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　　1[簡答題] 簡答企業(yè)補充醫(yī)療保險制度的設(shè)計程序。

　　參考解析：

　　(1)確定補充醫(yī)療保險基金的來源與額度。

　　(2)確定補充醫(yī)療保險金支付的范圍。

　　(3)確定支付醫(yī)療費用的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)確定補充醫(yī)療保險基金的管理辦法。

　　2[簡答題]一個完整的培訓(xùn)課程設(shè)計的要素包括哪些內(nèi)容?

　　參考解析：

　　(1)課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境的需要而定。

　　(2)課程內(nèi)容——以實現(xiàn)課程目標(biāo)為出發(fā)點去選擇并組合。

　　(3)課程模式——有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。

　　(4)課程策——教學(xué)程序的選擇，教學(xué)資源的利用。

　　(5)課程評價——對課程目標(biāo)與實施效果的評價。

　　(6)培訓(xùn)教材——切合學(xué)員實際，提供足夠信息。

　　(7)培訓(xùn)時間——短、平、快，要求充分利用。

　　(8)培訓(xùn)空間——可超越教室的空間概念。

　　(9)學(xué)習(xí)者——學(xué)習(xí)背景與學(xué)習(xí)能力。

　　(10)執(zhí)行者——理解課程設(shè)計思想的主持人與教師。

　　3[單選題] 按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用劃分的崗位類型不包括(　　)。

　　A.生產(chǎn)崗位B.技術(shù)崗位C.管理崗位D.輔助崗位

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　(1)按崗位實際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點：管理崗位，生產(chǎn)崗位

　　(2)崗位在生產(chǎn)過程中的地位和作用：生產(chǎn)崗位，技術(shù)崗位，管理崗位，服務(wù)崗位

　　4[單選題] 以下提法中不屬于(　　)傭金制的優(yōu)點或缺點。

　　A.可以充分調(diào)動營銷人員的營銷積極性

　　B.營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力

　　C.可使?fàn)I銷人員覺察到自己的工作投入對企業(yè)的重要性

　　D.營銷人員對企業(yè)有推動產(chǎn)品開展的重要性

　　參考答案：D

　　參考解析：績效薪酬制的缺陷：(1)績效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性。(2)績效工資過于強調(diào)個人的績效。(3)如果員工認為績效評價的方式方法不是很公平的、精確的，整個績效工資制度就有崩潰的危險。

　　5[單選題] 勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別是(　　)。

　　A.產(chǎn)生的原因不同

　　B.適用的法律不同

　　C.主體性質(zhì)及其關(guān)系不同

　　D.勞動條件的提供方式不同

　　參考答案：C

　　參考解析：主體性質(zhì)及其關(guān)系不同：勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別

　　注意：

　　勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系區(qū)別：(1)兩者產(chǎn)生的原因不同(2)適用的法律不同(3)主體資格不同(4)主體性質(zhì)及其關(guān)系不同：勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別(5)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別(6)勞動條件的提供方式不同(7)違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同(8)糾紛的處理方式不同(9)履行合同中的傷亡事故處理不同(10)勞動報酬與勞務(wù)報酬的決定方式、支付方式、支付時間方面，權(quán)利保護時效方面等都存在差異。

　　6[單選題] (　　)屬于對比效應(yīng)。

　　A.應(yīng)聘者的表達能力非常出色，面試考官在綜合評價上給該應(yīng)聘者打了高分

　　B.前后相鄰的兩位應(yīng)聘人員表現(xiàn)差別太大，多數(shù)考官給表現(xiàn)好的一位打分偏高

　　C.從簡歷的工作經(jīng)歷描述中得到該應(yīng)聘者具有很強的組織協(xié)調(diào)能力的印象

　　D.必須在明天前招募20名技術(shù)人員，面試考官在現(xiàn)有的應(yīng)聘者中匆匆圈定了幾位

　　參考答案：B

　　參考解析：對比效應(yīng)是指面試考官相對于前一個接受面試的應(yīng)聘者來評價目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。如果第一個應(yīng)聘者的表現(xiàn)一般，而第二個應(yīng)聘者表現(xiàn)出色，則第二個應(yīng)聘者得到的評價可能會比他本應(yīng)得到的評價更高。

　　7[多選題] 企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有(　　)。

　　A.特許經(jīng)營B.分包C.管理層與杠桿收購D.拆產(chǎn)為股/分拆E.賣斷

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：撤退戰(zhàn)是企業(yè)主動從缺乏發(fā)展前景的某一市場或行業(yè)退出的戰(zhàn)。這一戰(zhàn)的目的是妥善地轉(zhuǎn)移企業(yè)的資源，減少企業(yè)的退出障礙和成本。企業(yè)主要的撤退方式有：特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為J毆/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)貿(mào)易等。

　　8[單選題] 不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是(　　)。

　　A.課堂講授B.情景模擬C.示范模擬D.角色扮演

　　參考答案：B

　　參考解析：不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進行培訓(xùn)，如知識的傳授多以課堂講授或討論等方法為主;技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效;態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主。

　　9[多選題]關(guān)于FRC品德測評法的說法，正確的有(　　)

　　A.需借助計算機分析技術(shù)

　　B.報告方式可以是個別談話

　　C.可以作出定性與定量評定

　　D.報告的方式可以是班組座談

　　E.屬于考核性品德測評方法

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：所謂FRC品德測評法是事實報告計算機輔助分析的考核性品德測評方法。這種品德測評方法的基本思路是借助計算機分析技術(shù)，從個體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素，再從基本要素中選擇一些表征行為或事實，然后要求被測者就自己是否具備這些表征行為與事實予以報告。報告的方式既可以是個別的談話.也可以是集體的問卷。每個人所表征的行為事實，經(jīng)過光電信息處理后，即儲存于個人品行信息庫中，然后計算機根據(jù)專家仿真測評系統(tǒng)對被測評人報告的表征行為進行分析，作出定性與定量的評定。

　　10[多選題]以下屬于績效考核的特征性效標(biāo)的有(　　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)技能

　　B.員工可靠度

　　C.溝通能力

　　D.員工忠誠度

　　E.工作態(tài)度

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：績效考核的特征性效標(biāo)是指考量員工是怎樣的一個人，側(cè)重點是員工的個人特質(zhì)，如忠誠性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等，是最常用來作為考評績效的特征。

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