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　　1[簡答題] 舉例說明企業(yè)如何將員工和不同的成熟曲線對應起來。

　　參考解析：

　　企業(yè)可以按照績效水平把員工分為三類——優(yōu)秀、勝任和合格，那么，優(yōu)秀群體(績效水平最高的25%的員工)大概按照以75%標記的曲線獲得工 資，勝任群體(中間的50%的員工)大概按照以50%標記的曲線獲得工資，合格群體(績效水平較低的25%的員工)大概按照以25%標記的曲線獲得工資。

　　2[簡答題] 企業(yè)集團管理體制的特點主要有哪些?

　　參考解析：

　　(1)管理活動的協商性。企業(yè)集團的管理采取的是平等互利、民主協商的原則。在企業(yè)集團中，雖然核心企業(yè)發(fā)揮著主導的作用，但是，集團的所有成員，作為具有法人地位的企業(yè)，作為獨立的經濟實體，各自具有獨立的經濟利益，都處在平等的地位上。

　　在打破了傳統(tǒng)經濟體制中條塊隸屬關系，根據政府引導和企業(yè)自愿原則組建起來集團中，參加集團的各方之間不存在上級與下級的隸屬關系。成員企業(yè)只要按集團章程規(guī)定的程序行事，就可以申請加入或退出集團，集團的外圍企業(yè)尤其如此。

　　(2)管理體制的新型性。企業(yè)集團改變了過去單體大企業(yè)中運用的行政性垂直領導的管理機構，建立的是一種新型的管理機構，組織和協調聯合各方的生產經營活動和利益分配。

　　(3)管理內容的復雜性。企業(yè)集團獨特的組織構造，集團成員跨地區(qū)、跨部門，加之集團多角度經營，跨不同的行業(yè)，這就使企業(yè)集團的管理內容，諸如集團內部的計劃、組織協調、生產經營等管理呈現出復雜性。

　　(4)管理形式的多樣性。每個單體企業(yè)，由于自身規(guī)模、所有制、技術水平、設備狀況、人員素質、產品情況、市場情況，甚至地理位置等生產因素不同，管理形式本來就是多樣的。作為集團成員的單體企業(yè)，集團的組織性作為其經濟環(huán)境的一部分，使管理形式更趨多樣性。

　　(5)管理協調的綜合性。企業(yè)集團沖破傳統(tǒng)經濟體制中條塊分割情況下單純依賴行政手段管理企業(yè)的做法，改用以經濟方法和法律方法為主，輔以全體成員企業(yè)事先認可的必要的行政協調，結合管理和統(tǒng)一協調集團成員企業(yè)的生產經營活動。

　　(6)利益主體多元性與多層次性。單個企業(yè)中，投資主體可以是多元的，但是對于該企業(yè)利益的實現而言，利益主體還是一元的。企業(yè)集團由多法人聯合而成，因此，其利益主體是多元的、多層次的。

　　3[簡答題] 銷售人員的工作價值如何衡量?對該類人才有何特殊要求?企業(yè)應采取何種薪酬政策和措施?

　　參考解析：

　　(1)銷售人員工作價值的衡量。

　　1)銷售人員的工作價值取決于正確的經營思想、經營銷售藝術和策技能。

　　2)銷售人員的工作價值取決于企業(yè)整體的績效。

　　(2)人員素質的特殊要求。

　　1)銷售人員通常是年富力強、知識面廣、多專長的人員。

　　2)這部分人較多的是重視“激勵成果”及“承諾”。

　　3)他們擅長溝通及信息的取舍。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享。

　　2)由于中高級營銷人才相對短缺，他們的薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　3)對于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破應給予特殊獎金鼓勵其自身價值的實現。

　　4[簡答題] 簡答如何對集團和集團總部職能分工進行分析。

　　參考解析:對集團和集團總部職能分工的分析可以從四方面進行：

　　①總部職能和部門劃分;

　�、诘燃墝哟卧O置;

　　③職責權限分配;

　�、軝M向協調聯系。

　　5[簡答題] 簡述勞動爭議訴訟的基本流程。

　　參考解析：

　　(1)提起訴訟。

　　(2)受理。

　　(3)預交訴訟費用。

　　(4)庭前準備。

　　(5)開庭審理。

　　(6)調解。

　　(7)判決。

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