6[簡答題] RB公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。針對公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)量意識淡薄等一系列問題，公司領(lǐng)導決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓課程來解決這些問題。質(zhì)量管理的培訓課程被安排在每周五晚上7：00—9：00時進行，為期10周。員工可以自愿聽課，公司不給員工支付額外的工資。

　　但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓，那么其培訓的考核結(jié)果將記入個人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。培訓課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。

　　培訓形式包括講座、放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗標準、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時，聽課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。

　　在總結(jié)這次培訓時，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說：“李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實，知識系統(tǒng)，而且幽默風趣，引人入勝。至于聽課人數(shù)減少并不是他的過錯。”

　　請回答以下問題：

　　(1)您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合適的地方?

　　(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會怎樣安排這個培訓項目?

　　參考解析：

　　(1)RB公司的這次培訓，不合適的地方有：

　　1)沒有對員工進行培訓需求調(diào)查與分析，使得培訓工作的目標不是很明確，也不了解員工對培訓項目的認知情況。

　　2)培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員“心不在焉”，影響培訓效果。

　　3)沒有對培訓進行全程監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　4)對培訓工作的總結(jié)程度不夠，沒有對培訓的效果(結(jié)果)進行評估。

　　5)沒有詳細的培訓計劃，具體表現(xiàn)在對受訓員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓員工的學習積極性。

　　(2)作為RB公司的人力資源部經(jīng)理，應該：

　　1)首先進行培訓需求分析，了解員工對質(zhì)量監(jiān)管培訓的認識，了解員工的要求。

　　2)對培訓做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓時間、地點、培訓經(jīng)費預算、培訓講師的安排甚至對培訓師的培訓等。

　　3)選派合適的人選對培訓的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　4)培訓結(jié)束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培訓工作的效果。

　　5)對培訓的總過程和結(jié)果進行總結(jié)，保留優(yōu)點，剔除缺點，為下一次培訓積累經(jīng)驗。

　　7[單選題]培訓課程實施的前期準備工作不包括(　　)。

　　A.確認培訓時間B.準備教材C.培訓后勤準備D.培訓器材維護

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　培訓課程的實施的準備工作包括以下幾個方面：

　　(1)確認并通知參加培訓的學員;

　　(2)培訓后勤準備;

　　(3)確認培訓時間;

　　(4)教材的準備;

　　(5)確認理想的講師。

　　8[多選題]在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括(　　) 。

　　A.企業(yè)勞動定員

　　B.人力資源現(xiàn)狀分析

　　C.人員供需平衡

　　D.人力資源費用控制

　　E.人員需求與供給預測

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容不包括人力資源費用控制內(nèi)容，所以D項錯誤。

　　9[多選題]集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括(　　)。

　　A.有利于企業(yè)約束員工

　　B.加強企業(yè)的民主管理

　　C.有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

　　D.維護職工的合法權(quán)益

　　E.彌補勞動法律、法規(guī)的不足

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括：加強企業(yè)的民主管理、有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、維護職工的合法權(quán)益、彌補勞動法律、法規(guī)的不足。

　　10[多選題] 心理測驗類型中，按測驗應用領(lǐng)域可分為(　　)

　　A.教育測驗B.人格測驗C.能力測驗D.職業(yè)測驗E.臨床測驗

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：心理測驗是根據(jù)一定的法則和心理學原理，使用一定的操作程序給人的認知、行為、情感的心理活動予以量化。心理測驗按照不同的標準可以分為不同的類型。其中，按測驗應用領(lǐng)域可分為教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗。

　　相關(guān)推薦：

　　各地2015人力資源管理師考試報名時間匯總

　　2015人力資源管理師三級考試鞏固強化練習題匯總

　　2015人力資源管理師三級考試基礎知識章節(jié)題匯總