5[單選題] 制定培訓規(guī)劃的要求不包括(　　)。

　　A.系統(tǒng)性B.標準化C.有效性D.個性化

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　6[簡答題] 順達服裝廠某服裝生產車間，若某一縫制工序的員工不能按照工時定額完成生產任務，那么勢必會造成上一道工序的在制品堆積，以及下一道工序作業(yè)的等待或停滯。當此類情況頻繁出現時，生產一線主管就要找出該工序員工完不成工時定額的主要原因，可采取的措施和方法有哪些?

　　參考解析：

　　(1)通過技能訓練，提高該工序員工的操作水平。

　　(2)進行人員調整，指派具有更高一級操作技能水平員工承擔本工序崗位的工作。

　　(3)分解工序操作程序，進行必要調整或改進。

　　(4)改進生產工具，提高生產設備轉速。

　　(5)如有必要，也可以對整體生產流程進行再設計，優(yōu)化生產節(jié)點或關鍵工序，修訂工序工時定額。

　　通過以上措施和方法，實現員工與崗位個體以及各工序間員工整體的優(yōu)化配置，切實保障各個生產工序間的平衡和有效運行。

　　7[單選題] 對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是(　　)。

　　A.筆試法B.心得報告C.提問法D.行為觀察

　　參考答案：D

　　參考解析：對培訓效果進行學習評估時，可以采用的評估方法有提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習與演示、心得報告與文童發(fā)表。行為觀察屬于行為評估的評估方法。

　　8[多選題] 人崗匹配包括(　　)。

　　A.工作要求與員工素質相匹配

　　B.工作報酬與員工貢獻相匹配

　　C.員工與員工之間相匹配

　　D.崗位與崗位之間相匹配

　　E.部門與部門之間相匹配

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　注意：

　　員工素質測評的基本原理

　　(1)個體差異原理：差異客觀存在，既有先天的因素也有后天的自然、社會因素，不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率。

　　(2)工作差異原理：工作內容的差異。，工作權責的差異，不同的工作責任對完成這些任務的人有著不同的要求。

　　(3)人崗匹配原理：工作要求與員工素質相匹配，工作報酬與員工貢獻相匹配，員工與員工之間相匹配，崗位與崗位之間相匹配。

　　9[多選題] 替補訓練的優(yōu)缺點是(　　)。

　　A.訓練周密

　　B.增強開發(fā)者的積極性和主動性

　　C.替補訓練者可能感到前途渺茫

　　D.積極性下降

　　E.某些上級不向替補訓練者傳授他們所有的知識和技能

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：替補訓練優(yōu)點：訓練積極主動;受訓者較快的適應工作 缺點：上級保留知識、技能;其他人受挫

　　注意：

　　(1)管理技能培訓開發(fā)的一般方法：替補訓練，敏感性訓練，案例評點法，事件過程法，理論培訓，專家演講學習班，大學管理學習班，閱讀訓練

　　(2)敏感性訓練的目標：使個人能更好的洞悉自己的行為，明白自己在他人心目中的“形象”;更好的理解群體活動過程;通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力

　　(3)敏感性訓練的優(yōu)點：坦誠交流，獲得真實反饋 缺點：個人心理上受到傷害，可能侵犯個人隱私 準則：自愿參加;篩選受訓者

　　10[多選題] 企業(yè)出現重大勞動安全衛(wèi)生事故，處理的具體程序包括(　　)。

　　A.事故報告B.事故調查C.依法行事D.追究責任人E.事故處理

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：勞動衛(wèi)生安全管理制度中的傷亡事故報告和處理制度是國家制定的對勞動者在勞動生產過程中發(fā)生的和生產有關的傷亡事故的報告、登記、調查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。其目的是及時報告、統(tǒng)計、調查和處理職工傷亡事故，采取預防措施，總結經驗，追究事故責任，防止傷亡事故再度發(fā)生。具體包括以下內容：①企業(yè)職工傷亡事故分類;②傷亡事故報告;③傷亡事故調查;④傷亡事故處理。

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