點(diǎn)擊查看：2015人力資源管理師三級考試鞏固強(qiáng)化練習(xí)題匯總

　　1[簡答題] 某公司新任人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會上獲得了一些他自認(rèn)為不錯的其他企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計算機(jī)操作水平。不久，該計劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培訓(xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)無所獲，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時的“轟動效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!而聽到這些議論后，王經(jīng)理感到很委屈，他百思不得其解，當(dāng)今競爭環(huán)境下，學(xué)點(diǎn)計算機(jī)知識應(yīng)該是很有用的呀，怎么不受歡迎呢?

　　請您結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?

　　(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?

　　參考解析：

　　(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：

　　1)培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。

　　2)培訓(xùn)層次不清。

　　3)沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。

　　4)沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。

　　(2)企業(yè)應(yīng)按下列要求把培訓(xùn)落到實(shí)處：

　　1)培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培訓(xùn)層次分析、培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)階段分析。

　　2)盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。

　　3)開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。

　　4)實(shí)施培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。

　　5)重視培訓(xùn)的價值體現(xiàn)。

　　2[單選題] (　　)不屬于行為規(guī)范。

　　A.品德規(guī)范B.儀態(tài)儀表規(guī)范C.勞動紀(jì)律D.員工業(yè)務(wù)規(guī)范

　　參考答案：D

　　參考解析：行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，如個人行為品德規(guī)范、勞動紀(jì)律、儀態(tài)儀表規(guī)范等，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。

　　3[單選題] 企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是(　　)。

　　A.校園招聘B.獵頭公司C.熟人推薦D.檔案篩選

　　參考答案：A

　　參考解析：外部招募的主要方法包括發(fā)布廣告、借助中介(人才交流中心、招聘洽談會、獵頭公司)、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人推薦。其中，校園招聘又稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。校園招聘通常用來選拔工程、財務(wù)、會計、計算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級水平人員。

　　4[多選題] 企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)

　　B.實(shí)際成效

　　C.績效評價

　　D.越過目標(biāo)

　　E.必須建立管理信息系統(tǒng)

　　參考答案：A,B,C

　　5[單選題] 以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.例會制度以書面的形式溝通

　　B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通

　　C.匯總報表包括工作進(jìn)行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類

　　D.正式通報的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存

　　參考答案：A

　　參考解析：例會制度是標(biāo)準(zhǔn)信息載體之一，它直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。此種溝通方式具有親切感，可以通過語調(diào)、表情、形體語言增強(qiáng)溝通效果，容易獲得溝通對方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢。

　　6[簡答題]簡述招聘活動過程中錄用環(huán)節(jié)的評估包括哪些內(nèi)容?

　　參考解析：

　　(1)錄用員工的質(zhì)量(業(yè)績、出勤率等)。

　　(2)職位填補(bǔ)的及時性。

　　(3)用人單位或部門對招聘工作的滿意度。

　　(4)新員工對所在崗位的滿意度

　　7[多選題] 培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)包括(　　)等材料。

　　A.理論知識B.游戲C.企業(yè)文化D.課外閱讀材料E.相關(guān)案例

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料：理論知識、相關(guān)案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。

　　8[多選題]按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括(　　)。

　　A.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　B.生產(chǎn)崗位工作規(guī)范

　　C.管理崗位考核規(guī)范

　　D.生產(chǎn)崗位考核規(guī)范

　　E.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：崗位規(guī)范的基本形式：1、管理崗位知識能力規(guī)范2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范3、管理崗位考核規(guī)范4、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范5、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范6、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。

　　9[單選題] 在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時，要根據(jù)(　　)　　確定調(diào)查的內(nèi)容。

　　A.員工滿意度調(diào)查的對象

　　B.員工滿意度調(diào)查的目的

　　C.企業(yè)規(guī)模

　　D.行業(yè)屬性

　　參考答案：B

　　參考解析：在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。

　　10[多選題] 訂立集體合同時應(yīng)當(dāng)遵循(　　)　　的原則。

　　A.內(nèi)容合法B.自主自愿C.平等協(xié)商D.公平合作E.主體合法

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：訂立集體合同應(yīng)遵循的原則如下：(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定;(2)相互尊重，平等協(xié)商;(3)誠實(shí)守信，公平合作;(4)兼顧雙方合法權(quán)益;(5)不得采取過激行為。

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