11[單選題]人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的(　　)模式的特點(diǎn)是高層經(jīng)理重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的實(shí)施問題。

　　A.指令型 B.變革型C.合作型 D.增長(zhǎng)型

　　參考答案：B

　　12[簡(jiǎn)答題]【文件】

　　類別：電話錄音

　　來件人：車桂明集團(tuán)“無人售貨超市項(xiàng)目”主任

　　收件人：曹建明人力資源總監(jiān)

　　日期：5 月 16 日

曹總：

　　下周二要召開“無人售貨超市項(xiàng)目”中期研討會(huì)。我們想邀請(qǐng)集團(tuán)人力資源、財(cái)務(wù)、物流管理、信息等部門參加，集團(tuán)公司的部分領(lǐng)導(dǎo)和信馳的技術(shù)專家也會(huì)到會(huì)，希望得到您的支持，雖然項(xiàng)目叫 做“無人售貨超市項(xiàng)目”，實(shí)際上這個(gè)門店依然會(huì)有很多崗位。包括保安、理貨等。開始運(yùn)營(yíng)時(shí)，可 能還需要一些人工收銀臺(tái)來幫助顧客逐漸接受這種模式。在客戶服務(wù)方面，也要比傳統(tǒng)門店的要求更 高。另外還有一些其他門店沒有的新職位。如信息咨詢員等，也有人員需求。希望人力資源部能根據(jù) 這個(gè)新門店的特點(diǎn)拿出一套人力資源規(guī)劃的草案來參與下周的討論。

　　參考解析：

　　回復(fù)方式：電子郵件(或方案)

　　回文內(nèi)容：

　　觀點(diǎn)：積極探索并支持新的設(shè)想。

　　回文：

　　1、這是一個(gè)在新興技術(shù)條件下的人員配置的全方位的人力資源戰(zhàn)與管理問題： 即：不是簡(jiǎn)單的、傳統(tǒng)的、普通的人力資源計(jì)劃。 【問題水平定位】

　　2、“無人售貨超市項(xiàng)目”對(duì)于人力資源來說，屬于“技術(shù)開發(fā)型”策：P19 即：一般來說，企業(yè)為了迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，可以制定兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)：一種是技術(shù)

　　開發(fā)型的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn);另一種是人力資源開發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)。前者注重機(jī)器設(shè)備的更新，后 者強(qiáng)調(diào)人力資源的開發(fā)。

　　技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)是依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本取得最大產(chǎn)量，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提 高生產(chǎn)率，并且它是自上而下推動(dòng)的，采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式。

　　【創(chuàng)新戰(zhàn)下對(duì)于人力資源方面的波及】

　　3、崗位配置，涉及組織設(shè)計(jì)、工作分析、工作設(shè)計(jì)及工作再設(shè)計(jì)： 即：在原有工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，要根據(jù)實(shí)際進(jìn)行組織變革和工作再設(shè)計(jì)�！拘侣毼划a(chǎn)生及統(tǒng)籌的基礎(chǔ)工作和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌】

　　4、崗位設(shè)計(jì)的依據(jù)是實(shí)際的工作內(nèi)容及其責(zé)任： 即：組織設(shè)計(jì)中崗位的區(qū)別及人崗匹配的崗位匹配的實(shí)質(zhì)就是此兩條。 【崗位匹配的實(shí)質(zhì)】

　　5、崗位設(shè)置的基本或根本性依據(jù)是業(yè)務(wù)流程和任務(wù)： 即：流程分段的責(zé)任，任務(wù)輕重的分工。 【基礎(chǔ)性編制步驟】

　　6、深入分析，還有涉及工作崗位價(jià)值的評(píng)價(jià)，;來界定崗位的必要性和地位： 即：崗位價(jià)值的評(píng)價(jià)，具有公平性，對(duì)于崗位比較和定位有著重要作用。 【是崗位配置穩(wěn)固的核心】

　　7、進(jìn)一步的實(shí)施，應(yīng)該有一系列相應(yīng)的調(diào)查： 即：崗位負(fù)荷調(diào)查、關(guān)系調(diào)查等。 【實(shí)證研究，充實(shí)依據(jù)】

　　8、具體落實(shí)到具體的定編和定額： 即：各崗位匯總的編制及定額，來劃定具體的落實(shí)。 【落實(shí)的基石和計(jì)劃性】

　　9、由上述延伸到整體的招聘計(jì)劃： 即：在上述調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，分析需求、崗位特點(diǎn)即預(yù)測(cè)供給可能。 【落實(shí)針對(duì)性計(jì)劃】

　　10、由招聘計(jì)劃相關(guān)到培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、員工關(guān)系等多方面的的配合： 即：為了支持及保證招聘計(jì)劃落實(shí)的周邊方面的配合。 【完善方案，模塊相關(guān)】

　　11、要通過公司戰(zhàn)來驗(yàn)證規(guī)劃的可行性： 即：驗(yàn)證是否符合公司總體戰(zhàn)及相關(guān)戰(zhàn)及目標(biāo)。 【明確服務(wù)方向】

　　12、注意技術(shù)驗(yàn)證的改進(jìn)可能： 即：此類技術(shù)的驗(yàn)證具體誤差情況。 【完善驗(yàn)證】

　　13[單選題](　　)是指通過一系列符合邏輯的步驟，有計(jì)劃地實(shí)施培訓(xùn)。

　　A.咨詢模式 B.持續(xù)發(fā)展模式C.系統(tǒng)模式 D.阿什里德模式

　　參考答案：C

　　14[單選題]在構(gòu)建崗位勝任特征模型時(shí)，如果客觀績(jī)效指標(biāo)不容易獲得或經(jīng)費(fèi)不允許，一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是(　　)。

　　A.采用人力資源部提名

　　B.采用人力資源專家提名

　　C.采用上級(jí)提名

　　D.采用培訓(xùn)主管提名

　　參考答案：C

　　15[單選題]采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略的企業(yè)，適合的企業(yè)文化類型為(　　)。

　　A.官僚式+市場(chǎng)式

　　B.家族式+市場(chǎng)式

　　C.官僚式+家族式

　　D.發(fā)展式+市場(chǎng)式

　　參考答案：D

　　16[多選題]員工的工作滿意度可以通過(　　)來了解和掌握實(shí)際情況。

　　A.上下級(jí)之間的溝通和對(duì)話

　　B.勞動(dòng)力流動(dòng)率

　　C.出勤率

　　D.崗位人員流失率

　　E.發(fā)放調(diào)查問卷

　　參考答案：A,B,D,E

　　17[多選題]晉升的作用包括()。

　　A.降低被晉升人員的流失率

　　B.有利于企業(yè)創(chuàng)新能力的提升

　　C.有助于避免企業(yè)內(nèi)部的糾紛和摩擦

　　D.促使員工按照組織的期望提高自身素質(zhì)

　　E.減少雇用新員工所耗費(fèi)的人力、物力和財(cái)力

　　參考答案：A,D,E

　　18[多選題]國(guó)際勞工公約具有如下特點(diǎn)(　　)。

　　A.國(guó)際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國(guó)家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想是保護(hù)各國(guó)勞動(dòng)者

　　B.國(guó)際勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。國(guó)際勞工公約既然是通過國(guó)內(nèi)法起作用，那么國(guó)內(nèi)勞動(dòng)立法包含多少領(lǐng)域，國(guó)際勞工公約就要覆蓋多少領(lǐng)域

　　C.國(guó)際勞工公約既有原則的堅(jiān)定性，又有措施的靈活性，便于各國(guó)根據(jù)國(guó)情參照實(shí)施

　　D.國(guó)際勞工公約對(duì)公約批準(zhǔn)國(guó)發(fā)生效力，對(duì)會(huì)員國(guó)勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用

　　E.某些國(guó)際勞工公約偏離了會(huì)員國(guó)的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：國(guó)際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)

　　①國(guó)際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的

　�、趪�(guó)際勞工公內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面

　　③國(guó)際勞工公約既有原則性的堅(jiān)定性，又有措施的靈活性，便于各國(guó)根據(jù)國(guó)情參照實(shí)施

　�、車�(guó)際勞工公約對(duì)公約批準(zhǔn)國(guó)發(fā)生效力，對(duì)會(huì)員國(guó)勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用

　�、菽承﹪�(guó)際勞工公約偏離了會(huì)員國(guó)的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)

　�、迖�(guó)際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越突出

　　19[多選題]從外部環(huán)埔屢面看.影響企業(yè)集團(tuán)管控模式選擇的主要因素包括()。

　　A.政治 B.經(jīng)濟(jì)C.法律和政策 D.技術(shù)E.環(huán)境不確定程度

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　20[多選題]管理活動(dòng)是通過對(duì)核心活動(dòng)與支持活動(dòng)的過程控制來提升培訓(xùn)工作效率與效果的職能管理活動(dòng)，包括(　　)。

　　A.培訓(xùn)規(guī)劃制定

　　B.預(yù)算計(jì)劃

　　C.課程設(shè)計(jì)

　　D.組織建設(shè)

　　E.資源管理

　　參考答案：A,B,D,E

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