點擊查看：2015二級人力資源管理師《綜合評審》真題精選

　　1【公文一】

　　類別：電話錄音

　　來電人：杜軼　　培訓科長

　　接收人：陳莉　　人力資源部經(jīng)理

　　Et期：5月8日

陳經(jīng)理：

　　你好!因為日本地震災后重建急需大量工程機械，公司看好出口日本這塊業(yè)務的商機，但是目前公司報關人員嚴重不足，臨時招聘難度很大且難解燃眉之急。根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，也需要自己培養(yǎng)報關員。據(jù)了解，本市的海關、院校和社會培訓機構經(jīng)常舉辦報關員培訓班，但考試通過率都不是很高。公司內(nèi)部想考報關員的人很多，其中還有新生代農(nóng)民，但是相當一部分是想考出報關員證后跳槽。另外，今年的公司培訓經(jīng)費預算中沒有這項外出培訓報關員的經(jīng)費項目。這件事迫在眉睫了，怎么辦?請陳經(jīng)理具體指示。

　　杜軼

　　公文一處理表

　　參考解析：

　　回復內(nèi)容：

　　1.立即向公司高層匯報，提出選送人員外出培訓的方案。

　　2.擬定外出培訓所需追加經(jīng)費預算方案，報相關領導和財務部。

　　3.確定送培對象，簽訂與公司送培員工的培訓協(xié)議。

　　4.確定老報關員與新報關員一一對應實踐輔導責任。

　　5.制定外出培訓考核方案，提出培訓費用報銷辦法。

　　6.確定今年報關員補充計劃人數(shù)，并在公司內(nèi)部發(fā)布報名信息。

　　7.調(diào)查各個報關員培訓機構的資質(zhì)聲譽、開班時間、費用標準、考試通過率等。

　　8.根據(jù)對培訓機構的調(diào)查結果，選擇最佳培訓機構并進行溝通。

　　9.擬定公司與送培員工簽訂的約定服務期的培訓協(xié)議。

　　2【公文二】

　　類別：電子郵件

　　發(fā)件人：湯利華　　總經(jīng)理

　　接收人：陳莉　　　人力資源部經(jīng)理

　　日期：5月8日

陳莉：

　　10號下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績效考評結果，綜合過去兩年來各部門運行情況，我覺得有必要對公司的中層干部進行調(diào)整。另外，公司明年要上一些新項目，需要有針對性地補充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請準備一下相關資料，并與我聯(lián)系。

　　湯利華

　　公文二處理表

　　參考解析：

　　回復內(nèi)答：

　　1.準備兩年來各部門的績效考核評估結果。

　　2.分析績效考核排名靠后部門存在的原因。

　　3.準備現(xiàn)有組織架構圖和高層、中層干部名單。

　　4.實施同行業(yè)人員薪金調(diào)查，擬定新設崗位薪酬方案。

　　5.根據(jù)新上項目，進行崗位分析和勝任能力評估。

　　6.根據(jù)考核結果和人才庫名單，初步確定擬提升人員名單。

　　7.擬定調(diào)整人員的工作崗位安排建議。

　　8.完善中層干部培訓方案，提高中層干部素質(zhì)。

　　9.完善績效考核機制，充分發(fā)揮激勵作用。

　　相關推薦：

　　考試吧：2015年人力資源管理師考試備考專題

　　2015人資源管理師二級考試基礎知識章節(jié)習題匯總

　　2015二級人力資源管理師專業(yè)技能精選章節(jié)題匯總