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　　1[單選題] 在工作中，職工要做到舉止得體，你的理解是(　　)。

　　A.人的舉止由情感支配，要隨心所欲

　　B.工作中行為、動作要適當，不要有過分或出格的行為

　　C.人的性格不同，舉止也不一樣，不必強求

　　D.處處小心謹慎，防止出現(xiàn)差錯

　　參考答案：B

　　參考解析：舉止得體是指言語、行動等恰如其分。具體說來，就是在某種特定的場合，與人溝通時，語言和動作要恰當，合乎這種場合的要求，合乎人的交流和人相互關系的要求。在職業(yè)活動中，從業(yè)人員舉止得體的具體要求是，態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重，從業(yè)人員不能因自己的情感、性格決定自己的言行舉止。D項：舉止得體要求大方得體，合乎場合的要求，不一定要處處小心謹慎。

　　2[單選題]績效管理的核心是(　　)

　　A.績效溝通B.績效輔導C.績效反饋D.績效計劃

　　參考答案：A

　　參考解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質性的面談，并著力于尋求應對之策，服務于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

　　3[單選題]專業(yè)技術年限、技術年限或工作年限增長，需要調(diào)整薪酬檔次的，一般從當年的(　　)起調(diào)整。

　　A.1月1日B.1月5日C.1月10日D.2月1日

　　參考答案：B

　　參考解析：工資標準檔次的調(diào)整，包括以下幾種情況：(1)“技變”晉檔;(2)“學變”晉檔;(3)“齡變”晉檔;(4)“考核”變檔。其中，“齡變”晉檔規(guī)定，專業(yè)技術年限、技術年限或工作年限增長，需要調(diào)整薪酬檔次的，一般從當年的1月5日起調(diào)整。

　　4[單選題] 在素質能力測評中，最常使用的差異量數(shù)是(　　)。

　　A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準誤差D.標準差

　　參考答案：D

　　參考解析：在素質能力測評中，最常使用的差異量數(shù)是標準差;最常使用的集中趨勢量數(shù)有算術平均數(shù)和中位數(shù)。

　　5[單選題] 員工的(　　)與企業(yè)的經(jīng)濟效益、部門業(yè)績考核和個人業(yè)績考核結果掛鉤。

　　A.浮動工資B.固定工資C.基本工資D.崗位工資

　　參考答案：A

　　參考解析：員工的浮動工資(獎金或績效工資)不僅要與企業(yè)經(jīng)濟效益、部門業(yè)績考核結果掛鉤，還必須與個人業(yè)績考核結果掛鉤。浮動工資分配的合理性取決于績效考核系統(tǒng)的科學性和與員工考核結果掛鉤的程度。

　　6[多選題] 以工作和任務為中心的部門結構模式有(　　)。

　　A.矩陣結構B.直線制C.事業(yè)部制D.分權制E.直線職能制

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：以工作和任務為中心設計的部門內(nèi)部結構包括：直線制、直線職能制、矩陣結構(任務小組)等模式，也就是廣義的職能制結構模式。

　　7[多選題]以下關于戰(zhàn)略導向的KPI體系的說法，正確的有(　　)

　　A.KPI體系是以控制為中心

　　B.將財務與非財務指標相結合

　　C.戰(zhàn)略目標自上向下分解

　　D.能最大限度激發(fā)員工斗志

　　E.強調(diào)對員工行為的激勵

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：KPI即關鍵績效指標，以戰(zhàn)為導向的KPI體系與一般績效考評體系有很大的區(qū)別：

　　(1)從績效考評的目的來看，它以戰(zhàn)為中心，指標體系的設計與運用都是為戰(zhàn)目標服務的;

　　(2)從考評指標產(chǎn)生的過程來看，在組織內(nèi)部自上而下對戰(zhàn)目標進行層層分解產(chǎn)生;(3)從考評指標的構成上看，它是通過財務與非財務指標相結合，體現(xiàn)關注短期效益，兼顧長期發(fā)展的原則;(4)從指標的來源看，它來源于組織的戰(zhàn)目標與競爭的需要，有助于推進組織戰(zhàn)的實施。所以A項錯誤，B、C兩項正確。戰(zhàn)導向的KPI體系更加強調(diào)對員工的行為激勵，最大限度地激發(fā)員工的斗志，調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。所以D、E兩項也正確。

　　8[多選題]下列屬于員工素質測評主要原則的是(　　)

　　A.客觀測評與主觀測評相結合

　　B.橫向測評與縱向測評相結合

　　C.靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合

　　D.素質測評與績效測評相結合

　　E.目前測評與前景測評相結合

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：員工素質測評過程必須遵循一些重要而基本的原則。這些原則既是素質測評實踐經(jīng)驗及其技能技巧的科學總結，又是素質測評實踐的思想方法。具體包括：客觀測評與主觀測評相結合、定性測評與定量測評相結合、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合、素質測評與績效測評相結合、分項測評與綜合測評相結合。

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