點擊查看：2015年人力資源管理員考試鞏固過關(guān)練習(xí)題匯總

　　1[多選題] 文明禮貌的具體要求是(　　)。

　　A.儀表堂堂B.語言規(guī)范C.舉止優(yōu)雅D.待人熱情

　　參考答案：B,D

　　參考解析：文明禮貌的具體要求有：儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。

　　2[多選題] 下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是(　　)。

　　A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度

　　B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)

　　C.某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定

　　D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放

　　參考答案：C,D

　　參考解析：汽車公司的做法會使其他地區(qū)使用該種汽車的客戶利益受損，有失公道;對有數(shù)學(xué)特長的學(xué)生“開小灶”輔導(dǎo)，會對其他學(xué)生學(xué)習(xí)心理產(chǎn)生不良的影響。

　　3[單選題]你路遇熟人，與之打招呼，結(jié)果對方“視而不見”，沒有回應(yīng)。你會(　　)。

　　A.感到?jīng)]有面子，下次不再主動打招呼了

　　B.感到這人突然有了變化。心想，他不是升官了就是發(fā)財了

　　C.心想，他走路時真專注

　　D.心想，他遇到了什么不愉快的事情了

　　參考答案：D

　　參考解析：路遇熟人打招呼，對方?jīng)]有回應(yīng)，這也是很正常的，不應(yīng)該因此而影響了自己的自尊心。遇到此種情況時，應(yīng)該理解對方，心想可能是他遇到什么不愉快的事情，心情不好，沒有發(fā)覺有人在跟他打招呼。

　　4[單選題] 在單位工作時，你會(　　)。

　　A.怕有人說三倒四，不敢多與異性同事交往

　　B.怕領(lǐng)導(dǎo)挑剔自己的工作，總是躲避與同事說話

　　C.怕信息傳導(dǎo)錯誤，不在背地對人評頭論足

　　D.怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸

　　參考答案：D

　　參考解析：在工作過程中，從業(yè)人員應(yīng)該注意：一切以工作為重，不要隨便聊天或干私活，D項做法正確。工作離不開同事間的密切配合，所以A、B項做法不正確。同事間要相互尊重，無論何種情況都不應(yīng)該對他人評頭論足，所以C項做法不正確。

　　5[多選題]工作績效的影響因素包括(　　)。

　　A.激勵

　　B.員工工作技巧與能力的水平

　　C.企業(yè)內(nèi)部的客觀條件

　　D.企業(yè)之外的客觀環(huán)境

　　E.機會的偶然性因素

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　績效的多因性：1、激勵指調(diào)動員工的工作積極性。 2、技能指員工工作技巧與能力的水平。 3、環(huán)境因素指企業(yè)內(nèi)部的客觀條件 4、機會的偶然性。第5題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(2)選擇筆記標簽：試題內(nèi)容(2)答案解析(0)

　　6[單選題] (　　)是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用。

　　A.崗位寫實B.作業(yè)測時C.崗位抽樣D.觀測法

　　參考答案：C

　　參考解析：崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動情況，進行觀察記錄和分析的一種方法;作業(yè)測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察記錄，研究作業(yè)活動的一種方法;崗位抽樣是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用，是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況做出推斷的一種方法。

　　7[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢具有(　　)的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

　　A.絕對性和時間性

　　B.相對性和時間性

　　C.絕對性和暫時性

　　D.相對性和持續(xù)性

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，比如企業(yè)某項專有的技術(shù)被競爭對手模仿和替代，那么企業(yè)就不再具有此項資源的優(yōu)勢。企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

　　8[單選題] (　　)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。

　　A.信度B.效度C.難度D.標準化

　　參考答案：A

　　參考解析：信度(Re1iabi1ity)又稱穩(wěn)定性或可信性，指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。信度越高，測驗越可靠。

　　9[單選題] 某通信企業(yè)安排劉剛10月3日加班，則該通信企業(yè)應(yīng)(　　)。

　　A.支付不低于劉剛工資100%的工資報酬

　　B.支付不低于劉剛工資150%的工資報酬

　　C.支付不低于劉剛工資200%的工資報酬

　　D.支付不低于劉剛工資300%的工資報酬

　　參考答案：D

　　參考解析：1O月3日是國家規(guī)定的法定休假日，用人單位依法安排勞動者在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的300%支付勞動者工資。

　　10[多選題] 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括(　　)。

　　A.管理目標統(tǒng)一元化原則

　　B.發(fā)展戰(zhàn)略性原則

　　C.明確責(zé)任和權(quán)限原則

　　D.分配職責(zé)原則E.優(yōu)先組織機構(gòu)和配備人員原則

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括：①管理系統(tǒng)一元化原則;②明確責(zé)任和權(quán)限的原則;③優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則;④分配職責(zé)的原則。

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