點擊查看：2015年人力資源管理員考試習(xí)題及答案解析匯總

　　1[單選題] 如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習(xí)慣是(　　)。

　　A.慢條斯理B.快言快語C.語氣親切D.語氣輕柔

　　參考答案：C

　　參考解析：文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務(wù)中更強(qiáng)調(diào)文明禮貌的重要性，它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規(guī)范，而語言要規(guī)范的基本要求包括：語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。

　　2[單選題] Q某向X借錢，還款期限已過多時，但Q某卻以種種理由敷衍推托，始終不還，最后Q某連人也不露面了。如果你是X，你會(　　)。

　　A.向法院起訴

　　B.找?guī)讉�猛士恐嚇Q某

　　C.放棄要錢

　　D.請討債公司解決

　　參考答案：A

　　參考解析：朋友、同事之間應(yīng)相互幫助，別人有困難時要盡力幫助。但是當(dāng)幫助別人以后，自己的合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)該用法律武器保護(hù)自己。出現(xiàn)題中的情況，最好的解決方式是向法院起訴。

　　3[單選題] 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(　　)。

　　A.領(lǐng)先原則

　　B.有效原則

　　C.總成本最低原則

　　D.持久原則

　　參考答案：B

　　參考解析：差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。

　　4[單選題] 李華于2009年8月與某企業(yè)簽訂了3年的勞動合同，2010年6月，企業(yè)因工作需要與李華協(xié)商解除勞動合同，李華表示同意;則其可以得到相當(dāng)于其工資金額(　　)個月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　A.1B.2C.3D.12

　　參考答案：A

　　參考解析：由用人單位提出解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過12個月，工作時間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

　　5[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略具有(　　)特征。

　　A.系統(tǒng)性B.全局性C.長遠(yuǎn)性D.風(fēng)險性E.抗?fàn)幮?/P>

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣�，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)。

　　6[多選題] 下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是(　　)。

　　A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度

　　B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)

　　C.某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定

　　D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放

　　參考答案：C,D

　　參考解析：汽車公司的做法會使其他地區(qū)使用該種汽車的客戶利益受損，有失公道;對有數(shù)學(xué)特長的學(xué)生“開小灶”輔導(dǎo)，會對其他學(xué)生學(xué)習(xí)心理產(chǎn)生不良的影響。

　　7[多選題] 人格測驗主要測量(　　)等個性心理特征。

　　A.價值觀B.態(tài)度C.興趣D.能力E.性格

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其主要測量性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動機(jī)、價值觀等個性心理特征，即個性中除能力以外的部分。

　　8[多選題] 人力資本投資的特性有(　　)。

　　A.收益形式單一化

　　B.動態(tài)性

　　C.誰投資，誰收益

　　D.連續(xù)性

　　E.收益形式多樣

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：人力資本投資的特性包括：①連續(xù)性、動態(tài)性;②主體和客體具有同一性;③投資者與收益者的不完全一致性;④收益形式多樣。

　　9[多選題] 關(guān)于績效管理與績效考評的區(qū)別，下列表述正確的是(　　)。

　　A.績效管理是一個完整的管理過程，績效考評只是管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段

　　B.績效管理側(cè)重于判斷與考核，績效考評側(cè)重于信息溝通與績效提高

　　C.績效管理伴隨著管理活動全過程，績效考評只出現(xiàn)在特定時期

　　D.績效考評不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機(jī)結(jié)合

　　E.績效管理成為績效考評系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點

　　參考答案：A,C

　　參考解析：B項：績效管理側(cè)重于信息溝通和績效提高，績效考評側(cè)重于判斷和考核。D項：績效管理的活動過程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機(jī)結(jié)合，最終實現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。E項：績效考評在績效管理的全過程中居于舉足輕重的地位，成為績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點。

　　10[多選題] 計件工資是按照勞動者在單位時間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量來計算工資報酬的，包括(　　)。

　　A.按計時工資標(biāo)準(zhǔn)支付給個人的工資報酬

　　B.按工作任務(wù)包干方法支付給個人的工資報酬

　　C.按營業(yè)額提成或利潤提成辦法支付給個人的工資

　　D.實行超額累進(jìn)計件，按勞動部門批準(zhǔn)的定額和計件單價支付給個人的工資報酬

　　E.按工作時間支付給個人的工資報酬

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：計件工資是指根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量，按計件單價支付的勞動報酬，包括：①實行超額累進(jìn)計件、直接無限計件、限額計件、超定額計件等工資制，按勞動部門或主管部門批準(zhǔn)的定額和計件單價支付給個人的工資;②按工作任務(wù)包干方法支付給個人的工資;③按營業(yè)額提成或利潤提成辦法支付給個人的工資。A、E兩項屬于計時工資。

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