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　　第三章　現(xiàn)代企業(yè)管理

　　1[單選題]顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括(　　)。

　　A.顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析

　　B.市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

　　C.顧客消費(fèi)承受能力分析

　　D.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

　　參考答案：D

　　2[單選題]成熟期企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略是(　　)。

　　A.市場(chǎng)改良B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良C.產(chǎn)品改良D.增強(qiáng)銷售渠道功效

　　參考答案：D

　　參考解析：處于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)只要保住市場(chǎng)占有率，就可獲得穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)。但企業(yè)不應(yīng)滿足保持既得利益，而應(yīng)積極進(jìn)攻，這才是最好的防御。所以，成熟期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是維持市場(chǎng)占有率并爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。企業(yè)可以采取市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良或市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良等營(yíng)銷策。

　　3[單選題]PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計(jì)劃;④處理。其正確排列順序?yàn)?　　)。

　　A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

　　參考答案：B

　　參考解析：PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

　　4[單選題](　　)是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　A.企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)C.企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)D.企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)

　　參考答案：A

　　參考解析：企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)是對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。營(yíng)銷人員對(duì)已發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)必須進(jìn)行分析評(píng)估，從中選出對(duì)本企業(yè)最適合的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。同時(shí)還要注意發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，并做好有效應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，減少不利的營(yíng)銷因素可能帶來(lái)的損失。

　　5[多選題]風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括(　　)。

　　A.決策樹(shù)B.收益矩陣C.微分法D.線性規(guī)劃E.敏感性分析

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析等，前兩種應(yīng)用最廣泛。CD兩項(xiàng)屬于確定型決策方法。

　　6[單選題]影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括(　　)。

　　A.組織因素B.個(gè)人因素C.社會(huì)因素D.人際因素

　　參考答案：C

　　參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素，指購(gòu)買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說(shuō)服力及他們之間的關(guān)系，會(huì)對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響;④個(gè)人因素，即各個(gè)購(gòu)買參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同，對(duì)待問(wèn)題感覺(jué)、看法各異，從而影響購(gòu)買行為。

　　7[單選題]組織市場(chǎng)的類型不包括(　　)。

　　A.壟斷者市場(chǎng)B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C.轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)

　　參考答案：A

　　參考解析：組織市場(chǎng)是指由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。組織市場(chǎng)可以分為三類：①產(chǎn)業(yè)市場(chǎng);②轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng);③政府市場(chǎng)。

　　8[多選題]根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為(　　)。

　　A.習(xí)慣性購(gòu)買行為

　　B.化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為

　　C.個(gè)性化購(gòu)買行為

　　D.尋求多樣化的購(gòu)買行為

　　E.復(fù)雜的購(gòu)買行為

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：答案應(yīng)該是ABDE 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為：①習(xí)慣性購(gòu)買行為;②化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為;③尋求多樣化的購(gòu)買行為;④復(fù)雜的購(gòu)買行為。

　　9[單選題]資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)可分成兩大類，即基本活動(dòng)和(　　)。

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)B.企業(yè)行業(yè)活動(dòng)C.最終產(chǎn)品的活動(dòng)D.支持活動(dòng)

　　參考答案：D

　　參考解析：戰(zhàn)管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過(guò)程—價(jià)值鏈，把資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。

　　10[單選題]企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有(　　)的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。

　　A.絕對(duì)性和時(shí)間性B.相對(duì)性和時(shí)間性C.絕對(duì)性和暫時(shí)性D.相對(duì)性和持續(xù)性

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性的特點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。

　　11[單選題](　　)是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

　　A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析B.SWOT分析C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)最常用的方法。其中S(strength)，表示組織的優(yōu)勢(shì);W(weakness)，表示組織的劣勢(shì);O(opportunity)，表示組織面臨的機(jī)會(huì);T(threat)，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅，擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取決于組織實(shí)力。

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