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　　1[單選題] 以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法，不正確的是(　　)

　　A.提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分

　　B.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成

　　C.提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求編寫

　　D.標(biāo)準(zhǔn)名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素

　　參考答案：A

　　參考解析：附錄有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄，它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的附錄，不僅在前言、正文中提到，而且在附錄編號(hào)后加括號(hào)注明。另一種是提示的附錄，它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息，排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后。故A項(xiàng)不正確。

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述簡(jiǎn)歷的篩選方法。

　　參考解析：

　　(1)分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者的組織和溝通能力。

　　結(jié)構(gòu)合理的簡(jiǎn)歷都比較簡(jiǎn)練，一般不超過兩頁。通常應(yīng)聘者為了強(qiáng)調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時(shí)，可以采取從現(xiàn)在到過去的時(shí)問排列方式。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。書寫簡(jiǎn)歷并沒有一定格式，只要通俗易懂即可。

　　(2)審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容。簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體上可以分為兩部分，主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容。①在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上。客觀內(nèi)容主要分為個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)四個(gè)方面。個(gè)人信息包括姓名、性別、民族、年齡、學(xué)歷等;受教育經(jīng)歷包括上學(xué)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷等;工作經(jīng)歷包括工作單位、工作起止時(shí)間、工作內(nèi)容、參與項(xiàng)目名稱等;個(gè)人成績(jī)包括學(xué)校、工作單位的各種獎(jiǎng)勵(lì)等。②主觀內(nèi)容主要包括應(yīng)聘者對(duì)自己的描述，如本人開朗樂觀、勤學(xué)好問等對(duì)自己的評(píng)價(jià)性與描述性內(nèi)容。

　　(3)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。在客觀內(nèi)容中，首先要注意個(gè)人信息和受教育經(jīng)歷，判斷應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求。如果不符合要求，就沒有必要再瀏覽其他內(nèi)容，可以直接篩選掉。如在受教育經(jīng)歷中，要特別注意應(yīng)聘者是否用了一些含糊的字眼，比如沒有注明大學(xué)教育的起止時(shí)間和類別。這樣做很可能是在混淆�？坪捅究频膮^(qū)別，或者統(tǒng)分、委培、成教等的差別。

　　(4)審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性。在工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)方面，要注意簡(jiǎn)歷的描述是否有條理，是否符合邏輯。

　　(5)對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。通過閱讀簡(jiǎn)歷，問問自己是否留下了好的印象。另外，標(biāo)出簡(jiǎn)歷中感覺不可信的地方，以及感興趣的地方，面試時(shí)可詢問應(yīng)聘者。

　　3[簡(jiǎn)答題]某IT公司準(zhǔn)備在8月進(jìn)行一次招聘活動(dòng)，按崗位需求需招聘副總經(jīng)理1人，開發(fā)部經(jīng)理1人，產(chǎn)品銷售部經(jīng)理1人。消息發(fā)布后，前來應(yīng)聘的人員中副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人，開發(fā)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，產(chǎn)品銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人。公司在這次招聘活動(dòng)中的預(yù)算包括廣告費(fèi)20000元、招聘測(cè)試費(fèi)15000元、體檢費(fèi)3000元、應(yīng)聘者的紀(jì)念品費(fèi)1000元、招待費(fèi)31500元、錄用人員家屬安置費(fèi)用5000元。最終實(shí)際錄用2人。請(qǐng)計(jì)算總成本效益、錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。

　　參考解析：

　　招聘總成本：20000+15000+3000+1000+3500+5000=47500(元)

　　應(yīng)聘人數(shù)：38+19+35=92(人)

　　總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本=2/47500=0.42(人/萬元)

　　錄用比=(錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù))×100%=2/92≈2.2%

　　招聘完成比=(錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù))×100%=2/3≈66.7%

　　應(yīng)聘比=(應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù))×100%=92/3≈3066.7%

　　4[簡(jiǎn)答題] 某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工�，F(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如下表所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。

　　參考解析：

　　(1)建立矩陣。

　　(2)對(duì)以上矩陣講行約滴，即每行數(shù)據(jù)減去本行的最小數(shù).得新矩陣為：

　　矩陣中第一列和第四列都不含“0”，因此轉(zhuǎn)入第三步，進(jìn)行列約減。

　　(3)對(duì)以上矩陣進(jìn)行列約減，即每列約減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣為：

　　(4)在上述矩陣中畫“蓋0”線。即畫最少的線將矩陣中的0全部覆蓋住�！吧w0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4，因此轉(zhuǎn)入第五步，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

　　(5)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù)為1，將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去1，“蓋0”線交叉點(diǎn)處的數(shù)加1，得新矩陣為：

　　(6)在上述矩陣中畫“蓋0”線，“蓋0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4，因此轉(zhuǎn)入第七步，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

　　(7)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù)為3，將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減3，“蓋0”線交叉點(diǎn)處的數(shù)加3，得新矩陣為：

　　(8)在上述矩陣中畫“蓋0”線�！吧w0”線有4條，等于矩陣的維數(shù)4，因此轉(zhuǎn)入：九步，求得優(yōu)解。

　　(9)求最優(yōu)解。

　�、僮詈�--YU只含有一個(gè)“0”，將該列中的“0”打“√”

　�、趯⒌谌兄辛硗庖粋�(gè)“0”打“×”

　�、蹖⒌谝涣兄辛硗庖粋�(gè)“0”打“√”

　�、軐⒌谝恍兄辛硗庖粋�(gè)“0”打“×”

　　⑤將第二列中另外一個(gè)“0”打“√”

　�、迣⒌谒男兄辛硗庖粋�(gè)“0”打“×”

　�、邔⒌谌兄辛硗庖粋�(gè)“0”打“√”

　　最終結(jié)果見一下矩陣。

　　根據(jù)求得結(jié)果找到列表中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如下結(jié)果：

　　王成完成A任務(wù);趙云完成D任務(wù);江平完成B任務(wù);李鵬完成C任務(wù)，此時(shí)完成任務(wù)的總時(shí)間最短。

　　最短總時(shí)間=10+16+6+4=36(小時(shí))。

　　5[簡(jiǎn)答題] 天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠，可以冶煉300個(gè)鋼號(hào)、軋制650多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。

　　2005年公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念。為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。為滿足國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的不銹鋼需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資80億元的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了保證新生產(chǎn)線上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊地進(jìn)行著。

　　但是由于天山公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，60%的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷，有高中學(xué)歷的占30%，有大專和大學(xué)學(xué)歷的只占10%。一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱。公司的管理人員剛剛進(jìn)行了相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作的培訓(xùn)。目前為參加新生產(chǎn)線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工開設(shè)的課程有相關(guān)高中知識(shí)、新生產(chǎn)線操作的相關(guān)英語知識(shí)、新生產(chǎn)線的生產(chǎn)流水線技術(shù)、設(shè)備操作等。

　　公司遇到的問題是一些老生產(chǎn)線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新生產(chǎn)線上崗?fù)ú贿^，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠滿足未來新生產(chǎn)線的要求沒有把握。

　　請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。

　　參考解析：

　　(1)本次培訓(xùn)的意義。通過培訓(xùn)使大家掌握新知識(shí)和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識(shí)面和視野，增強(qiáng)大家的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，使大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。同時(shí)，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進(jìn)一步提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)調(diào)整員工的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)意圖，調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)凝聚力。

　　(2)分析培訓(xùn)需求。通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究，了解到公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價(jià)值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距;對(duì)公司戰(zhàn)意圖缺乏深入了解。公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力，因此有必要對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　(3)確定培訓(xùn)目標(biāo)。

　　1)進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)。

　　2)進(jìn)一步強(qiáng)化公司的文化。

　　3)掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識(shí)。

　　4)了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識(shí)和技能。

　　5)了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢(shì)。

　　(4)制訂培訓(xùn)計(jì)劃(見下表)。

　　1)根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　2)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與方法。

　　3)確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。本次培訓(xùn)可以利用業(yè)余時(shí)間，地點(diǎn)在公司培訓(xùn)中心。

　　4)確定培訓(xùn)的考核方式。

　　5)確定培訓(xùn)結(jié)果的反饋方案。

　　(5)培訓(xùn)預(yù)算。

　　1)場(chǎng)地、設(shè)備使用費(fèi)。

　　2)教材和資料費(fèi)。

　　3)講課費(fèi)。

　　4)交通、通信費(fèi)。

　　5)受訓(xùn)者的工資。

　　6)其他備用金。

　　(6)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

　　1)幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)。

　　2)規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

　　3)樹立榜樣、評(píng)比表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種激勵(lì)措施相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

　　(7)培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　1)本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

　　2)參訓(xùn)員工的知識(shí)和技能是否得到提高。

　　3)員工的工作態(tài)度是否有改變。

　　4)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適。

　　5)培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進(jìn)的問題。

　　(8)培訓(xùn)結(jié)果的反饋。

　　1)根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上。

　　2)本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。

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