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　　1[簡(jiǎn)答題] 文件

　　類別：便函

　　來(lái)件人：章亮總裁

　　接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)

　　日期：7月8日

小李：

　　9日下午你是否有空?我剛剛看過(guò)上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，綜合過(guò)去兩年來(lái)各部門的運(yùn)行情況，我覺得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些大項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見。請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。

　　章亮關(guān)于文件的回復(fù)

　　回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口電話

　　口面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請(qǐng)注明_______________

　　回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　來(lái)文日期：7月8日

　　關(guān)鍵詞確定為“中層干部調(diào)整、人力資源規(guī)劃”。

　　參考答案：

　　回復(fù)方式：面談

　　回復(fù)內(nèi)容：

　　�？偅�

　　1.收集和準(zhǔn)備中層干部的檔案和資料。

　　2.如果有必要，可以和中層干部溝通，了解他們的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。

　　3.根據(jù)公司戰(zhàn)，明確關(guān)鍵職位任職資格和素質(zhì)模型。

　　4.準(zhǔn)備人員選拔方案和有關(guān)測(cè)試，包括情景模擬、心理測(cè)試、角色扮演等。

　　5.根據(jù)崗位設(shè)置的基本原則“數(shù)量最低”，盡量少設(shè)管理人員崗位。

　　6.確實(shí)需要補(bǔ)充管理人員的，優(yōu)先采用內(nèi)部選拔的方法。當(dāng)內(nèi)部人員不能滿

　　足時(shí)考慮外部招聘，并考慮人員選拔方法。

　　7.今后，加強(qiáng)公司的職業(yè)生涯規(guī)劃管理和人力資源規(guī)劃工作。

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)按企業(yè)的產(chǎn)出或產(chǎn)品類型將業(yè)務(wù)活動(dòng)組合起來(lái)，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。每個(gè)事業(yè)部都具備產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，為企業(yè)貢獻(xiàn)利潤(rùn)。

　　(2)縱向關(guān)系上，按照“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的原則處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部制之間的關(guān)系。各事業(yè)部部長(zhǎng)直屬于母公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)所管轄的事業(yè)部，受公司總部長(zhǎng)期計(jì)劃預(yù)算的監(jiān)督，負(fù)有完成利潤(rùn)計(jì)劃的責(zé)任，可以得到母公司各職能參謀部門的協(xié)助。

　　(3)橫向關(guān)系上，各事業(yè)部均為利潤(rùn)中心，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)，各事業(yè)部間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)遵循等價(jià)交換的市場(chǎng)原則，內(nèi)部結(jié)算。

　　3[單選題]將員工的職業(yè)生涯劃分為若干階段體現(xiàn)了組織職業(yè)生涯管理的( )。

　　A.利益整合原則

　　B.時(shí)間梯度原則

　　C.發(fā)展創(chuàng)新原則

　　D.全面評(píng)價(jià)原則

　　參考答案：B

　　4[簡(jiǎn)答題] 在應(yīng)用沙盤推演測(cè)評(píng)法之前，需要做好哪些有關(guān)組織性和技術(shù)性方面的準(zhǔn)備工作?P135

　　參考解析：

　　(1)在沙盤之上，借助圖形和籌碼來(lái)清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息。

　　(2)每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等重要角色。

　　(3)面對(duì)來(lái)自其他企業(yè)(小組)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、融資及生產(chǎn)方面的長(zhǎng)、中、短期策。

　　(4)按照規(guī)定流程運(yùn)營(yíng)。

　　(5)編制年度會(huì)計(jì)報(bào)表，結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

　　(6)討論并制訂改進(jìn)與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

　　5[單選題]( )體現(xiàn)了平衡計(jì)分卡期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡。

　　A.將定性指標(biāo)引進(jìn)入到績(jī)效評(píng)價(jià)體系之中

　　B.將企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)擴(kuò)大到股東和顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)

　　C.能關(guān)注到新產(chǎn)品開發(fā)和投資對(duì)企業(yè)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率的影響

　　D.評(píng)價(jià)指標(biāo)中既有本年度的考核指標(biāo)，又有未來(lái)3-5年的考核指標(biāo)

　　參考答案：C

　　6[多選題]在傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段，下列說(shuō)法正確的是()。

　　A.出現(xiàn)了專職的人事管理部門

　　B.企業(yè)人事管理制度體系日趨完善

　　C.人力資源管理在企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位

　　D.企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新概念

　　E.各級(jí)直線主管也須對(duì)組織中的人力資源管理活動(dòng)全面負(fù)責(zé)

　　參考答案：A,B

　　7[多選題]組織對(duì)新員工表示接納的信號(hào)有()。

　　A.流向組織內(nèi)核

　　B.為員工調(diào)整崗位

　　C.提高員工的薪酬

　　D.正面的績(jī)效評(píng)定

　　E.讓員工接受不合意的工作

　　參考答案：A,B,C,D

　　8[多選題]運(yùn)用平衡計(jì)分卡的理論設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的主要程序是(　　)。

　　A.建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略

　　B.圍繞企業(yè)的愿景的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)企業(yè)層面的KPI

　　C.利用戰(zhàn)略地圖等工具設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡

　　D.設(shè)計(jì)崗位(個(gè)人)的平衡計(jì)分卡

　　E.將企業(yè)、部門、班組、個(gè)人的平衡計(jì)分卡進(jìn)行匯總，組成體系

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　利用BSC設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系主要程序：

　�、� 建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)

　　②圍繞愿景和戰(zhàn)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四方面設(shè)計(jì)BSC，設(shè)計(jì)企業(yè)層面的KPI

　�、劾脩�(zhàn)地圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計(jì)部門與班組的BSC，即企業(yè)下屬單位的BSC

　�、茉O(shè)計(jì)崗位、個(gè)人的BSC

　�、輰⑵髽I(yè)、部門、班組和個(gè)人的BSC進(jìn)行匯總，組成體系，從BSC的角度建立企業(yè)的KPI庫(kù)

　　9[多選題]S模式和B模式的期股激勵(lì)對(duì)象包括( )。

　　A.董事長(zhǎng)B.總裁C.總經(jīng)理D.全體經(jīng)營(yíng)者E.中層管理者

　　參考答案：A,B,C

　　10[多選題]企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容包括(　　)等。

　　A.童工B.強(qiáng)迫性勞動(dòng)C.健康與安全D.結(jié)社自由和集體談判權(quán)E.歧視

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容

　　①童工

　�、趶�(qiáng)迫性勞動(dòng)

　　③健康與安全

　�、芙Y(jié)社自由和集體談判權(quán)

　�、萜缫�

　�、迲徒湫源胧�

　�、吖ぷ鲿r(shí)間：每周工作時(shí)間48小時(shí)，加班不得超過(guò)12小時(shí)

　�、喙べY報(bào)酬

　　管理系統(tǒng)

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