須達(dá)到的目標(biāo)銷貨額;或者(　　)。

　　A.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長(zhǎng)幅度

　　B.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度

　　C.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本價(jià)值增長(zhǎng)幅度

　　D.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本額度增長(zhǎng)幅度

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法是以勞動(dòng)分配率為基準(zhǔn)，根據(jù)一定的目標(biāo)人工成本，推算出所必須達(dá)到的目標(biāo)銷貨額;或者根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長(zhǎng)幅度。

　　13[單選題] 在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是(　　)。

　　A.不能求全責(zé)備B.盡量使用全面衡量的方法C.堅(jiān)持“少而精”D.必須使用全部的衡量方法

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘崗位的需要，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)狀況選擇適合的衡量方法，無(wú)須采用全部的衡量方法。

　　14[多選題] 根據(jù)“中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信公約”，下列說(shuō)法中正確的是(　　)。

　　A.排除或者限制消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)事先進(jìn)行聽證

　　B.商品促銷中的虛假宣傳不應(yīng)該超過合理限度

　　C.對(duì)售出商品應(yīng)該實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制

　　D.應(yīng)該主動(dòng)征求消費(fèi)者意見，妥善解決消費(fèi)者投訴

　　參考答案：C,D

　　參考解析：《中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信公約》規(guī)定，嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定和國(guó)家規(guī)定的其他售后義務(wù)，對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)服務(wù)承諾。主動(dòng)征求消費(fèi)者意見，妥善解決消費(fèi)者投訴，主動(dòng)接受政府、行業(yè)和消費(fèi)者監(jiān)督，不斷改善經(jīng)營(yíng)，提高商品和服務(wù)質(zhì)量。

　　15[多選題] 工作崗位定員主要根據(jù)(　　)等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

　　A.工作量B.工作任務(wù)C.崗位區(qū)域D.工作效率E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。這種定員方法主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

　　16[多選題] (　　)屬于內(nèi)部招募方法。

　　A.推薦法B.校園招聘C.檔案法D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.布告法

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。其主要的招募方法有推薦法、布告法和檔案法三種。

　　17[多選題]一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(　　)環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　A.目標(biāo)第一B.計(jì)劃第二C.監(jiān)督第三D.執(zhí)行第四E.指導(dǎo)第五

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)通過 目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五等環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效從而保持增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。故選ABC。

　　18[多選題]績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括(　　)。

　　A.績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì)E.績(jī)效管理人員的選拔

　　參考答案：A,B

　　19[多選題] 滿足親和需要的行為可以是(　　)。

　　A.控制他人和活動(dòng)B.受到許多人的喜歡C.戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人D.成為團(tuán)隊(duì)的一分子E.比競(jìng)爭(zhēng)者更出色

　　參考答案：B,D

　　參考解析：滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡;②成為團(tuán)隊(duì)的一分子;③友好、合作地與同事一起工作;④保持和諧關(guān)系，避免沖突;⑤參加社交活動(dòng)。A、C兩項(xiàng)屬于權(quán)力需要;E項(xiàng)屬于成就需要。

　　20[多選題]訂立集體合同的原則包括(　　)。

　　A.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定

　　B.互相尊重、平等協(xié)商

　　C.誠(chéng)實(shí)守信、公平合作

　　D.兼顧雙方合法權(quán)益

　　E.不得采取過激行為

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：訂立集體合同的原則：

　　(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

　　(2)互相尊重、平等協(xié)商。

　　(3)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作。

　　(4)兼顧雙方合法權(quán)益。

　　(5)不得采取過激行為。

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