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　　1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述各類培訓(xùn)需求分析技術(shù)模型。

　　參考解析：

　　培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，培訓(xùn)需求分析是決定培訓(xùn)效果的首要決定因素。國(guó)外對(duì)培訓(xùn)需求分析及模型研究較早，常見(jiàn)的培訓(xùn)需求分析有以下幾種模型。

　　(1)Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型。該模型指出，培訓(xùn)需求應(yīng)從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三方面著手，綜合分析培訓(xùn)的環(huán)境及相關(guān)因素，考慮培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)”，基于環(huán)境因素分析以作出正確選擇和判斷。

　　(2)培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型。所謂循環(huán)評(píng)估模型，是對(duì)于員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)需求。循環(huán)評(píng)估模型需要解決三個(gè)層次的問(wèn)題：①組織整體層面的分析;②作業(yè)層面的分析;③個(gè)人層面的分析。

　　該評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)在于：①?gòu)慕M織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏;②它提供了循環(huán)方案，使培訓(xùn)需求分析成為定期進(jìn)行的工作，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理者和員工在三個(gè)層面的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)工作成為企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期性制度，不再是一時(shí)的“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。

　　(3)前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型。該模型建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，并且充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織和個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)。

　　該模型的優(yōu)勢(shì)在于：①它建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)意義;②可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合。為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，這是開(kāi)發(fā)、激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對(duì)組織的歸屬感的有效手段。該模型的局限性在于：①這種評(píng)估模型是建立在未來(lái)的基點(diǎn)上，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差;②對(duì)培訓(xùn)的深度、廣度也較難把握;③在使用該模型時(shí)，如果不把員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合好，員工接受培訓(xùn)后，在組織中無(wú)從發(fā)揮其才學(xué)技能，他就有可能“跳槽”。因此，這種評(píng)估模型適用于那些企業(yè)未來(lái)需要的高層管理與技術(shù)人才。

　　(4)三維培訓(xùn)需求分析模型。

　　1)傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析采用組織分析、崗位分析、人員分析“三部曲”的方法以及評(píng)價(jià)確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及其相互關(guān)系的需求評(píng)估方法。這種評(píng)估確實(shí)很完整，但較多地關(guān)注績(jī)效和缺口分析等消極因素，由于受到需求評(píng)估的工作量及難度的限制，缺乏針對(duì)性。

　　2)三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求分析方法。

　　3)三維培訓(xùn)需求分析模型能夠更客觀準(zhǔn)確地分析出被測(cè)者的培訓(xùn)需求，將員工與員工的培訓(xùn)需求層次區(qū)分開(kāi)，解決了目前企業(yè)普遍存在的培訓(xùn)內(nèi)容單一的問(wèn)題，能夠?yàn)楹笃谥朴喤嘤?xùn)計(jì)劃提供更精確的依據(jù)。

　　2[簡(jiǎn)答題] 崗位評(píng)價(jià)要素有哪幾種?

　　參考解析：

　　崗位評(píng)價(jià)要素是指構(gòu)成并影響崗位工作任務(wù)的最主要的因素。崗位評(píng)價(jià)具體測(cè)量、評(píng)比的對(duì)象就是這些基本的要素，崗位評(píng)價(jià)要素以及構(gòu)成這些要素的各類指標(biāo)的合理確定，是保證崗位評(píng)價(jià)工作質(zhì)量的重要前提。一般來(lái)說(shuō)，影響崗位員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的因素，可概括為勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境以及社會(huì)心理等幾個(gè)主要要素。

　　(1)勞動(dòng)責(zé)任要素。勞動(dòng)責(zé)任是指崗位在生產(chǎn)過(guò)程中的責(zé)任大小，主要反映崗位勞動(dòng)者智力的付出和心理狀態(tài)。主要包括：

　　1)質(zhì)量責(zé)任。評(píng)價(jià)崗位生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)質(zhì)量指標(biāo)的責(zé)任大小。

　　2)產(chǎn)量責(zé)任。評(píng)價(jià)崗位生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)產(chǎn)量責(zé)任的大小。

　　3)看管責(zé)任。評(píng)價(jià)崗位所看管的設(shè)備儀器對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的影響程度。

　　4)安全責(zé)任。評(píng)價(jià)崗位對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程安全的影響程度。

　　5)消耗責(zé)任。評(píng)價(jià)崗位物資消耗對(duì)成本的影響程度。

　　6)管理責(zé)任。評(píng)價(jià)崗位在指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、分配、考核等管理工作上的責(zé)任大小。

　　(2)勞動(dòng)技能要素。勞動(dòng)技能是指崗位在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)勞動(dòng)者技術(shù)素質(zhì)方面的要求，主要反映崗位對(duì)勞動(dòng)者智能要求的程度。主要包括：

　　1)技術(shù)知識(shí)要求。評(píng)價(jià)崗位知識(shí)文化水平和技術(shù)等級(jí)的要求。

　　2)操作復(fù)雜程度。評(píng)價(jià)崗位作業(yè)復(fù)雜程度和掌握操作所需的時(shí)間長(zhǎng)短。

　　3)看管設(shè)備復(fù)雜程度。評(píng)價(jià)崗位操作使用設(shè)備的難易程度及看管設(shè)備所需經(jīng)驗(yàn)和水平。

　　4)品種質(zhì)量難易程度。評(píng)價(jià)崗位生產(chǎn)的產(chǎn)品品種規(guī)格的多少和質(zhì)量要求水平。

　　5)處理預(yù)防事故復(fù)雜程度。評(píng)價(jià)崗位能迅速處理或預(yù)防事故所應(yīng)具備的能力水平。

　　(3)勞動(dòng)強(qiáng)度要素。勞動(dòng)強(qiáng)度是指崗位在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)勞動(dòng)者身體的影響，主要反映崗位勞動(dòng)者的體力消耗和生理、心理緊張程度。主要包括：

　　1)體力勞動(dòng)強(qiáng)度。評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者體力消耗的程度。

　　2)工時(shí)利用率。評(píng)價(jià)崗位凈勞動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短。它等于凈勞動(dòng)時(shí)間與工作日總時(shí)間之比。

　　3)勞動(dòng)姿勢(shì)。評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者主要?jiǎng)趧?dòng)姿勢(shì)對(duì)身體疲勞的影響程度。

　　4)勞動(dòng)緊張程度。評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者生理器官的緊張程度。

　　5)工作輪班制。評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)組織安排對(duì)勞動(dòng)者身體的影響。

　　(4)勞動(dòng)環(huán)境要素。勞動(dòng)環(huán)境是指崗位的勞動(dòng)衛(wèi)生狀況，主要反映崗位勞動(dòng)環(huán)境中的有害因素對(duì)勞動(dòng)者健康的影響程度。主要包括：

　　1)粉塵危害程度。評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者健康受生產(chǎn)場(chǎng)所粉塵的影響程度。

　　2)高溫危害程度。評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者接觸生產(chǎn)場(chǎng)所高溫對(duì)其健康的影響程度。

　　3)輻射熱危害程度。評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者接觸生產(chǎn)場(chǎng)所輻射熱對(duì)其健康的影響程度。

　　4)噪聲危害程度。評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者接觸生產(chǎn)場(chǎng)所噪聲對(duì)其健康的影響程度。

　　5)其他有害因素危害程度。評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者接觸化學(xué)性、物理性等有害因素對(duì)其健康的影響程度。

　　(5)社會(huì)心理要素。社會(huì)心理是指社會(huì)對(duì)某類崗位的各種輿論，對(duì)該類崗位人員在心理上所產(chǎn)生的影響，主要采用人員流向指標(biāo)。人員流向?qū)儆谛睦硪蛩兀怯捎趰徫坏墓ぷ餍再|(zhì)和地位對(duì)員工在社會(huì)心理方面產(chǎn)生的影響而形成人員流動(dòng)的趨勢(shì)。

　　3[簡(jiǎn)答題] 某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開(kāi)動(dòng)自動(dòng)車床40臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)班次為兩班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為96%，則該工種定員人數(shù)為多少?

　　參考解析：

　　4[單選題]常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括(　　)

　　A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)

　　參考答案：B

　　參考解析：常用的信度評(píng)估系數(shù)包括：穩(wěn)定系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)、等值系數(shù)(P98)

　　[單選題] 下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是(　　)。

　　A.某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系

　　B.勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系

　　C.兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系D

　　.某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

　　6[單選題]生育保險(xiǎn)費(fèi)的提取比例由(　　)確定及調(diào)整

　　A.工會(huì)B.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓹.市級(jí)以上政府D.民政部門

　　參考答案：B

　　參考解析：依據(jù)《企業(yè)職工生育保險(xiǎn)試行辦法》，生育保險(xiǎn)費(fèi)提取比例由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)計(jì)劃內(nèi)生育人數(shù)和生育津貼、生育醫(yī)療費(fèi)等項(xiàng)費(fèi)用確定，并可根據(jù)費(fèi)用支出情況適時(shí)調(diào)整，但最高不得超過(guò)工資總額的1%(P350)。

　　7[多選題]以下的各種現(xiàn)象中，(　　)應(yīng)用于招聘與配置工作，則說(shuō)明了招聘工作的能位對(duì)應(yīng)原理。

　　A.大材小用B.小材小用C.各盡所能D.人盡其才E.動(dòng)態(tài)適應(yīng)

　　參考答案：B,C,D

　　%參考解析：能位對(duì)應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在相應(yīng)特點(diǎn)和水平的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異，是為了在招聘和配置工作時(shí)堅(jiān)持能級(jí)層次原則，大材大用，小材小用，各盡所能，人盡其才。

　　8[多選題] 集體合同的特征包括(　　)

　　A.合法性和法律約束性

　　B.主體平等性和意思表示一致性

　　C.集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議

　　D.由工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂

　　E.集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點(diǎn)。主要有：集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議;工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂;集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　9[多選題]下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有(　　)

　　A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C.路徑一目標(biāo)理論

　　D.反饋理論

　　E.參與模型

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有：費(fèi)德勒的權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、路徑-目標(biāo)理論、參與模型。

　　10[多選題] 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的進(jìn)入障礙包括(　　)

　　A.產(chǎn)品差異化

　　B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

　　C.絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)

　　D.進(jìn)入分銷渠道

　　E.人力資源需求

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的進(jìn)入障礙包括產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、進(jìn)入分銷渠道、資本需求和現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。

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