14愛立信公司的培訓精招

　　(1)培訓不分“新兵老兵”

　　據(jù)一項調查表明：一般跨國公司的培訓費用是其營業(yè)收入的2%～5%。而愛立信的培訓投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信，接受培訓的員工不是以“新老”來劃分，而是以崗位職務來劃分為管理人員和專業(yè)人員，專業(yè)人員又分為兩類：技術人員和職能部門的職員。技術人員一般為售前、售后工程師以及研發(fā)工程師;職能部門職員一般為財務會計、行政文秘、人事等職員。愛立信也把這部分員工劃分在專業(yè)職員的隊伍中。當然，這些員工中有“新手”也有“老手”，但培訓不以這個標準來劃分，在培訓面前只有“通訊兵”和“坦克兵”的區(qū)別，而沒有“新兵老兵”之分。

　　(2)了解別人的工作

　　愛立信的培訓更多在于管理技能方面，而不僅僅是在專業(yè)技術方面。其培訓目前大概分為三四個層次，最低一個層次是基本技能培訓。所謂基本技能培訓，并非技術培訓，而是部分工種的統(tǒng)一培訓，這類培訓主要培養(yǎng)員工的學習能力�；炯寄芘嘤杻热莅贤芰�、創(chuàng)造性和解決問題的能力以及基本知識等幾方面�；局R不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業(yè)經(jīng)營的基礎內容，如在有些公司，技術人員無須了解財務和企業(yè)運作方面的知識，而在愛立信，每個接受基本技能培訓的員工都有這門課程的學習。在愛立信看來，技術人員也得知道“公司的錢從哪里來”，當然，財務人員也有必要知道“GSM”和“WAP”。愛立信要求員工知識的全面性，目的在于其對工作流程的了解和對他人工作的支持。

　　(3)了解別人眼中的“我”

　　愛立信的基本技能培訓適用于全體員工，在此基礎上是提高專業(yè)能力的專業(yè)培訓，在專業(yè)培訓之上又是領導能力的培訓，當然，這二者之間會有一些涵蓋。領導能力的培訓目的通常有兩個：一是通過他們來加強公司的企業(yè)文化，并使公司的戰(zhàn)略決策能夠有效地得到傳達：二是讓他們更多了解自己的個性并形成與之“匹配”的領導風格和領導藝術，從而揚長避短，提高領導能力。大多時候，這種領導能力的培訓甚至會細分到針對個別經(jīng)理人而采用不同的培養(yǎng)方式。

　　請分析以下問題。

　　(1)你認為愛立信公司的培訓案例怎樣?有何啟發(fā)?

　　(2)我們應該如何加強員工的培訓?

　　參考解析：

　　1.愛立信公司突破傳統(tǒng)慣例，在結合自身特點的基礎上，設計出了獨具特色，標新立異的培訓方案，該方案充分反映了愛立信的文化特征。

　　從愛立信公司的培訓得出的啟發(fā)主要有以下幾方面。

　　(1)愛立信的培訓是以崗位職務來劃分的，而不是以新老來劃分。這樣的培訓方法一改傳統(tǒng)的劃分方法，之所以這樣劃分，是因為愛立信的培訓更多的是在于管理技能方面，不僅僅是專業(yè)方面的。這種管理技能是公司的新老員工都需要掌握的。

　　(2)基本技能培訓強調培訓內容的全面性。該層次的培訓包括溝通能力、創(chuàng)造性和解決問題的能力以及基本知識等幾方面，基本知識不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業(yè)經(jīng)營的基礎內容。愛立信要求員工的知識具有全面性，目的在于其對工作流程的了解和對他人工作的支持。愛立信的培訓可以增強公司內部員工之間的溝通，有利于公司形成團隊精神。

　　(3)愛立信培訓層次劃分合理。其培訓分三四個層次，依次是基本技能培訓、專業(yè)培訓、領導能力的培訓以及針對個別經(jīng)理人而采用的不同的培養(yǎng)方式。這種培訓方式有助于建立企業(yè)的雙向職業(yè)生涯通道，使員工可以根據(jù)自身的優(yōu)勢選擇符合自己的職業(yè)生涯道路。

　　2.員工培訓是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)發(fā)展目標，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養(yǎng)和訓練的活動過程。建立一套完善的培訓開發(fā)體系有助于加強員工的培訓，以下是企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)的基本功能。

　　(1)培訓需求分析

　　培訓需求分析是整個培訓的首要工作。培訓需求分析是開展培訓的基礎。培訓需求分析系統(tǒng)包括兩項基本功能：①明確培訓對象，即確認有哪些員工需要進行培訓;②制定培訓標準，即確定員工需要或不需要培訓的具體標準，或員工培訓后應達到什么程度的標準。

　　(2)培訓規(guī)劃

　　為了從根本上保證員工培訓的質量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)規(guī)劃，在進行培訓需求分析的基礎上，制訂出一套完整的培訓計劃。即首先要確認培訓內容;再根據(jù)培訓內容，選擇培訓的方式方法，進行培訓課程的設計，確定培訓時間和培訓教師;最后，編制出培訓預算和培訓計劃。

　　(3)培訓組織實施

　　首先根據(jù)培訓計劃組織師資，確定培訓資料、培訓時間、地點、參加人員;接著實施培訓，并為整個培訓過程提供后勤保障;最后實行培訓考核。

　　(4)培訓效果評估

　　該子系統(tǒng)的主要功能是收集與培訓相關的各種信息，包括組織評估和教學評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料;對培訓實施情況進行反饋和總結;對培訓總體系統(tǒng)及其所取得的成果進行多級評估。培訓效果的評估是在所收集的評估資料的基礎上，尋找確定培訓中的不足，對培訓進行深入分析與不斷改進的過程，以逐步提高企業(yè)員工培訓的質量和效果，促進企業(yè)員工培訓與開發(fā)目標的最終實現(xiàn)。

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