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　　1[簡答題]審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點包括哪些?

　　參考解析：

　　(1)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品。由于通過關(guān)鍵績效指標(biāo)進行評價主要是對結(jié)果的評價，因此在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的時候也主要關(guān)注最終結(jié)果。在最終結(jié)果可以界定和衡量的情況下，就盡量不去追究過程中微小的細(xì)節(jié)問題。

　　(2)多個考評者對同一個績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行評價，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性。如果關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)真正是依據(jù)SMART方法設(shè)定的，那么它就應(yīng)該具有清晰明確的行為性或數(shù)量化評價標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的基準(zhǔn)上，不同的考評者對同一個績效指標(biāo)進行評價時就有了一致的評價標(biāo)準(zhǔn)，能夠取得可靠、真實、正確的評價結(jié)果。

　　(3)關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評者80%以上的工作目標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是否能夠全面覆蓋被考評者工作目標(biāo)的主要方面，也就是所抽取的關(guān)鍵行為的代表性問題，也是應(yīng)當(dāng)密切加以關(guān)注的一個重要問題。因此，在審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時，需要重新審視被考評者主要的工作目標(biāo)，逐一對照檢查所選擇的關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以解釋被考評者主要的工作目標(biāo)。

　　(4)關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性。不僅要關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取和設(shè)定，還要充分考慮如何依據(jù)這些關(guān)鍵指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)，對被考評者的工作行為或結(jié)果進行衡量和評價，因此，必須有一套可以實施的跟蹤和監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)的操作性方法。如果無法得到與關(guān)鍵績效指標(biāo)有關(guān)的被考評者的行為表現(xiàn)和結(jié)果，那么關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也就失去了意義。

　　(5)關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。值得注意的是，關(guān)鍵績效指標(biāo)考評的標(biāo)準(zhǔn)水平通常是要求被考評者達(dá)到工作目標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，它是一種合格的工作產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)。因此，績效標(biāo)準(zhǔn)水平應(yīng)該控制在大多數(shù)被考評者通過努力可以達(dá)到的范圍之內(nèi)，對于超越這個范圍的績效表現(xiàn)，就可以將其認(rèn)定為卓越的績效表現(xiàn)。

　　2[多選題]人力資源供大于求的解決方法有(　　)。

　　A.永久性辭退勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低的員工

　　B.合并和關(guān)閉某些臃腫的機構(gòu)

　　C.鼓勵提前退休和內(nèi)退

　　D.加強培訓(xùn)工作,提高員工整體素質(zhì)

　　E.制定聘用非全日制臨時用工計劃

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：1、永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念差的員工;

　　2、合并、關(guān)閉某些臃腫機構(gòu);

　　3、鼓勵提前退休或內(nèi)退;

　　4、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，使員工掌握多種技能，增強其競爭力;

　　5、減少員工工作時間，隨之降低工資水平--解決臨時性人力資源過剩的有效方式;

　　6、多個員工分擔(dān)以前一個或少數(shù)人完成的工作，按工作任務(wù)完成量計發(fā)工資--定量核薪;

　　3[簡答題] 簡述面試的發(fā)展趨勢。

　　參考解析：

　　(1)面試形式豐富多樣。從單獨面試到集體面試;從一次性面試到分階段面試;從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試。

　　(2)結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流。

　　(3)提問的彈性化。面試雖然依據(jù)事先定好的思路進行，但是面試提問應(yīng)圍繞面試背景和面試目的自然展開，使前后題目之間自然銜接。

　　(4)面試測評的內(nèi)容不斷擴展。面試測評的內(nèi)容不僅包括知識和儀表，而且包括思維能力、反應(yīng)能力、心理成熟度、求職動機和進取精神等，是對應(yīng)聘者的全方位考察。

　　(5)面試考官的專業(yè)化。有越來越多的人專門研究面試與人才測評，成為這方面的專家，他們與用人單位組成面試小組，為企業(yè)開展面試活動，使得面試的專業(yè)技巧得到很大的提高。

　　(6)面試的理論和方法不斷發(fā)展。

　　4[單選題]在對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度指的是(　　)

　　A.相關(guān)度B.標(biāo)度C.效度D.信度

　　參考答案：D

　　參考解析：在設(shè)定培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度、區(qū)分度和可行性。其中，信度是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。

　　5[單選題]仲裁委員會應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請之日起(　　)日內(nèi)組成仲裁庭并將仲裁庭的組成情況書面通知當(dāng)事人。

　　A.5B.7C.10D.15

　　參考答案：A

　　參考解析：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第32條規(guī)定，仲裁委員會應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請之日起5日內(nèi)組成仲裁庭并將仲裁庭的組成情況書面通知當(dāng)事人。

　　6[單選題]績效考評過程中的(　　)表現(xiàn)為人格上的某一特征掩蓋了其他特征。

　　A.個人偏見B.暈輪誤差C.相似偏差D.對比偏差

　　參考答案：B

　　參考解析：暈輪誤差亦稱“暈輪效應(yīng)”、暈圈錯誤、光環(huán)效應(yīng)，指在考評中，因某一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　7[多選題] 人力資源個體與整體配置的方法包括(　　)。

　　A.勞動定額配置法

　　B.勞動時間配置法

　　C.企業(yè)定員配置法

　　D.經(jīng)驗分析配置法

　　E.崗位分析配置法

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　人力資源個體與整體配置的方法

　　(1)勞動定額配置法：工時定額，產(chǎn)量定額，看管定額，服務(wù)定額

　　(2)企業(yè)定員配置法：細(xì)分為：按勞動效率定員法，按設(shè)備定員法，按崗位定員法(設(shè)備崗位定員，工作崗位定員)，按比例定員法

　　(3)崗位分析配置法

　　8[多選題](　　)屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。

　　A.工作崗位研究

　　B.KPl技術(shù)

　　C.關(guān)鍵事件訪談

　　D.BSC技術(shù)

　　E.人員素質(zhì)測評

　　參考答案：A,E

　　參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：①以工作崗位為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究;②以勞動者的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

　　9[多選題] 以下屬于勞動安全衛(wèi)生保護費用的有( )。

　　A.工傷保險費B.工傷醫(yī)療費用C.工傷評殘費用D.健康檢查費用E.職業(yè)病防治費用

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分類：(1)勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用;(2)勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施更新改造費用;(3)個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用;(4)勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費;(5)健康檢查和職業(yè)病防治費用;(6)有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用;(7)工傷保險費;(8)工傷認(rèn)定、評殘費用等。

　　10[單選題]用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考評等級，這屬于(　　)。

　　A.量詞式的考評標(biāo)準(zhǔn)

　　B.等級式的考評標(biāo)準(zhǔn)

　　C.數(shù)量式的考評標(biāo)準(zhǔn)

　　D.描述式的考評標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：B

　　參考解析：等級式的考評標(biāo)準(zhǔn)使用一些能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的考評等級，例如“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”，“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”，“1”、“2”、“3”等。

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