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　　1[簡答題]黃某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)給其打分，每個員工的最高分為100分，上級打分占30%，同事打分占70%。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。黃某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

　　請分析：

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?

　　(2)產(chǎn)生問題的原因是什么?

　　參考解析：

　　(1)該部門在考評中存在的問題

　�、倏荚u缺乏客觀標準。對生產(chǎn)人員與管理人員的考評，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標準相比較，而不能僅僅采用排隊法這一員工之間主觀比較的方法。

　　②考評方式不合理。生產(chǎn)人員與管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，因此，應(yīng)采用不同的標準分別進行考評，而不能混在一起互相打分。

　�、弁麓蚍炙嫉谋戎剡^大。對生產(chǎn)人員和管理人員進行考評時，都應(yīng)以上級考評為主，而不能以同級考評為主。同事在參與考評時，常受人際關(guān)系狀況的影響，會影響考評的客觀公正性。

　�、苤鞴芷綍r與員工缺少溝通，很少對員工進行指導(dǎo)。這導(dǎo)致主管對被考評人員的工作和實際表現(xiàn)不熟悉，不了解，造成考評結(jié)果不準確、不公平。

　�、菘冃Э荚u應(yīng)按步驟進行，這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用。

　�、蘅荚u周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評周期不應(yīng)都為1年，生產(chǎn)人員的考評周期應(yīng)相對短一些。生產(chǎn)人員的績效容易發(fā)生變化，而管理人員相對穩(wěn)定。管理人員的考評周期相對生產(chǎn)人員的考評周期要長一些。

　　(2)產(chǎn)生問題的原因

　�、僦鞴茳S某缺乏績效管理的相關(guān)知識，不能科學(xué)有效地在本部門實施績效管理。

　�、诳冃Ч芾砟康牟幻鞔_。績效管理的根本目的是促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎金。

　　2[簡答題] 簡述工作時間的種類。

　　參考解析：

　　(1)標準工作時間。標準工作時間是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。標準工作時間為：職工每晝夜工作8小時為標準工作日;每周40小時為標準工作周，即每周工作5天，休息2天。標準工作時間是其他工作時間制度的基準。

　　(2)縮短工作時間。縮短工作時間是指在特殊情況下，勞動者實行的少于標準工作時間長度的工作時問制度。此種工時制度的適用范圍為以下工種或崗位。

　　1)從事礦山、井下、高溫、低溫、有毒有害、特別繁重或過度緊張的勞動的職工。

　　2)從事夜班工作的職工。

　　3)在哺乳期工作的女職工。

　　4)其他依法可以實行縮短工作時間的職工，如未成年工、懷孕7個月以上工作的女職工等。

　　(3)計件工作時間。計件工作時間以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間，是標準工作時間的轉(zhuǎn)化形式。

　　(4)綜合計算工作時間。綜合計算工作時間是指因用人單位生產(chǎn)或工作特點，勞動者的工作時間不宜以日計算，需要分別以周、月、季、年等為周期綜合計算工作時間長度的工時制度。此種工時制度的適用范圍如下。

　　1)交通、鐵路、郵電、航空、水運漁業(yè)等工作性質(zhì)特殊，需連續(xù)作業(yè)的職工。

　　2)地質(zhì)資源勘探、建筑、制鹽、制糖、旅游等受季節(jié)和自然條件限制的行業(yè)的部分崗位或工種的職工。

　　3)其他適合實行綜合計算工時工作制的職工。

　　(5)不定時工作時間。

　　1)企業(yè)中的高級管理人員、外勤人員、推銷人員和其他因工作無法按照標準工作時間衡量的崗位的職工。

　　2)企業(yè)中的長途運輸人員，出租汽車司機，鐵路、港口、倉庫的部分裝卸人員以及因工作性質(zhì)特殊，需機動作業(yè)的職工。

　　3)其他因生產(chǎn)特點、工作特殊需要或職責(zé)范圍的關(guān)系，適合實行不定時工作制的職工。

　　3[單選題]企業(yè)組織機構(gòu)的原則當中提到的“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力制衡原則”是指高層組織中形成權(quán)利制衡機制，設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)(　　)。

　　A.股東大會、監(jiān)事會B.股東大會C.監(jiān)事會D.理事會

　　參考答案：A

　　參考解析：企業(yè)組織機構(gòu)的原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力制衡原則：高層組織中形成權(quán)利制衡機制，設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)(股東大會、監(jiān)事會)。

　　4[單選題] 企業(yè)利用目標管理法進行績效考評，在制定員工的績效目標時(　　)。

　　A.由員工的上司制定

　　B.依據(jù)員工個人能力來確定

　　C.應(yīng)該制定達到目標的詳細步驟

　　D.目標一旦確定就不能再修改，要保持它的一致性

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)利用目標管理法進行績效考評，在制定員工的績效目標時應(yīng)注意：①目標的具體性和客觀性，目標的數(shù)量不宜過多;②目標應(yīng)做到可量化、可測量，且長期與短期并存;③目標由管理層和員工共同參與制定;④設(shè)立目標的同時，還應(yīng)制定達到目標的詳細步驟和時間框架。

　　5[單選題] 在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是(　　)。

　　A.不能求全責(zé)備

　　B.盡量使用全面衡量的方法

　　C.堅持“少而精”

　　D.必須使用全部的衡量方法

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘崗位的需要，結(jié)合自身經(jīng)濟狀況選擇適合的衡量方法，無須采用全部的衡量方法。

　　6[單選題]如果某企業(yè)提倡團隊合作的價值觀，那么合理的薪酬管理原則為(　　)。

　　A.同崗位等級薪酬標準相差很大

　　B.工資水平低于市場水平

　　C.同崗位等級薪酬標準相差不大

　　D.工資水平高于市場水平

　　參考答案：C

　　7[多選題] 以下關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法正確的是(　　)。

　　A.要遵循明確任務(wù)目標的原則

　　B.“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則

　　C.崗位應(yīng)以“事”“物”為中心設(shè)置

　　D.組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的

　　E.崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：工作崗位設(shè)計的基本原則：①明確任務(wù)目標的原則。②合理分工協(xié)作的原則。③責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則。在進行工作崗位設(shè)計時，必須首先要明確每一崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益。崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，而與之對應(yīng)的崗位權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對人、財、物的各種支配、使用、調(diào)動權(quán)，權(quán)力是保證崗位運行順暢的工具，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動力。一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的�！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。

　　8[多選題] 績效申訴處理機構(gòu)主要由(　　)組成。

　　A.公司領(lǐng)導(dǎo)

　　B.人力資源部

　　C.績效管理委員會

　　D.工會

　　E.績效管理日常管理小組

　　參考答案：C,E

　　參考解析：績效考評機構(gòu)一般由績效管理委員會和績效管理日常管理小組組成，績效申訴處理一般也是由這兩個機構(gòu)負責(zé)，后者主要負責(zé)初次申訴處理，前者主要負責(zé)初次申訴無法解決的問題或重大績效申訴事件的處理。

　　9[多選題] 用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括(　　)。

　　A.制定主體的特定性

　　B.規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議

　　C.企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范

　　D.企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物

　　E.是定期的書面合同，其生效需經(jīng)過特定程序

　　參考答案：A,C,D

　　10[多選題] 集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為(　　)。

　　A.專項集體合同

　　B.特殊集體合同

　　C.基層集體合同

　　D.行業(yè)集體合同

　　E.地區(qū)集體合同

　　參考答案：C,D,E

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