點擊查看：2015二級人力資源管理師考試習(xí)題及答案解析匯總

　　1[單選題]與目標(biāo)管理法基本接近;采用更為直接的工作績效衡量的指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)更具體、明確的考評方法是(　　)

　　A.成績記錄法

　　B.直接指標(biāo)法

　　C.選擇排列法

　　D.結(jié)構(gòu)式敘述法

　　參考答案：B

　　參考解析：績效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本接近;采用更為直接的工作績效衡量的指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)更具體、明確;通常適用于非管理崗位的員工。

　　2[單選題] 在面試的(　　)，面試考官會進(jìn)一步校對核心階段所獲得的信息。

　　A.關(guān)系建立階段B.導(dǎo)入階段C.準(zhǔn)備階段D.確認(rèn)階段

　　參考答案：D

　　參考解析：在面試的確認(rèn)階段，面試考宮應(yīng)近一步對核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)：

　　3[單選題] 以下關(guān)于寬帶式工資結(jié)構(gòu)的說法錯誤的是(　　)。

　　A.寬帶式工資結(jié)構(gòu)有利于工作績效的改進(jìn)

　　B.寬帶式工資結(jié)構(gòu)支持直線型組織結(jié)構(gòu)

　　C.寬帶式工資結(jié)構(gòu)有利于工作崗位變動

　　D.寬帶式工資結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工自我提高

　　參考答案：B

　　參考解析：寬帶薪酬的特征：支持扁平型組織結(jié)構(gòu)，能引導(dǎo)員工重視個人技能的增長和能力的提高，有利于崗位的輪換，能密切配合勞動力市場上的供求變化，有利于管理人員以及人力資源部專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變，有利于推動良好的工作績效

　　4[單選題] 職工一方當(dāng)事人人數(shù)為(　　)以上，有共同爭議理由的勞動爭議，稱為集體爭議。

　　A.1人B.5人C.10人D.20人

　　參考答案：C

　　參考解析：職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭議理由的勞動爭議，稱為集體爭議。

　　5[多選題] 企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括(　　)。

　　A.安全第一

　　B.預(yù)防為主

　　C.以人為本

　　D.獎懲分明

　　E.獎懲結(jié)合

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：安全第一 、預(yù)防為主 、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作重點額職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。

　　6[多選題] 管理者在進(jìn)行績效溝通時要掌握一些技巧，屬于這些技巧的有(　　)。

　　A.溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠

　　B.不僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評

　　C.少聽多說是非常重要的，多說能獲得更多信息

　　D.溝通應(yīng)及時

　　E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：管理者在進(jìn)行績效溝通時需要掌握一些技巧，包括：(1)溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語，以詢問的方式進(jìn)行，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題;(2)溝通時應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息(表揚時應(yīng)指出員工在哪一點上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來的影響如何);(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認(rèn)為員工應(yīng)該知道自己的想法，“想當(dāng)然”只有百害而無一益;(4)不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則;(5)注意傾聽，少說多聽是溝通的又一個重要的技巧，因為多聽才能獲得更多需要的信息;(6)溝通應(yīng)及時，出現(xiàn)問題及時組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象;(7)溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績效目標(biāo)。

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