11[簡答題] 簡答現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型。

　　參考解析：　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制等多種形式。

　　12[簡答題]簡述薪酬的概念及與之相關(guān)的其他概念。

　　參考解析：

　　(1)薪酬的概念。薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同的表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的、有形的與無形的、貨幣的與非貨幣的、內(nèi)在的與外在的等。

　　(2)薪資的概念。薪資即薪金、工資的簡稱。

　　1)薪金通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，如月薪、年薪，我們國內(nèi)常使用“薪水”一詞。

　　2)工資通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬，如計時工資(小時、日、周工資)或計件工資。

　　(3)與薪酬相關(guān)的其他概念。

　　1)報酬。員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。

　　2)收入。員工所獲得的全部報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和。

　　3)薪給。薪給分為工資和薪金兩種形式。

　　4)獎勵。員工超額勞動的報酬，如紅利、傭金、利潤分享等。

　　5)福利。公司為每個員工提供的福利項目，如帶薪年假、各種保險等。

　　6)分配。社會在一定時期內(nèi)對新創(chuàng)造出來的產(chǎn)品或價值即國民收入的分配，包括初次分配，再分配。

　　13[簡答題] 簡述工作崗位評價的概念和實質(zhì)。

　　參考解析：

　　(1)崗位評價，也稱為職務(wù)評價或者工作評價，是指在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對企業(yè)所設(shè)崗位需承擔(dān)的責(zé)任大小、工作強度、難易程度、所需資格條件等進(jìn)行評價，并利用評價結(jié)果對企業(yè)中各種崗位的相對價值作出評定，以此作為薪酬管理的重要依據(jù)。

　　(2)崗位評價的實質(zhì)是將崗位價值、崗位承擔(dān)者的貢獻(xiàn)與工資報酬有機(jī)地結(jié)合起來，通過對崗位價值的量化比較，確定企業(yè)薪酬等級結(jié)構(gòu)的過程。

　　(3)崗位評價是評定工作的相對價值，確定崗位等級，是確定薪酬等級的依據(jù)。因此，崗位評價是崗位分析的邏輯結(jié)果。

　　14[簡答題] 簡述薪酬體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作。

　　參考解析：

　　(1)明確企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念。企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念統(tǒng)率著企業(yè)的全局，指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營管理的諸多方面，對企業(yè)薪酬管理及其策的確定具有重大的影響，其中最主要的是企業(yè)對薪酬作用、意義的認(rèn)知，它要通過薪酬形式向全體員工傳遞信息和指引，同時薪酬也反映企業(yè)對員工特征、本性和價值的認(rèn)知程度。

　　(2)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃的目標(biāo)和要求。

　　1)企業(yè)薪酬管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)，為了使薪酬管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)為導(dǎo)向。

　　2)應(yīng)該掌握企業(yè)戰(zhàn)規(guī)劃的以下內(nèi)容：①企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)，即企業(yè)在行業(yè)中的角色定位、財務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品的市場定位等。②企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)目標(biāo)應(yīng)具備的和已具備的關(guān)鍵成功因素。③具體實現(xiàn)戰(zhàn)的計劃和措施。④對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)有重要驅(qū)動力的資源(人、財、物)，明確實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)時需要的核心競爭力。⑤根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)，確定激勵員工具備企業(yè)需要的核心競爭力的方法論;確定員工實現(xiàn)戰(zhàn)、激勵員工產(chǎn)生最大績效的方法論。

　　(3)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點也影響企業(yè)薪酬管理。如果企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，如物業(yè)公司等，大多數(shù)員工是生產(chǎn)工人，每個工人的工作業(yè)績不受其他人的影響，可以采用量化的指標(biāo)來考核。工作業(yè)績完全取決于個人的能力和主動性，那么企業(yè)薪酬管理的原則將是主要以員工的生產(chǎn)業(yè)績(生產(chǎn)量、生產(chǎn)值或生產(chǎn)質(zhì)量)決定其薪酬。

　　如果企業(yè)是知識密集型企業(yè)，如咨詢公司，員工大多是高素質(zhì)的人才，對于企業(yè)來說，員工所承擔(dān)的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是員工能力的大小，如果員工能力強，在業(yè)內(nèi)非常知名，則會給企業(yè)帶來更多的收益，這些企業(yè)在薪酬管理時可以以提高員工能力、吸引高能力的人才為目的，制定基于員工能力的薪酬制度。

　　(4)掌握企業(yè)的財務(wù)狀況。

　　1)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)、企業(yè)價值觀等方面的總方針和總要求，從企業(yè)的財務(wù)實力的狀況出發(fā)，切實合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。

　　2)采用什么樣薪酬水平，不僅要根據(jù)薪酬市場調(diào)查的結(jié)果，明確把握不同地區(qū)、同業(yè)同類或者不同行業(yè)同類崗位薪酬的市場總水平，還要充分分析各類崗位的實際價值，最終決定企業(yè)某類崗位薪酬水平的定位。

　　(5)明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些;如果供小于求，薪酬水平可以高一些。

　　(6)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過了解競爭對手的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。

　　15[簡答題] 簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成。

　　參考解析：

　　1)明確崗位調(diào)查的目的。崗位調(diào)查的任務(wù)是根據(jù)崗位研究的目的，搜集有關(guān)反映崗位的實際資料。

　　(2)確定調(diào)查的對象和單位。調(diào)查對象是指被調(diào)查的現(xiàn)象總體，它是由許多性質(zhì)相同的調(diào)查單位所組成的一個整體。

　　(3)確定調(diào)查項目。在上述兩項工作完成的基礎(chǔ)上，應(yīng)確定調(diào)查項目，這些項目包含的各種基本情況和指標(biāo)，就是需要對總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。

　　(4)確定調(diào)查表格和填寫說明。調(diào)查項目中提出的問題和答案，一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)的。

　　(5)確定調(diào)查的時間、地點和方法。①明確規(guī)定調(diào)查的期限，什么時間開始，到什么時間結(jié)束;②明確調(diào)查的日期、地點。

　　16[單選題] 在培訓(xùn)過程中(　　)，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。

　　A.講求授課效果B.預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核C.做好充分準(zhǔn)備D.調(diào)動學(xué)員參與的積極性

　　參考答案：D

　　參考解析：在培訓(xùn)過程中調(diào)動學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。

　　17[單選題]根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來計算定員人數(shù)的方法屬于(　　)。

　　A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按效率定員D.按崗位定員

　　參考答案：D

　　參考解析：“按崗位定員。即根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)�！�

　　18[單選題] 薪酬的非貨幣形式不包括(　　)

　　A.員工福利B.表彰嘉獎C.榮譽稱號D.獎?wù)率趧?/P>

　　參考答案：A

　　參考解析：薪酬的非貨幣形式包括：(1)表彰嘉獎。(2)榮譽稱號。(3)獎?wù)率趧�。員工福利屬于薪酬的貨幣形式。

　　19[多選題]集體合同的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分

　　B.一般性規(guī)定

　　C.實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施

　　D.過渡性規(guī)定

　　E.有效期問應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容：(1)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分;(2)一般性規(guī)定;(3)過渡性規(guī)定;(4)其他規(guī)定。此項條款通常作為勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

　　20[多選題] 利用頭腦風(fēng)暴法的操作程序中，為了使大家能夠暢所欲言，可以制定的規(guī)則有(　　)

　　A.不要私下交談，以免分散注意力

　　B.不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法

　　C.發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解

　　D.大家自由發(fā)言、自由想象

　　E.知無不言、言無不盡

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制定的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力;第二，不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法;第三，發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)大家自由發(fā)言、自由想象，使彼此相互啟發(fā)、相互補充，真正做到知無不言、言無不盡、暢所欲言，然后將會議發(fā)言記錄進(jìn)行整理。A、B、C三項屬于可制定的規(guī)則，當(dāng)選。

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