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　　第四章 管理心理與組織能力

　　1[單選題]森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構(gòu)成不包括(　　)。

　　A.團隊學習B.績效C.成員滿意度D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：①績效，指團隊的產(chǎn)出�？砂促|(zhì)量、 數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿 足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的 能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　2[多選題]滿足安全需要的行為可以是(　　)。

　　A.免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅

　　B.比其他的競爭者更出色

　　C.避免任務(wù)或者決策失敗的風險

　　D.免受疾病和殘疾的威脅

　　E.避免受到傷害或處于危險的環(huán)境

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：滿足安全需要的行為包括：①有一份穩(wěn)定的工作;②免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅;③免受疾病和殘 疾的威脅;④避免受到傷害或處于危險的環(huán)境;⑤避免任務(wù)或者決策失敗的風險。B項屬于滿足成 就需要的行為。

　　3[單選題](　　)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。

　　A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺

　　參考答案：B

　　4[多選題]組織公正與報酬分配要求(　　)。

　　A.分配公平B.程序公平C.互動公平D.法律公平E.組織公平

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：組織公正與報酬分配的具體要求包括：①分配公平。分配公平是指個體在一定的組織和工作環(huán)境下，

　　對分配的結(jié)果和數(shù)量進行評估，判斷其是否公平，是否得到了自己應(yīng)該得到的那一份;②程序公平。程序公平是指員工所感覺到的報酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動公平�；庸绞侵阜峙浣Y(jié)果反饋和執(zhí)行時的人際互動方式是否公正。

　　5[單選題]團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是(　　)。

　　A.績效成果B.成員滿意度C.團隊學習D.外人滿意度

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊學習是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團隊成員怎樣獲取新 的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期 保持高效率以及在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。

　　6[多選題]領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(　　)。

　　A.費德勒的權(quán)變模B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論C.路徑一目標理論D.反饋理論E.參與模型

　　參考答案：A,B,C,E

　　7[單選題]影響工作滿意度的因素不包括(　　)。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.公平的報酬C.支持性的工作環(huán)境D.合理的分工

　　參考答案：D

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　8[單選題](　　)關(guān)注于人際關(guān)系，它使團隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲 得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能

　　B.團隊任務(wù)職能

　　C.團隊維護職能

　　D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情 緒問題。維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂 趣。

　　[多選題]路徑一目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(　　)。

　　A.反饋B.指導(dǎo)型C.支持型D.參與型E.成就導(dǎo)向型

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：路徑一目標理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型是：①指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度)——讓下屬明了對 他的期望，以及完成工作的方法、程序和時間等;②支持型(關(guān)系維度)——對下屬親切友善，關(guān)心 他們的需求;③參與型——與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議;④成就導(dǎo)向型——設(shè) 定富有挑戰(zhàn)性的目標，期望下屬充分實現(xiàn)自己的最佳水平。

　　10[單選題](　　)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺

　　參考答案：B

　　[單選題]群體決策的優(yōu)點是(　　)。

　　A.群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.要比個體決策需要更少的時間

　　D.對決策結(jié)果的責任清晰

　　參考答案：B

　　參考解析：與個體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點：①能提供比個體更為豐富和全面的信息 ;②能提供比個體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性 。A項如果群體由少數(shù)人控制，群體討論易產(chǎn)生個人傾向;C項群體決策要比個體決策需要更多的時 間;D項群體決策對決策結(jié)果的責任不清。

　　12[多選題]對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出(　　)。

　　A.關(guān)懷維度B.結(jié)構(gòu)維度C.調(diào)查維度D.溝通維度E.工作滿意維度

　　參考答案：A,B

　　參考解析：對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度：①關(guān)懷維度，指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和 關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系;②結(jié)構(gòu)維度，指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿 意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標。

　　13[單選題](　　)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.內(nèi)因B.外因C.歸因D.知覺

　　參考答案：C

　　參考解析：歸因就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。

　　14[單選題]領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的 目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標理論B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論C.費德勒的權(quán)變模型D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：路徑一目標理論是加拿大多倫多大學伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J .House)開發(fā)確立的，這種理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目 標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　15[多選題]標準化心理測驗具有的優(yōu)點有(　　)。

　　A.可以減少主觀因素對測驗?zāi)康牡挠绊�，使測量準確、客觀

　　B.使用范圍廣泛

　　C.同一測驗可反復(fù)使用

　　D.針對性強，可以滿足不同測驗?zāi)康牡男枰?/P>

　　E.有統(tǒng)一的標準，便于對不同人的測驗成績進行比較

　　參考答案：A,C,E

　　16[單選題](　　)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對

　　行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

　　A.知覺B.內(nèi)因C.外因D.歸因

　　參考答案：C

　　參考解析：內(nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

　　17[單選題]在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風格 的依賴條件，這一理論是(　　)。

　　A.費德勒的權(quán)變模型B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論C.路徑一目標理論D.參與模型

　　參考答案：B

　　參考解析：赫塞與布蘭查德開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)情景理論。在這一理論中，他們把下屬作為權(quán)變的變 量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風格的依賴條件。

　　18[多選題]人格測驗主要測量(　　)等個性心理特征。

　　A.價值觀B.態(tài)度C.興趣D.能力E.性格

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其測量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、 態(tài)度、情緒、動機、價值觀等個性心理特征，亦即個性中除能力以外的部分。人格測驗中最常用的 方式有兩種：一是限定答案的客觀式自陳量表，二是不限定答案的主觀式投射測驗。

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