點擊查看：2015二級人力資源管理師考試強化習(xí)題及解析匯總

　　1[多選題]對失業(yè)造成的影響，下列敘述正確的有(　　)。

　　A.失業(yè)造成家庭生活困難

　　B.失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置

　　C.失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式

　　D.失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度

　　E.失業(yè)有利于國民收入的增長

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：失業(yè)給經(jīng)濟增長與社會發(fā)展帶來負面影響，包括物質(zhì)的和精神的、家庭的和社會的負面影響。具體表現(xiàn)在：①失業(yè)造成家庭生活困難;②失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式;③失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度。

　　2[單選題](　　)是造成非正常失業(yè)的主要原因。

　　A.勞動生產(chǎn)率提高B.氣候的變化C.市場經(jīng)濟的動態(tài)性D.總需求不足

　　參考答案：D

　　參考解析：總需求不足是造成非正常失業(yè)(亦可理解為非自愿失業(yè))的主要原因。

　　3[簡答題] 請設(shè)計一份崗位(職務(wù))等級表。P442～443，表5—16

　　參考解析：

　　4[單選題] 在面試的(　　)，面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍。

　　A.關(guān)系建立階段B.導(dǎo)入階段C.核心階段D.確認階段

　　參考答案：A

　　參考解析：在面試的關(guān)系建立階段，面試考富應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程庋等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛匿，為下一步的氯躐溝通做好準備。

　　5[單選題] 在企業(yè)發(fā)展的(　　)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

　　A.衰退期B.發(fā)展期C.成熟期D.創(chuàng)業(yè)初期

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容

　　(1)創(chuàng)業(yè)初期：應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。

　　(2)發(fā)展期：應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，管理知識，管理觀念和管理技能

　　(3)成熟期：推動企業(yè)中每一個員工把自己的工作同企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。

　　6[簡答題] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合包括哪些基本內(nèi)容?

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)。

　　1)按照整分合原理，在總體目標指導(dǎo)下進行結(jié)構(gòu)分化，明確各部門、各層次、各崗位的職能，這只是組織設(shè)計的第一步。

　　2)緊接著必須對已作的職能分工進行有效的整合，這樣才能使整個組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)的狀態(tài)，保證企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。企業(yè)結(jié)構(gòu)整合便是組織設(shè)計中的第二步工作。

　　3)結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向問題和實現(xiàn)相互間的協(xié)調(diào)。因為結(jié)構(gòu)分化使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下，就會出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間的重復(fù)交叉和沖突，組織成員間還會出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。

　　(2)新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合。

　　1)在設(shè)計一個新建企業(yè)的組織時，結(jié)構(gòu)整合主要按規(guī)定的標準對分解后的各部門、各層次、各崗位和各職位之間的關(guān)系進行修正和確認，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責(zé)、任務(wù)，改變那些不符合組織總目標的局部要求。

　　2)這一工作可以通過建立結(jié)構(gòu)分析圖表來進行。由于這是在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實際起作用之前進行的，因此，難免帶有理想化的色彩。這個整合的結(jié)果是否合理，還需經(jīng)過實踐的檢驗。

　　(3)現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合。在對現(xiàn)有企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計和整合時，應(yīng)該首先對原有結(jié)構(gòu)分解的合理性進行分析，檢查其是否存在不協(xié)調(diào)的問題。通常，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會從以下幾方面表現(xiàn)出來：

　　1)各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

　　2)存在過多的委員會。建立委員會本來是整合的表現(xiàn)，是用來解決部門間協(xié)調(diào)問題的，如果這種委員會過多，說明結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責(zé)。

　　3)高層管理部門屢屢充當下屬部門相互沖突時的裁判和調(diào)解者。

　　4)組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機能，全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

　　如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴重，整合可以在原有結(jié)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進行，或?qū)υ薪Y(jié)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點放在協(xié)調(diào)措施的改進上;如果上述現(xiàn)象非常嚴重，則應(yīng)首先按結(jié)構(gòu)分解的基本原則和要求重新進行結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上再作整合。

　　(4)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程。

　　1)擬定目標階段。組織設(shè)計人員預(yù)先制定出組織的目標，以使結(jié)構(gòu)分化有所遵循。它是整分合中“整”的階段。

　　2)規(guī)劃階段。由于組織結(jié)構(gòu)分化已經(jīng)出現(xiàn)了某些消極現(xiàn)象，如部門、單位間的沖突和不恰當競爭，需要通過組織規(guī)劃和運用多余資源來達到整合的目的。組織規(guī)劃主要是通過各種程序重新建立目標，或者通過改變組織成員的某些行為來達到整體目標。在例外事件超出原結(jié)構(gòu)的負荷能力時，放寬預(yù)算目標，動用后備資源。

　　3)互動階段。這是執(zhí)行規(guī)劃的階段。

　　4)控制階段。即當組織運行過程中出現(xiàn)某些人不合作的傾向時，進行有效的控制，以保證目標和規(guī)劃的最終實現(xiàn)。

　　7[簡答題] 請對企業(yè)人員規(guī)劃的外部環(huán)境進行分析。

　　參考解析：

　　(1)經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境方面的各種變化在宏觀上改變著企業(yè)員工隊伍的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，它對企業(yè)人力資源的需求影響較大。

　　1)經(jīng)濟形勢。當經(jīng)濟處于蕭條期時，人力資源的獲得成本和人工成本較低，但是企業(yè)受經(jīng)濟形勢的影響，對人力資源的需求減少;當經(jīng)濟處于繁榮期時，勞動力成本較高，但是企業(yè)處于擴張時期，對人力資源的需求量會增加。企業(yè)在進行人員規(guī)劃時，必須考慮所處經(jīng)濟社會的宏觀經(jīng)濟形勢，在整體趨勢上保證人員規(guī)劃總體戰(zhàn)的正確性。

　　2)勞動力市場的供求關(guān)系。勞動力市場上各種人才的供求關(guān)系對于企業(yè)獲得各種人才的成本、難易程度都有較大的影響。

　　(2)人口環(huán)境：人口環(huán)境因素主要包括社會或本地區(qū)的人口規(guī)模、勞動力隊伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等特征。

　　在制定人員規(guī)劃時，還要考慮勞動力年齡因素對人員規(guī)劃的影響。因為不同年齡段的員工在收入、生理需要、價值觀念、生活方式、社會活動等方面存在著一定的差異性，有著不同的追求。

　　(3)科技環(huán)境�？茖W(xué)技術(shù)對企業(yè)人員規(guī)劃的影響是全方位的，它使企業(yè)對人力資源的需要和供給處于結(jié)構(gòu)性的變化狀態(tài)或處于動態(tài)的不平衡狀態(tài)。例如，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)招聘等成為現(xiàn)實;新技術(shù)的引進與新機器設(shè)備的應(yīng)用，使得企業(yè)對低技能員工的需求量減少，對高技能員工的需求量增加。

　　(4)文化法律等社會因素。社會文化反映社會民眾的基本信念和價值觀，對人力資源管理有間接的影響。例如，不同的文化對待勞動關(guān)系的觀點就有所不同。我國東部沿海地區(qū)受西方文化的影響較大，人們在選擇工作、與企業(yè)確定勞動關(guān)系時，可能很痛快地與企業(yè)簽訂契約關(guān)系;而在我國西部廣大地區(qū)，人們可能比較喜歡傳統(tǒng)的較為穩(wěn)定的終身雇用制度。因此企業(yè)在制定人員規(guī)劃時，應(yīng)慎重考慮社會文化環(huán)境因素。尤其是跨國公司，在國際化與本土化相結(jié)合的經(jīng)營戰(zhàn)下，人員規(guī)劃以及在人力資源管理的其他環(huán)節(jié)都要充分考慮各個國家和不同地區(qū)社會文化的差異性。

　　影響人力資源活動的法律因素包括：政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度、工時制度、最低工資標準、職業(yè)衛(wèi)生、勞動保護、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等，因為這些制度、政策、規(guī)定會影響到人力資源管理工作的全過程，當然也會影響到企業(yè)的人員規(guī)劃。

　　8[多選題] 培訓(xùn)中使用的印刷材料有(　　)。

　　A.工作任務(wù)表

　　B.崗位指南

　　C.學(xué)員手冊

　　D.培訓(xùn)者指南

　　E.測驗試卷

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：培訓(xùn)中的印刷材料：工作任務(wù)表，崗位指南，學(xué)員手冊，培訓(xùn)者指南，測驗試卷。

　　注意：

　　(1)工作任務(wù)表的作用如下：強調(diào)課程的重點，提高學(xué)習(xí)的效果，關(guān)注信息的反饋。

　　(2)崗位指南的作用：迫使有關(guān)專家對理想的操作作出界定，進一步明確培訓(xùn)的目標;有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時查閱;有時可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時間，節(jié)約成本。

　　9[多選題] 培訓(xùn)課程內(nèi)容制作的注意事項有( )。

　　A.教材的內(nèi)容不能多而雜

　　B.表達的內(nèi)容在教材中不必重復(fù)

　　C.教材以提示重點、要點、強化參訓(xùn)者認知為重要功能

　　D.教材應(yīng)簡潔直觀

　　E.制作時用“教材制作清單”進行控制和核對

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：課程內(nèi)容制作的注意事項：教材內(nèi)容少、精，講授內(nèi)容與教材不重復(fù)，教材起到強化作用，課外閱讀與課堂教材區(qū)分，教材簡潔直觀、統(tǒng)一格式和版式，教材制作清單進行控制和核對

　　10[多選題] 勞動爭議當事人申請仲裁應(yīng)當符合的條件包括(　)

　　A.有明確的被申請 人

　　B.申請人與爭議有直接厲害關(guān)系

　　C.申請時間符合申請仲裁的時效規(guī)定

　　D.有具體的仲裁請求以及所一句的事實，理由

　　E.申請仲裁的勞動爭議屬于委員會的受理范圍

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：勞動爭議當事人申請仲裁的條件：(1)申請人與本案有直接利害關(guān)系;(2)有明確的被申請人;(3)有具體的仲裁請求以及所依據(jù)的事實、理由;(4)申請仲裁的勞動爭議屬于仲裁委員會的受理范圍和受理仲裁委員會的管轄;(5)申請時間符合申請仲裁的時效規(guī)定。

　　相關(guān)推薦：

　　考試吧：2015年人力資源管理師考試備考專題

　　2015二級人力資源管理師專業(yè)技能精選章節(jié)題匯總

　　2015人資源管理師二級考試基礎(chǔ)知識章節(jié)習(xí)題匯總

　　2015年二級人力資源管理師考試備考輔導(dǎo)