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　　1、通達(dá)公司成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右�？偣颈旧頉]有業(yè)務(wù)部門，只設(shè)一些職能部門，總公司下設(shè)若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。

　　績效考評是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視。人事部具體負(fù)責(zé)績效考評制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考評制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考評辦法》。在每年年底正式進(jìn)行考評之前，人事部又出臺當(dāng)年的具體考評方案，以使考評達(dá)到可操作化程度。

　　公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的職能部門人員組成考評小組�？荚u的方式和程序通常包括被考評者填寫述職報告、在自己單位內(nèi)召開全體員工大會進(jìn)行述職、民意測評(范圍涵蓋全體員工)、向科級干部甚至全體員工征求意見(訪談)、考評小組進(jìn)行匯總寫出評價意見并征求主管副總經(jīng)理的意見后報公司總經(jīng)理。

　　考評的內(nèi)容主要包含三個方面：被考評單位的經(jīng)營管理情況，包括該單位的財務(wù)情況、經(jīng)營情況和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面;被考評者的德、能、勤、績及管理工作情況;下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考評細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成、政治思想品德，對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門(子公司)都在年初與總公司對于自己部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了討價還價的過程。

　　對中層干部的考評完成后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個人。盡管考評的方案中明確說考評與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒有任何下文。

　　對于一般員工的考評則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對于下屬業(yè)務(wù)人員的考評通常是從經(jīng)營指標(biāo)的完成情況來進(jìn)行的;對于非業(yè)務(wù)人員的考評，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評人來說，很難從主管處獲得對自己業(yè)績優(yōu)劣評估的反饋，只是到了年度獎金分配時，部門領(lǐng)導(dǎo)才會對自己的下屬做一次簡單的排序。

　　請回答下列問題：

　　(1)績效管理在人力資源管理中有何功能?這些功能在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)?

　　(2)通達(dá)公司的績效管理存在哪些問題?如何才能克服這些問題?

　　參考解析：

　　(1)績效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或組織的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績的全面監(jiān)測分析與考核評定，不斷激勵員工，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動過程。員工的績效管理在人力資源管理中的作用可分為對企業(yè)的貢獻(xiàn)和對個人的貢獻(xiàn)兩個方面，具體內(nèi)容如下：

　�、賹ζ髽I(yè)的貢獻(xiàn)包括：

　　a.診斷功能�？冃Ч芾淼慕M織診斷功能，可以對組織進(jìn)行診斷分析，為組織變革和組織發(fā)展提供重要的依據(jù)。

　　b.監(jiān)測功能。在組織績效管理的過程中，各級主管必須對人力、物力和財力等資源的配置及其實(shí)際運(yùn)行情況，進(jìn)行及時的監(jiān)督、測定和考量，才能達(dá)到有效的組織、協(xié)調(diào)和控制，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的績效目標(biāo)。

　　c.導(dǎo)向功能�？冃Ч芾淼幕灸繕�(biāo)是非常明確的，即不斷改善組織氛圍，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，從而提高整體效率和經(jīng)濟(jì)效益。

　　d.競爭功能�？冃Ч芾砜偸桥c企業(yè)薪酬獎勵、晉升調(diào)配等制度密切相關(guān)、相伴、相隨的。績效優(yōu)秀的員工不但會受到獎勵，還可能獲得晉級，也就為全體員工樹立了工作“模范”和“榜樣”，同時那些落后的、工作績效不佳的員工，也可能受到一定的批評或處罰。

　　②對員工個人的貢獻(xiàn)包括：

　　a.激勵功能�？冃Ч芾砜梢猿浞挚隙▎T工的工作業(yè)績，能使員工體驗(yàn)到成功的滿足感與成就的自豪感，有利于鼓勵先進(jìn)、鞭策落后、帶動中間，從而對每個員工的勞動行為進(jìn)行有效的激勵。

　　b.規(guī)范功能�？冃Ч芾頌楦黜�(xiàng)人事管理提供了一個客觀而有效的標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，并依據(jù)這個考核的結(jié)果進(jìn)行晉升、獎懲、調(diào)配等，通過不斷考核，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎懲與晉升，會使企業(yè)形成按標(biāo)準(zhǔn)辦事的風(fēng)氣，使企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化。

　　c.發(fā)展功能。績效管理的發(fā)展功能，主要表現(xiàn)在兩方面：一方面使組織根據(jù)考核結(jié)果，制定正確的培訓(xùn)計劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo);另一方面可以發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個人長處，將個人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效地結(jié)合起來。

　　d.控制功能。通過績效管理，不僅可以把員二[工作的數(shù)量和質(zhì)量控制在合理的范圍內(nèi)，還可以控制工作進(jìn)度和協(xié)作關(guān)系，從而使員工明確自己的工作職責(zé)，按照既有制度和規(guī)定做事，提高工作的自覺性和紀(jì)律性。

　　e.溝通功能�？己私Y(jié)果出來以后，管理者將與員工談話，說明考核結(jié)果，聽取員第87題

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