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　　1[單選題] 關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，下列表述正確的是(　　)。

　　A.矩陣制的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)

　　B.子公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)

　　C.直線制適用于那些經(jīng)營規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣、市場差異大的企業(yè)

　　D.直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系

　　參考答案：A

　　參考解析：B項(xiàng)：子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)，其有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)。C項(xiàng)：直線制適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。D項(xiàng)：直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　2[單選題] 關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是(　　)。

　　A.廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一

　　B.有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力

　　C.發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)

　　D.工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界

　　參考答案：A

　　參考解析：A項(xiàng)：發(fā)布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。

　　3[單選題] (　　)是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。

　　A.勞動(dòng)法律行為B.勞動(dòng)法律事件C.勞動(dòng)法律淵源D.勞動(dòng)法律體系

　　參考答案：B

　　參考解析：依據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，可將法律事實(shí)分為勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件兩類。其中，勞動(dòng)法律事件是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。

　　4[單選題] 以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.例會(huì)制度以書面的形式溝通

　　B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通

　　C.匯總報(bào)表包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類

　　D.正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存

　　參考答案：A

　　參考解析：例會(huì)制度是標(biāo)準(zhǔn)信息載體之一，它直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會(huì)議、召見、詢問、指示、討論等多種。此種溝通方式具有親切感，可以通過語調(diào)、表情、形體語言增強(qiáng)溝通效果，容易獲得溝通對(duì)方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢。

　　5[單選題] 促銷策略中，企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的手段是(　　)

　　A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系

　　參考答案：A

　　參考解析：促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等方式。其中，廣告是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段。

　　6[單選題] 適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是(　　)。

　　A.拓展訓(xùn)練B.特別任務(wù)法C.管理者訓(xùn)練D.敏感性訓(xùn)練法

　　參考答案：D

　　參考解析：敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，它要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于：①組織發(fā)展訓(xùn)練;②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;④新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;⑤外派工作人員的異國文化訓(xùn)練。

　　7[多選題] 踐行“公道”職業(yè)道德規(guī)范的要求包括(　　)。

　　A.平等待人B.公私分明C.靈活機(jī)動(dòng)D.因事制宜

　　參考答案：A,B

　　參考解析：對(duì)從業(yè)人員來說，養(yǎng)成公道的道德品質(zhì)，不僅是企業(yè)集體發(fā)展的需求，而且是自身職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，同時(shí)，企業(yè)員工提高公道正派的素質(zhì)，將大大有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。為此，從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)努力做到：①平等待人;②公私分明;③堅(jiān)持原則;④追求真理。

　　8[多選題] 下列關(guān)于績效管理總結(jié)階段的活動(dòng)，說法不正確的是(　　)。

　　A.對(duì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷

　　B.各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　C.各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧

　　D.各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評(píng)員工認(rèn)真溝通

　　E.各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　參考答案：D,E

　　參考解析：績效管理總結(jié)階段是績效管理的一個(gè)重要階段，這一階段的內(nèi)容包括：①對(duì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷;②各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;③各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。

　　9[多選題] 以下屬于以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容的有(　　)。

　　A.重視員工企業(yè)生涯規(guī)劃

　　B.著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)

　　C.認(rèn)為員工是人工成本的承擔(dān)者

　　D.單一的物質(zhì)刺激手段E.著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：管理哲學(xué)分為“見物不見人”的以工作任務(wù)為中心的管理哲學(xué)和“見人又見物”的以勞動(dòng)者為主導(dǎo)的管理哲學(xué)。其中，以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容包括：①員工是人工成本的承擔(dān)者;②著眼于企業(yè)的近期目標(biāo);③定位于經(jīng)濟(jì)人;④采取引誘式戰(zhàn);⑤物質(zhì)刺激的單一手段;⑥方式是權(quán)力—命令一服從;⑦關(guān)系是職責(zé)僵化，畫地為牢;⑧被動(dòng)執(zhí)行的態(tài)度。

　　10[簡答題] 簡述企業(yè)人工成本的概念。

　　參考解析：企業(yè)人工成本也稱用人費(fèi)用(人工費(fèi)用)或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中用于支付給員工的全部費(fèi)用。它包括從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用和其他人工成本等�？梢钥闯�，人工成本并不僅僅是企業(yè)成本費(fèi)用中用于人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤中用于員工分配的部分。

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