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　　1[簡答題] 簡答勞動定額水平的概念。

　　參考解析：勞動定額水平是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。

　　2[單選題]外地的一個老同學(xué)托你給他買本書，要求你盡快寄過去，他說他的工作很需要這本書。你答應(yīng)了，但是你忙得不可開交，根本沒有時間辦理這件事。過了一段時間，老同學(xué)來電話催促，話語中顯然已經(jīng)對你有了不滿。這時，你會(　　)。

　　A.明確告訴對方，自己無法辦到

　　B.承諾，無論如何近幾天一定買到寄過去

　　C.告訴對方是因自己太忙導(dǎo)致的

　　D.讓他直接與書店聯(lián)系，書店會辦理郵購

　　參考答案：B

　　參考解析：既然答應(yīng)朋友要幫忙買書并寄過去，那就一定要實現(xiàn)自己的承諾，誠實守信是為人之本，也是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)，無論自己有多忙，都應(yīng)抽出時間完成，這樣才會得到朋友的信任。

　　3[簡答題] 某企業(yè)是主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如下表所示，預(yù)計該企業(yè)2008年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。

　　計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員定員人數(shù)(每年按251個工作日計，每天8小時工作制)。

　　參考解析：

　　4[簡答題] 如果你是一位新到某單位的人力資源管理人員，請說出管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容。

　　(1)指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃即對本崗位人員進行培訓(xùn)的總體性計劃。主要內(nèi)容有培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)項目(實際操作)、課程的設(shè)置與課時分配、培訓(xùn)方式和考核方法等。

　　(2)參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。在培訓(xùn)大綱中應(yīng)明確各門課程的教學(xué)目的、內(nèi)容和要求，以及教學(xué)方式和方法。推薦教材要符合培訓(xùn)大綱的要求，講求針對性和實用性。

　　(3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范。它是我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)所使用的一種勞動規(guī)范，亦稱生產(chǎn)崗位技能規(guī)范。

　　1)應(yīng)知。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)理論知識。如所使用機器設(shè)備的工作原理、性能、構(gòu)造和加工材料的特點及技術(shù)操作規(guī)程等。

　　2)應(yīng)會。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力。如使用、調(diào)整某一設(shè)備的技能，使用某種工具、儀器儀表的能力等。

　　3)工作實例。根據(jù)“應(yīng)知”、“應(yīng)會”的要求，列出本崗位的典型工作項目，以便判定員工的實際工作經(jīng)驗以及掌握“應(yīng)知”、“應(yīng)會”內(nèi)容的程度。

　　(4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范，亦稱生產(chǎn)崗位規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))，主要包括以下幾項內(nèi)容。

　　1)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)。

　　2)崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求以及完成期限。

　　3)完成各項任務(wù)的程序和操作方法。

　　4)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。

　　(5)其他種類的崗位規(guī)范。如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。

　　5[單選題]入職培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括(　　)

　　A.培訓(xùn)的意義和目的

　　B.入職培訓(xùn)的地點

　　C.入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)

　　D.特殊情況下不能參加入職培訓(xùn)的解決措施

　　參考答案：B

　　參考解析：入職培訓(xùn)制度包括：培訓(xùn)的意義和目的、需要參加的人員的界定、特殊情況下不能參加培訓(xùn)的措施、主要責(zé)任區(qū)、基本要求標(biāo)準(zhǔn)等。

　　6[單選題] (　　)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能B.團隊任務(wù)職能C.團隊維護職能D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍與情緒問題。維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。

　　7[單選題] 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(　　)。

　　A.照規(guī)章辦事

　　B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性

　　C.以事為中心

　　D.追求精確性與科學(xué)性

　　參考答案：B

　　參考解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。

　　8[單選題] 以下不屬于薪酬體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作的是(　　)。

　　A.明確企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念

　　B.掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點

　　C.確定企業(yè)的薪酬策略

　　D.明確掌握競爭對手的人工成本狀況

　　參考答案：C

　　參考解析：薪酬體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作有：(1)明確企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念;(2)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃的目標(biāo)和要求;(3)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點;(4)掌握企業(yè)的財務(wù)狀況;(5)明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系;(6)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。

　　9[單選題] 影響員工個人薪酬水平的因素不包括(　　)。

　　A.勞動績效B.工會的力量C.工作條件D.員工的技能

　　參考答案：B

　　參考解析：影響員工個人薪酬水平的因素包括：(1)勞動績效;(2)職務(wù)或崗位;(3)綜合素質(zhì)與技能;(4)工作條件;(5)年齡與工齡。B項屬于影響企業(yè)整體薪酬水平的因素之一。

　　10[單選題] 員工溝通的第一步是(　　)。

　　A.信息傳輸

　　B.形成概念

　　C.選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機

　　D.信息利用

　　參考答案：B

　　參考解析：進行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。

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