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　　1[簡(jiǎn)答題]某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴業(yè)不斷增加，員工工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出現(xiàn)在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)業(yè)不盡合理，導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。

　　針對(duì)這一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開(kāi)始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司員工流失的原因是什么，從中能夠獲得什么啟示?

　　參考解析：

　　從這一案例可以看出，企業(yè)的薪酬制度科學(xué)與否，對(duì)企業(yè)發(fā)展影響是巨大的，甚至是致命的。怎樣建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，如何發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果，以使企業(yè)能吸引力和留住人才，造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)非常重要的工作。

　　現(xiàn)代企業(yè)理想的薪酬制度應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)目的：

　　第一，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，以吸引有才能的人;

　　第二，確定組織內(nèi)部的公平，合理確定企業(yè)內(nèi)部各崗位的相對(duì)價(jià)值;

　　第三，薪酬必須與工作績(jī)效掛鉤，強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，利用金錢(qián)獎(jiǎng)賞達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

　　(1)該公司員工流失的原因主要包括以下方面。

　�、訇P(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的薪酬水平式否合理，直接影響到企業(yè)在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有對(duì)外部具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，企業(yè)才能吸引所需要的各類(lèi)優(yōu)秀人才。上述案例中的企業(yè)薪酬水平偏低，特別是關(guān)鍵的技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場(chǎng)明顯偏低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。薪酬缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，造成企業(yè)人才流失的后果是極為明顯的，其結(jié)果是造成企業(yè)不斷招聘新員工以滿足運(yùn)作需求的同時(shí)，老員工又不斷離職的惡性循環(huán)，這是對(duì)人力資源的極大浪費(fèi)。

　�、诠镜男匠杲Y(jié)構(gòu)不合理。公司的薪酬對(duì)內(nèi)缺乏公平性，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于薪酬水平。員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來(lái)個(gè)人薪酬的差別，如何使這種“差別”既能鼓勵(lì)先進(jìn)又能被大多數(shù)員工所接受，這對(duì)薪酬管理來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。薪酬的內(nèi)部公平性是穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的重要手段。

　　(2)從中獲得的啟示主要包括以下幾方面。

　　①企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到薪酬對(duì)激勵(lì)員工的重要意義，薪酬管理并不是對(duì)金錢(qián)的直接關(guān)注，而是關(guān)注如何正確的使用薪酬這一金錢(qián)的激勵(lì)作用。即使薪酬總額相同，但其非配的方式不同，會(huì)取得不同的激勵(lì)效果。

　�、谥匾曅匠晔袌�(chǎng)調(diào)查的作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。

　�、坌匠杲Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開(kāi)員工薪酬差距，激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。防止薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成員工不滿，帶來(lái)企業(yè)員T隊(duì)伍的不穩(wěn)定。

　　2[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于職業(yè)化各層次的內(nèi)容有(　　)。

　　A.職業(yè)化素養(yǎng)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化行為規(guī)范D.職業(yè)化監(jiān)管體系

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：職業(yè)化也稱(chēng)為“專(zhuān)業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。它包含著三個(gè)層次的內(nèi)容：其核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)等;職業(yè)化的中間層是“職業(yè)化技能”;職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)稱(chēng)為“職業(yè)化行為規(guī)范”，是最外在的一個(gè)層面。

　　第2題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(1)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(1)答案解析(0)

　　限500字保存記錄本題難易程度：12345

　　點(diǎn)擊查看試題筆記(1)3[單選題] (　　)不具有法律效力。

　　A.立法解釋B.任意解釋C.司法解釋D.行政解釋

　　參考答案：B

　　參考解析：對(duì)已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都可以根據(jù)自己的理解做出解釋?zhuān)蓭�、語(yǔ)文學(xué)家、法學(xué)家、公民個(gè)人的解釋屬于任意解釋?zhuān)我饨忉尣痪哂蟹尚ЯΑ?/P>

　　4[單選題] 運(yùn)動(dòng)員體育津貼屬于(　　)。

　　A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.津貼和補(bǔ)貼D.特殊情況下支付的工資

　　參考答案：A

　　參考解析：計(jì)時(shí)工資是按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)(包括地區(qū)生活費(fèi)補(bǔ)貼)和工作時(shí)間支付給個(gè)人的勞動(dòng)報(bào)酬，主要包括：①對(duì)已做工作按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付的工資;②實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制的單位支付給員工的基礎(chǔ)工資和職務(wù)(崗位)工資;③新參加工作員工的見(jiàn)習(xí)工資(學(xué)徒的生活費(fèi));④運(yùn)動(dòng)員的體育津貼。

　　5[多選題] 勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括(　　)。

　　A.勞動(dòng)力供給量B.最低社會(huì)保障C.勞動(dòng)力需求量D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E.工會(huì)

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括：①最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等;②最低社會(huì)保障;③工會(huì)。最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)等三個(gè)制度結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家都是以法律的形式確定下來(lái)，受到法律的保護(hù)。

　　6[多選題]實(shí)證研究方法的特點(diǎn)包括(　　)o

　　A.研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯

　　B.研究現(xiàn)象自身的活動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯

　　C.研究現(xiàn)象自身認(rèn)識(shí)客觀的規(guī)律

　　D.可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)

　　E.對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：實(shí)證研究方法的特點(diǎn)有：①實(shí)證研究方法的目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯;②實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　7[多選題] 績(jī)效管理能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，其基本特點(diǎn)表現(xiàn)為(　　)。

　　A.績(jī)效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵(lì)員工，提高組織效率

　　B.績(jī)效管理是企事業(yè)單位全員、全面和全過(guò)程的立體性動(dòng)態(tài)管理

　　C.績(jī)效管理是指一套正式的、非結(jié)構(gòu)化的制度

　　D.績(jī)效管理是以績(jī)效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)

　　E.績(jī)效管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行的重要支持系統(tǒng)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：績(jī)效管理是指充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程。企業(yè)員工的績(jī)效管理具有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：①績(jī)效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵(lì)員工，提高組織效率;②績(jī)效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動(dòng)過(guò)程，它是企事業(yè)單位全員、全面和全過(guò)程的立體性動(dòng)態(tài)管理;③績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行的重要支持系統(tǒng);④績(jī)效管理是指一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它通過(guò)一系列考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，衡量、分析和評(píng)價(jià)與員工工作有關(guān)的特質(zhì)、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展;⑤績(jī)效管理是以績(jī)效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個(gè)有序的、復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程。

　　8[多選題] 招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.節(jié)省時(shí)間

　　B.準(zhǔn)確了解

　　C.格式不統(tǒng)一

　　D.提供后續(xù)選擇的參考

　　E.有助于深入了解應(yīng)聘者

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：一般來(lái)說(shuō)，招聘申請(qǐng)表有以下特點(diǎn)：①節(jié)省時(shí)間。經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、恰當(dāng)使用的申請(qǐng)表可以使選擇過(guò)程節(jié)省很多時(shí)間，加快預(yù)選的速度，是較快、較公正準(zhǔn)確地獲取與候選人有關(guān)的資料的最好法;②準(zhǔn)確了解。因?yàn)樯暾?qǐng)表是單位決定填寫(xiě)哪些信息，并且所有應(yīng)聘者都要按表中所列項(xiàng)目提供相應(yīng)的信息，因此可以使單位比較準(zhǔn)確地了解到候選人的歷史資料，其中通常包括教育、工作經(jīng)歷以及個(gè)人愛(ài)好一類(lèi)的信息;③提供后續(xù)選擇的參考。招聘申請(qǐng)表可以有助于在面試前設(shè)計(jì)出具體的或有針對(duì)性的問(wèn)題，有助于在面試過(guò)程中做交叉參考，看看是否出現(xiàn)什么矛盾。

　　9[多選題] 以下適合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.企業(yè)文化

　　B.企業(yè)行為規(guī)范

　　C.產(chǎn)品知識(shí)

　　D.管理實(shí)務(wù)

　　E.思想道德

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：適合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下：①企業(yè)概況，即企業(yè)歷史和現(xiàn)狀;②企業(yè)文化;③企業(yè)行為規(guī)范;④企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;⑤產(chǎn)品知識(shí)，如產(chǎn)品性能、工藝、使用的原材料等;⑥從事具體崗位所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí);⑦從事具體崗位所應(yīng)具備的能力;⑧從事具體崗位所應(yīng)具備的技能;⑨管理實(shí)務(wù);⑩思想道德。

　　10[多選題] 以員工行為為對(duì)象的考評(píng)方法包括(　　)。

　　A.書(shū)面法

　　B.硬性分配法

　　C.排隊(duì)法

　　D.生產(chǎn)能力衡量法

　　E.順序法

　　參考答案：B,C

　　參考解析：以員工行為為對(duì)象的考評(píng)方法包括：①關(guān)鍵事件法;②行為觀察量表法;③行為定點(diǎn)量表法;④排隊(duì)法;⑤硬性分配法。A項(xiàng)是按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法;D項(xiàng)是按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法;E項(xiàng)是分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法。

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