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　　2015年09月24日《高級人力資源管理師》每日一練本次練習(xí)含有材料子題，請按題目要求作答

　　背景字體0%正確率=做對數(shù)量/已做數(shù)量做對試題做錯試題未做試題已做/總題量正確率

　　簡答題0050/50%

　　多選題0040/40%

　　單選題0010/10%

　　共 11 道題已經(jīng)完成0/11

　　1[簡答題] 簡答母公司的主要職能。

　　參考解析：

　　(1)生產(chǎn)、經(jīng)營、計劃的協(xié)調(diào)與控制。

　　(2)組織管理與協(xié)調(diào)。

　　(3)財務(wù)管理(包括稅后利潤分配)。

　　(4)投資的協(xié)調(diào)與控制。

　　(5)子公司高級職員的聘任。

　　2[簡答題]

　　A 公司是一家風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)，成立于 2010 年。成立之初，人力資源部根據(jù)公司自 身情況和業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行了未來三年的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，具體包括公司的定崗定編情況、人力資 源需求和供給預(yù)測以及各項人力資源成本的核算等內(nèi)容。同時還建立了人力資源數(shù)據(jù)庫，詳細記錄了 與人力資源有關(guān)的各項數(shù)據(jù)。例如公司每年都對員工滿意度進行調(diào)查，調(diào)查項目涉及工作負荷量、工 作環(huán)境、人際關(guān)系以及薪酬福利項目等內(nèi)容;調(diào)查使用 5 點計分，1 分非常不滿意，2 分為不滿意，3 分為一般，4 分為滿意，5 分為非常滿意。公司成立三年來員工滿意度的平均分第一年為 3.8、第二年 為 3.5、第三年為 3.4.此外公司還有針對員工離職率的統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)顯示員工第一年、第二年和第 三年的主動離職率分別為 30%、15%和 8%�，F(xiàn)在公司希望對三年前制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行評估， 以便在此基礎(chǔ)上更加科學(xué)地開展新一輪規(guī)劃。

　　請根據(jù)上述情況，回答以下問題：

　　(1)可以利用哪些指標、通過什么方法對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行評估?請針對每項指標寫出 相應(yīng)的評估方法。

　　(2) 一般而言，離職率變化應(yīng)該與員工滿意度變化成反比，但該公司卻出現(xiàn)了相反的情況， 另人力資源部十分困惑。請幫助分析可能導(dǎo)致產(chǎn)生上述情況的原因(14 分)

　　參考解析：

　　【解析】：(1) 監(jiān)測和衡量企業(yè)人力資源戰(zhàn)規(guī)劃的具體指標和方法主要有：

　�、賺徫粏T工的適合度、崗位人員配置與人員接替的及時率、崗位工作的負荷率等;

　　②員工的工作滿意度，既可以通過上下級之間的溝通和對話來了解實際情況，也可以通過勞動力 流動率、崗位人員流失率等統(tǒng)計指標，或以發(fā)放調(diào)查問卷的方式來掌握實際情況;

　�、蹎T工工作績效，可以通過勞動生產(chǎn)率、出勤率、工時利用率、勞動定額完成率、文件傳遞速度、 目標的實現(xiàn)率或工作進度、利潤率、資金周轉(zhuǎn)率等指標進行衡量;

　�、軉T工心理和生理承受程度和狀態(tài)，通過測試、問卷或面談等方式掌握實際情況;

　　⑤員工的收入水平，可以與社會平均水平、同行業(yè)同類崗位水平進行對比和評估;

　�、迒T工對企業(yè)文化的認知程度，通過面談或問卷來掌握實際情況;

　�、邌T工接受培訓(xùn)以及素質(zhì)提高的情況，通過各種統(tǒng)計資料、面談以及調(diào)查問卷等手段采集相關(guān)信 息等，根據(jù)這些指標可以提出具體評價標準。

　　【解析】：(2)企業(yè)應(yīng)通過適當?shù)脑\斷手段，制定出合理的人事管理政策，以促進企業(yè)員工的合理流 動。應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，對以下五個常見變量進行測量和分析：員工工作滿意度;員工對其在企 業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價;員工對企業(yè)外其他工作機會的預(yù)期和評價;非工作影響因素及其對工作 行為的影響;員工流動的行為傾向。

　�、賹T工工作滿意度的測量與分析評價 工作滿意度并不是唯一制約和影響企業(yè)員工流動的主要變量，只有將員工工作滿意度與其他主要變量結(jié)合在一起進行分析，才能更有效地理解和預(yù)測企業(yè)員工流動的規(guī)模、方向和動機。 對于企業(yè)員工來說，工作內(nèi)容是決定工作滿意度及員工流動的一項比較重要的指標。工作診斷調(diào)查設(shè)置了一系列標準化的指標來衡量和測試與工作密切聯(lián)系的變量，如工作任務(wù)的多樣性、重要性、 獨特性，工作的自主性，工作信息反饋，以及一些個體差異和工作滿意的變量。

　　此外，與員工工作滿意度有關(guān)的指標通常還包括工作報酬、工作內(nèi)容、直接主管、工作合作伙伴、 工作條件以及勞動環(huán)境等。

　　②員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價

　　工作滿意度是員工對現(xiàn)在及過去工作的感覺和評價。企業(yè)要全面掌握員工流動的原因，還需要分析和估計員工對其將來在企業(yè)內(nèi)發(fā)展機會的預(yù)期和評價。 員工預(yù)期其工作會有所進步，還是會變得越來越不盡如人意?員工現(xiàn)在的工作崗位能否實現(xiàn)其個人職業(yè)抱負?員工是否預(yù)期并認識到自己在企業(yè)內(nèi)的晉升或發(fā)展機會?過去在進行企業(yè)員工流動率的 分析時，很少有人會具體地考慮員工對自身在企業(yè)內(nèi)未來晉升或發(fā)展機會的預(yù)期和評價。無論是從理 論的角度來看，還是從實踐的角度來看，對員工自身發(fā)展提高這一變量的測度和分析，在企業(yè)員工流 動率研究中具有十分重要的意義。

　�、蹎T工對企業(yè)外其他工作機會的預(yù)期和評價

　　此外，員工對企業(yè)外其他工作機會的認識、預(yù)期和評價也是影響員工流動的一個重要決定因素。企業(yè)外部的招聘信息會對企業(yè)在職員工產(chǎn)生巨大的吸引力，只有當它的力量大到足以克服企業(yè)對員工 的吸引力時，在職員工流出企業(yè)的現(xiàn)象才會發(fā)生。在企業(yè)中，會有一些員工因?qū)ΜF(xiàn)有工作不滿意，或者自己的抱負難以實現(xiàn)而“騎馬找馬”，積極地在企業(yè)外部尋求新的工作機會。即使那些對現(xiàn)有工作滿意，或者認為在本企業(yè)能夠很好地實現(xiàn)自身 理想的員工，也常常會被企業(yè)外部新的工作機會、優(yōu)厚的工資福利待遇、良好的工作條件等所吸引。 企業(yè)人力資源管理部門需要運用各種工具和手段進行薪酬市場調(diào)查，深入掌握同行業(yè)、同類企業(yè) 乃至競爭對手的員工薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)資料，用以衡量本企業(yè)薪酬管理水平，完善本企業(yè)薪 酬管理制度，真正體現(xiàn)“對外具有競爭力，對內(nèi)具有公平性，對員工具有激勵性”的基本原則，這樣才能夠使本企業(yè)的薪酬方案對自身員工和人力資源市場中的人才具有吸引力。 薪酬并不是留住員工的最根本條件。在現(xiàn)實條件下，企業(yè)員工跳槽更多的是看重新崗位的工作內(nèi)容更有意義、晉升機會更多、工作時間更有彈性、上司更支持員工工作，以及擁有更好的工作環(huán)境等。

　　④非工作影響因素及其對工作行為的影響

　　非工作影響因素，即員工非工作價值和非工作角色的偏好，如員工對閑暇時間、工作地域的偏好等對工作行為的影響，會直接導(dǎo)致企業(yè)員工的流動，或者是與其他影響員工流動的變量共同決定著企 業(yè)員工流動的流向和流量。此外，員工的家庭責(zé)任、雙職工家庭以及工作與非工作角色的沖突等，也 都會影響員工的流動。在分析員工流動的原因時，不僅要分析研究與工作崗位直接相關(guān)的變量，還必 須充分考慮與工作崗位非直接相關(guān)的變量，這樣才能使員工流動率的分析更加深入、更加全面。

　�、輪T工流動的行為傾向

　　員工流動最準確的預(yù)報器是員工流動的行為傾向，即員工對自身離開或留下來的意圖的陳述，往往可以從員工的態(tài)度或?qū)ぷ鞯臐M意度方面作出推斷。諸如此類關(guān)于行為意圖的陳述，對企業(yè)診斷分 析員工流動率、編制人力資源計劃、預(yù)測員工流失率都會有所幫助。

　　回答問題

　　某跨國企業(yè)A公司在數(shù)據(jù)庫技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先地位，該公司希望能在近期進入中國市場，并立足中國市場的長期發(fā)展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心。計劃在一年內(nèi)組織好國內(nèi)的研發(fā)隊伍，迅速開發(fā)出適合中國市場的產(chǎn)品，爭取以市場技術(shù)優(yōu)勢拓展中國市場。

　　3[簡答題]該公司應(yīng)當采取哪種人力資源管理策略?這種策略的特點是什么?

　　參考解析：

　　該公司應(yīng)當采取投資策。其特點是：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。

　　4[簡答題] 該公司目前和未來應(yīng)當采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量?

　　參考解析：

　　為了有效地配合企業(yè)創(chuàng)新策的實施，采取人力資源投資策的A公司應(yīng)當采取的措施包括：

　　1)聘用多于實際工作需要的員工。

　　2)注重專門人才的儲備和培養(yǎng)。

　　3)高度重視對員工的教育培養(yǎng)和訓(xùn)練，不斷提高員工個體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)。

　　4)通過較高的薪酬福利保險，與員工建立長期穩(wěn)固的關(guān)系。

　　5)將人員作為投資的主要對象，以求獲得技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢。

　　5[簡答題] 簡述聯(lián)想思維與想象思維的異同。

　　參考解析：

　　(1)共同點：它們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式;它們都屬于形象思維的范疇，都可以借助于形象展開;二者可以互為起點，也就是說，想象思維可以在聯(lián)想到的事物周圍展開，同時，聯(lián)想思維也可以在想象到的事物周圍展開。

　　(2)區(qū)別：聯(lián)想只能在已存入人的記憶系統(tǒng)的表象之間進行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍;想象可以產(chǎn)生新的記憶表象，而聯(lián)想不能;聯(lián)想思維的操作過程是一維的、線性的、單向的，想象思維則可以是多維的、立體的、全方位的;聯(lián)想思維的活動空間是封閉的、有限的，想象思維的活動空間則是開放的、無限的;想象思維的結(jié)果可以超越現(xiàn)實，聯(lián)想思維的結(jié)果不能超越現(xiàn)實。想象思維所獲得的結(jié)果又可以引起新的聯(lián)想。

　　6[簡答題] 簡答在進行集團組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中應(yīng)遵守的基本原則。P64～65

　　參考解析：

　　(1)管理高效原則。集團組織結(jié)構(gòu)必須保證管理者能夠?qū)ζ髽I(yè)集團實施高效管理，在保證完成集團戰(zhàn)目標的前提下，力求做到機構(gòu)簡練、人員精干、管理高效，并確保組織擁有適當?shù)墓芾矸�。要求管理者直接管理的下屬人�?shù)要確定在合適的范圍內(nèi)。要保證監(jiān)督機構(gòu)起到應(yīng)有的作用，避免管理中出現(xiàn)多頭指揮和無人負責(zé)的現(xiàn)象。組織結(jié)構(gòu)必須具備一定的靈活性，能夠根據(jù)集團內(nèi)外部條件的變化做出必要的調(diào)整，防止集團組織僵化、老化。

　　(2)顧客滿意原則。企業(yè)集團的價值和目標是通過滿足顧客需求來得以實現(xiàn)的，顧客的需求決定了集團業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容，集團完成業(yè)務(wù)內(nèi)容的方式?jīng)Q定了集團的基本組織結(jié)構(gòu)。顧客的需求不同，企業(yè)集團所提供的產(chǎn)品和服務(wù)則不同，服務(wù)模式也不同，這就導(dǎo)致了集團業(yè)務(wù)基本流程不同，進而導(dǎo)致集團組織結(jié)構(gòu)的不同。組織結(jié)構(gòu)作為業(yè)務(wù)流程運行的支撐，其設(shè)計也應(yīng)做到始于顧客需求，終于顧客滿意。

　　(3)合理利用資源原則。企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必然受到內(nèi)部資源擁有量的約束，即便提供相同產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)集團擁有的資源不同，所設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)也會有所不同。

　　(4)適應(yīng)外部環(huán)境原則。除了內(nèi)部資源擁有量的限制，企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計還受到外部環(huán)境的影響。任何一個企業(yè)集團都是在特定的外部環(huán)境下運營的，必然受到外部環(huán)境的影響和約束，為了使集團運行更具效率，組織與結(jié)構(gòu)外部環(huán)境之間必須處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)”。

　　(5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。企業(yè)集團的管控，既不能過度集權(quán)，也不能過度分權(quán)，要設(shè)法找到一個集權(quán)、分權(quán)的平衡點。集權(quán)可以提高企業(yè)集團的控制力，但過度集權(quán)，會使原本具有獨立法人地位的子公司變成企業(yè)集團的內(nèi)部部門。這樣會導(dǎo)致子公司喪失自身經(jīng)營管理的獨立性。分權(quán)可以提高企業(yè)集團的活力，但過度分權(quán)會使集團沒有統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)，會導(dǎo)致企業(yè)集團退化為松散的經(jīng)濟聯(lián)合體，無法發(fā)揮集中投資的優(yōu)勢。企業(yè)集團在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，要把握好集權(quán)與分權(quán)的界限，做到有控制地分權(quán)，并采取一種介于單體聯(lián)合企業(yè)和松散聯(lián)合企業(yè)之間的組織結(jié)構(gòu)，做到在統(tǒng)一指揮下的靈活管理。

　　7[單選題]在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色不包括(　　)。

　　A.設(shè)計師 B.仆人 C.家長 D.教練

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　學(xué)習(xí)型組織的特征

　�、僭妇膀�(qū)動型組織

　�、诮M織有多個創(chuàng)造型團隊組成

　�、圩灾鞴芾淼谋馄叫徒M織：分權(quán)

　�、芙M織的邊界將被重新界定

　�、葑⒅貑T工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡

　　⑥領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色：設(shè)計師、仆人、教練

　�、呱朴诓粩鄬W(xué)習(xí)的組織：員工個人終身學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，團體學(xué)習(xí)

　�、嗑哂袆�(chuàng)造能量的組織

　　8[多選題]依托型職能機構(gòu)()。

　　A.適合由行政性公司和企業(yè)性公司轉(zhuǎn)變而來的企業(yè)集團

　　B.集團公司的總經(jīng)理與各職能部門彼此熟悉，容易開展工作

　　C.相對獨立型企業(yè)，一般不容易發(fā)生偏袒某個成員企業(yè)的現(xiàn)象

　　D.主體企業(yè)的管理人員同時負責(zé)集團和主體企業(yè)的日常管理工作

　　E.難以在短期內(nèi)形成一個指揮靈活、效率高、強有力的集團管理系統(tǒng)

　　參考答案：B,D

　　9[多選題]創(chuàng)新方法中的設(shè)問檢查法具體包括()。

　　A.5W1H 法

　　B.智力激勵法

　　C.和田十二法

　　D.逆向轉(zhuǎn)換型技法

　　E.奧斯本核查表法

　　參考答案：A,C,E

　　10[多選題]績效管理診斷的具體內(nèi)容包括(　　)。

　　A.對管理制度的診斷

　　B.對績效管理休系的診斷

　　C.對績效考評指標體系的診斷

　　D.對考評全面全過程的診斷

　　E.對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的診斷

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容

　　1、對管理制度的評估

　　2、對績效管理體系的評估

　　3、對績效考評指標體系的評估

　　4、對考評全面、全過程的評估

　　5、對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接評估

　　11[多選題]關(guān)于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論，下列說法正確的是(　　)。

　　A.激勵推廣理論常運用于管理技能培訓(xùn)項目

　　B.認知轉(zhuǎn)化理論要求工作環(huán)境可預(yù)測且穩(wěn)定

　　C.認知轉(zhuǎn)化理論適用于各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容

　　D.同因素理論強調(diào)培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同

　　E.同因素理論適用于與設(shè)備應(yīng)用相關(guān)或含特定程序的培訓(xùn)

　　參考答案：A,C,D,E

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