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　　1[單選題]技術(shù)開(kāi)發(fā)型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是()。

　　A.自下而上推動(dòng)

　　B.中短期發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.以團(tuán)隊(duì)為中心

　　D.采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式

　　參考答案：D

　　回答題：

　　億康先達(dá)(Egon Zehnder)是一家著名的國(guó)際高管獵頭公司，它針對(duì)合伙人的薪酬體系是基于資歷的平均主義方式，也就是按照合伙人在本公司內(nèi)的工作年限來(lái)分配利潤(rùn)，年限越長(zhǎng)，所得越多。

　　億康先達(dá)的這種薪酬制度從公司成立之日起執(zhí)行，該公司的業(yè)績(jī)一直穩(wěn)步提升，離職率僅為2%，遠(yuǎn)低于咨詢(xún)業(yè)的平均離職率30%。為什么這種一直被眾多管理者詬病的平均主義能夠在億康先達(dá)獲得成功呢?從公司創(chuàng)始人的一些說(shuō)法中，可以看出端倪：

　　第一，咨詢(xún)業(yè)本身有個(gè)特點(diǎn)，即資歷是一種相當(dāng)寶貴的財(cái)富，咨詢(xún)師需要依靠經(jīng)

　　驗(yàn)才能夠磨煉出敏銳的直覺(jué)，而這種直覺(jué)是相當(dāng)重要的。

　　第二，工作本身需要一定的團(tuán)隊(duì)合作，“平均”有利于這種合作，避免了因爭(zhēng)奪資源而造成的“內(nèi)耗”。

　　第三，億康先達(dá)有著一套嚴(yán)格的面試制度，會(huì)在最初的面試中把不適合這種薪酬制度的人剔除掉。

　　第四，要成為合伙人，需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，還至少要在公司工作五年。

　　“平均主義+資歷”本身是有缺陷的，然而經(jīng)過(guò)兩次篩選，留下的是一些能夠適應(yīng)平均主義優(yōu)點(diǎn)并能夠克服其缺陷的人。當(dāng)平均主義發(fā)揮作用，就會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。

　　2[簡(jiǎn)答題]企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)成包括哪些基本內(nèi)容?

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)薪酬戰(zhàn)的基本內(nèi)容。

　　1)內(nèi)部的一致性。

　�、賰�(nèi)部一致性是指在同一企業(yè)內(nèi)部不同崗位之間或不同技能水平員工之間的比較。這種對(duì)比是以各自對(duì)完成企業(yè)目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)大小為依據(jù)的。

　�、趦�(nèi)部一致性影響著薪酬目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部的薪酬差距決定著員工的去留，決定著他們是否愿意額外地進(jìn)行培訓(xùn)以提高自己的工作適應(yīng)性，決定著他們是否愿意承擔(dān)更大的工作責(zé)任。保持薪酬內(nèi)部的一致性，有利于鼓勵(lì)員工參加更多的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，使他們承擔(dān)起更重要的崗位工作。薪酬差距間接地影響著工作效率，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)的效率。

　　2)外部的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　①外部競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)參照外部勞動(dòng)力市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平，給自己?jiǎn)T工的薪酬水平做出正確定位的過(guò)程。雖然越來(lái)越多的企業(yè)聲稱(chēng)，它們的薪酬制度是根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)位決定的，然而，勞動(dòng)力市場(chǎng)決定企業(yè)薪酬的機(jī)制在實(shí)踐中會(huì)有不同的解釋。有些企業(yè)為了吸納最好的應(yīng)聘者，有可能支付比同行業(yè)更高的薪酬。當(dāng)然，前提是企業(yè)能從大批的應(yīng)聘者當(dāng)中識(shí)別并招聘到最優(yōu)秀的人才。

　　②視外部競(jìng)爭(zhēng)情況而定的薪酬決策對(duì)薪酬目標(biāo)具有雙重影響：一是確保薪酬足夠吸納和維系員工，一旦員工發(fā)現(xiàn)他們的薪酬低于企業(yè)內(nèi)其他同行，他們就很有可能會(huì)離開(kāi);二是控制勞動(dòng)力成本，以使本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3)員工的貢獻(xiàn)率。

　�、賳T工貢獻(xiàn)率是指企業(yè)相對(duì)重視員工的業(yè)績(jī)水平。

　�、谄髽I(yè)在確定整體性薪酬戰(zhàn)時(shí)，如果將員工貢獻(xiàn)率作為一項(xiàng)重要的薪酬政策，那么，它將直接影響到員工的工作態(tài)度和工作行為，從而不但有利于上述三大薪酬目標(biāo)的定位，也從根本上保障薪酬效率目標(biāo)和公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4)薪酬體系管理。

　�、傩匠暾吆筒呤潜３制髽I(yè)薪酬戰(zhàn)方向正確，促進(jìn)薪酬戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本保障。

　�、谄髽I(yè)有可能設(shè)計(jì)出一套完整的包括內(nèi)部一致性、外部競(jìng)爭(zhēng)力、員工貢獻(xiàn)率在內(nèi)的薪酬管理制度體系，但如果管理不善，則不可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。如果沒(méi)有有效的管理，世界上再完美的薪酬制度體系也會(huì)毫無(wú)用處。

　　3[簡(jiǎn)答題] 如果對(duì)該公司的工資方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)主要考慮哪些內(nèi)容?

　　參考解析：評(píng)價(jià)該公司工資方案時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)容。

　　1)對(duì)工資方案管理狀況的評(píng)價(jià)。是否每年進(jìn)行一次工資調(diào)查，是否聽(tīng)取員工意見(jiàn)，是否定期修訂等。

　　2)對(duì)工資方案明確性的評(píng)價(jià)。工資表是否明確，是否在工資提升和獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)進(jìn)行人事考核，各種規(guī)章是否完備，津貼種類(lèi)是否過(guò)多。

　　3)對(duì)工資方案能力性的評(píng)價(jià)。是否采用工作工資或能力工資，是否進(jìn)行職務(wù)分析與職務(wù)評(píng)價(jià)，是否通過(guò)能力或技能測(cè)評(píng)、資格考試、考核制度等決定薪酬等級(jí)。

　　4)對(duì)工資方案激勵(lì)性的評(píng)價(jià)。是否根據(jù)目標(biāo)工作(生產(chǎn)量)、利潤(rùn)額等確定業(yè)績(jī)工資或獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金是否采用利潤(rùn)分配或業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)方式。

　　5)對(duì)工資方案安全性的評(píng)價(jià)。工資水平是否達(dá)到生活費(fèi)水平要求，工資水平是否達(dá)到市場(chǎng)一般水平，工資的提高率是否高于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高率，工資總額占銷(xiāo)售額或總成本等的比例是否合適。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的基本程序。

　　參考解析：

　　首先，向被試者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被試者，他現(xiàn)在就是某個(gè)職位的任職者，負(fù)責(zé)全面處理公文筐里的所有公文材料。常見(jiàn)的考評(píng)維度有：個(gè)人自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書(shū)面表達(dá)能力、分析決策能力、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、信息敏感性等。

　　其次，給每位被試者發(fā)一套(5～15份)公文，包括下級(jí)的報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、預(yù)算，同級(jí)部門(mén)的備忘錄，上級(jí)的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶(hù)、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門(mén)乃至來(lái)自社區(qū)的函電、傳真以及電話(huà)記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些都是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員辦公桌上的公文。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答職業(yè)生涯規(guī)劃的基本特征。

　　參考解析：

　　(1)職業(yè)生涯規(guī)劃的個(gè)性化。

　　(2)職業(yè)生涯規(guī)劃的開(kāi)放性。

　　(3)職業(yè)生涯規(guī)劃的預(yù)期性。

　　(4)職業(yè)生涯規(guī)劃的其他特點(diǎn)。

　　6[簡(jiǎn)答題] 從組織的角度出發(fā)，如何進(jìn)行職業(yè)錨的開(kāi)發(fā)?

　　參考解析：

　　(1)分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機(jī)會(huì)。員工雖然進(jìn)入企業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但是，組織需要對(duì)員工充滿(mǎn)信任，大膽使用，敢于為其分配富于挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)于新員工來(lái)講，所謂挑戰(zhàn)性工作主要是：

　　1)獨(dú)立完成某一具體工作任務(wù)。

　　2)主持某項(xiàng)工作，成為該項(xiàng)工作小組的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。

　　3)擔(dān)當(dāng)比較重要的、關(guān)鍵性的工作任務(wù)，或者某項(xiàng)要求高、時(shí)間又緊迫的工作任務(wù)。

　　4)承擔(dān)某項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。

　　(2)幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨，具體可分為如下三個(gè)步驟：

　　1)收集個(gè)人的具體資料。

　　2)組織從收集的具體資料中歸納出一般結(jié)論。這是由特殊到一般的歸納推理過(guò)程。

　　3)幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中逐漸認(rèn)識(shí)自己的一般形象：①通過(guò)對(duì)信息資料的研究分析;②將員工自我評(píng)價(jià)結(jié)果用于員工職業(yè)指導(dǎo);③將員工的職業(yè)目標(biāo)、適宜的工作記錄下來(lái)，以此作為組織為其開(kāi)辟職業(yè)通道的信息資料與依據(jù)。

　　(3)為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道。

　　1)通過(guò)對(duì)員工工作實(shí)踐的考察和員工個(gè)人評(píng)價(jià)結(jié)果切實(shí)對(duì)每個(gè)員工個(gè)人職業(yè)綜合把握。主要了解和掌握：①員工職業(yè)追求、愿望、價(jià)值觀和拋錨職業(yè)目標(biāo);②員工個(gè)人的職業(yè)工作能力，如體能、智力、知識(shí)、技能、人際關(guān)系能力以及工作所要求的諸多其他具體能力;③員工所適宜的職業(yè)工作。

　　2)組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求。首先分析、研究工作，根據(jù)工作情況，進(jìn)行職業(yè)工作崗位分類(lèi)，如可分為不動(dòng)崗、空缺崗、近期調(diào)換崗、輪換崗，然后就發(fā)生變動(dòng)的工作崗位確定其實(shí)際需要，特別是制定需求的具體標(biāo)準(zhǔn)和條件以及工作要求規(guī)范。

　　3)員工個(gè)人目標(biāo)與組織需求相匹配。在上述職業(yè)崗位需求確定的基礎(chǔ)上，在對(duì)員工個(gè)人職業(yè)工作綜合掌握的前提下，將二者作對(duì)照分析，當(dāng)企業(yè)未來(lái)需要與員工能力及職業(yè)錨目標(biāo)相一致時(shí)，組織將每個(gè)員工的職業(yè)錨目標(biāo)結(jié)合到工作目標(biāo)中，使二者相匹配，幫助員工對(duì)號(hào)入座。

　　4)為每個(gè)員工設(shè)置職業(yè)錨通道，并制定實(shí)施計(jì)劃，為員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)拋錨制定切實(shí)可行的計(jì)劃和實(shí)施方案。

　　5)實(shí)施計(jì)劃方案。應(yīng)當(dāng)依照既定計(jì)劃方案落實(shí)兌現(xiàn)，或者使員工盡快到達(dá)職業(yè)錨目標(biāo)崗位，或者委以重任，或者適時(shí)升遷，以使員工順暢地建立起自己職業(yè)工作的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)區(qū)。

　　7[簡(jiǎn)答題] 按建立思路的不同，勝任特征模型可分為四種，簡(jiǎn)述這四種模型的特征。

　　參考解析：

　　(1)層級(jí)式模型。該模型是先收集數(shù)據(jù)，找出某個(gè)崗位或職業(yè)的關(guān)鍵勝任特征，然后對(duì)每個(gè)勝任特征用一個(gè)行為進(jìn)行描述，根據(jù)每個(gè)勝任特征的相對(duì)重要程度進(jìn)行排序，并確定每個(gè)勝任特征的排名和重要性。這種模型對(duì)于識(shí)別某個(gè)勝任水平的工作要求或角色要求來(lái)說(shuō)是很有用的，而且，還有助于人與工作更好地匹配。

　　(2)簇型模型。在確定了某崗位或職業(yè)的勝任特征維度后，對(duì)每個(gè)大的勝任特征維度用好幾個(gè)方面的行為進(jìn)行描述。這種模型中不列出各勝任特征的相對(duì)重要程度，比較適合掌握一個(gè)工作或職業(yè)群體的信息，也就是說(shuō)，它關(guān)注一個(gè)職業(yè)群體的勝任特征，推廣性較好。

　　(3)盒型模型。針對(duì)一個(gè)勝任特征，左邊注明該勝任特征的內(nèi)涵，右邊則寫(xiě)出相應(yīng)的出色的績(jī)效行為。盒型勝任特征模型主要用于績(jī)效管理中。

　　(4)錨型模型。分別對(duì)每個(gè)勝任特征維度給出一個(gè)基本定義，同時(shí)，對(duì)每個(gè)勝任特征的不同水平層次給出相應(yīng)的行為錨。這種模型的操作類(lèi)似建立編碼辭典，但是和編碼辭典不同的是，它產(chǎn)生于最后一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)用性強(qiáng)，適用于具體的工作模塊，如培訓(xùn)和發(fā)展需求評(píng)價(jià)等。

　　8[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者年薪制的實(shí)施條件。

　　參考解析：

　　(1)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立。年薪制必須以現(xiàn)代企業(yè)制度為基本的運(yùn)行條件。主要包括：企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，以保證經(jīng)營(yíng)者有獨(dú)立的決策經(jīng)營(yíng)權(quán);實(shí)行公開(kāi)招聘、優(yōu)勝劣汰制度，保證經(jīng)營(yíng)者的高素質(zhì);以契約形式確立經(jīng)營(yíng)者的責(zé)權(quán)利，通過(guò)一套科學(xué)、嚴(yán)密、完善的監(jiān)督體系和內(nèi)部管理機(jī)制制衡和規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為。

　　(2)有科學(xué)的企業(yè)績(jī)效評(píng)估機(jī)制。只有對(duì)企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，才能決定經(jīng)營(yíng)者的基薪和風(fēng)險(xiǎn)收入，這取決于兩個(gè)條件：一是全面反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo)體系，二是客觀中立的績(jī)效評(píng)估者。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的考核，必須全面考核反映企業(yè)資產(chǎn)的增值保值情況、企業(yè)盈利、償還債務(wù)和企業(yè)成長(zhǎng)的能力，以及技術(shù)改造的投入、新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)投入、人力資源狀況。而評(píng)估者(比如外部評(píng)估單位)必須有客觀中立的視角，能夠公正、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)者的工作績(jī)效。

　　(3)理順經(jīng)營(yíng)者與出資者的關(guān)系，以及經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)其他員工的關(guān)系;加速完善職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化、市場(chǎng)化的運(yùn)行機(jī)制：創(chuàng)造一個(gè)寬松的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，使企業(yè)業(yè)績(jī)能夠與經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)付出和經(jīng)營(yíng)水平緊密聯(lián)系在一起。

　　9[單選題]企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會(huì)直接影響平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)行，下列因素?zé)o關(guān)的是(　　)。

　　A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙

　　B.信息交流方面的障礙

　　C.對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙

　　D.企業(yè)人數(shù)的多少

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　設(shè)計(jì)和使用BSC的障礙

　　技術(shù)障礙

　　①指標(biāo)創(chuàng)建和量化

　�、诟髦笜�(biāo)數(shù)值的確定

　　③指標(biāo)權(quán)重

　�、荏w現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)重要性

　　⑤企業(yè)級(jí)BSC與部門(mén)級(jí)BSC的關(guān)系

　�、藿M織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接

　　管理水平障礙

　　①組織與管理系統(tǒng)方面的障礙

　�、谛畔⒔涣鞣矫娴恼系K

　�、蹖�(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙

　　10[多選題]職業(yè)生涯后期階段，組織的任務(wù)是(　　)。

　　A.要鼓勵(lì)老員工繼續(xù)發(fā)揮自己的才能和智慧

　　B.要鼓勵(lì)老員工傳授自己的經(jīng)驗(yàn)

　　C.要幫助員工作好退休心理準(zhǔn)備

　　D.要幫助老員工作好退休后的生活安排

　　E.要作好人員更替計(jì)劃和認(rèn)識(shí)調(diào)整計(jì)劃

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　員工職業(yè)生涯后期的組織管理

　　(1)做好細(xì)致的思想工作

　　(2)做好退休后的計(jì)劃與安排

　　因人而異制定退休計(jì)劃

　　組織以多種形式關(guān)心退休職工

　　經(jīng)常召開(kāi)退休員工座談會(huì)

　　對(duì)部分員工采取兼職等方式返聘

　　(3)做好退休之際的工作銜接

　　有計(jì)劃的分批安排人員退休

　　選好退休員工職業(yè)工作的接替人

　　及早進(jìn)行接替人的培養(yǎng)工作

　　幫助退休員工與接替者做好具體的工作交接

　　11[多選題]工作組織的壓力源主要有(　　)。

　　A.工作本身因素

　　B.組織中的角色

　　C.職業(yè)發(fā)展

　　D.組織結(jié)構(gòu)與氣候

　　E.組織中的人際關(guān)系

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　工作組織中的壓力源

　　工作本身：工作太多或太少，面臨時(shí)間壓力，工作經(jīng)常變化及工作失誤會(huì)造成的嚴(yán)重影響

　　組織中的角色：角色模糊和角色沖突，對(duì)人或?qū)κ仑?fù)有責(zé)任

　　職業(yè)發(fā)展：提升過(guò)快，提升不足，社會(huì)地位低下，缺乏職業(yè)保障以及信心受阻

　　組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境：在決策中缺乏參與，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作限制太多以及干涉人際交往

　　組織中的人際關(guān)系：與上級(jí)、同事相處是否融洽，工作是否經(jīng)常獲得支持。

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