1、與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括( )。

　　(A)頭腦風(fēng)暴法

　　(B)研討法

　　(C)工作傳授法

　　(D)模擬訓(xùn)練

　　(E)個(gè)人指導(dǎo)法

　　【答案】：CDE

　　【解析】：與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。

　　【專業(yè)教程】：P156

　　2、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析，分析的內(nèi)容包括( )。

　　(A)改進(jìn)績(jī)效的成本

　　(B)隱性成本

　　(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用

　　(D)投資回報(bào)

　　(E)考評(píng)方法的研討開發(fā)的成本

　　【答案】：ACE

　　【解析】：管理成本的分析，包括：考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本;執(zhí)行前的預(yù)付成本，如績(jī)效管理的培訓(xùn)成本，各種書面說明指導(dǎo)書的編寫和印制的成本等;實(shí)施應(yīng)用成本，如考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用、進(jìn)行評(píng)定回饋考評(píng)結(jié)果、改進(jìn)績(jī)效的成本。

　　【專業(yè)教程】：P173

　　3、以下關(guān)于業(yè)績(jī)面談的說法正確的有( )。

　　(A)實(shí)現(xiàn)員工“自己解放自己”

　　(B)能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受

　　(C)為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)提供溝通機(jī)會(huì)

　　(D)考評(píng)者要明確指出員工的不足，幫其改正

　　(E)是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段

　　【答案】：ABCE

　　【解析】：績(jī)效面談是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段，鼓勵(lì)自己發(fā)現(xiàn)和分析問題，實(shí)現(xiàn)“自己解放自己”，績(jī)效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)，提供了良好的機(jī)會(huì)。同時(shí)，能夠更全面的了解員工的態(tài)度和感受，

　　【專業(yè)教程】：P182

　　4、根據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分為( )。

　　(A)解決問題式面談

　　(B)單向勸導(dǎo)式面談

　　(C)績(jī)效考評(píng)式面談

　　(D)雙向傾聽式面談

　　(E)溝通互動(dòng)式面談

　　【答案】：ABC

　　【解析】：績(jī)效面談?dòng)挚梢苑譃橐韵滤姆N類型： 1.單向勸導(dǎo)式面談。2.雙向傾聽式面談。3.解決問題式面談。4.綜合式績(jī)效面談

　　【專業(yè)教程】：P184-185

　　5、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法正確的有( )。

　　(A)便于反饋

　　(B)適用范圍較大

　　(C)核算簡(jiǎn)單

　　(D)根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的考評(píng)表

　　(E)打分容易

　　【答案】：ACDE

　　【解析】：加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡(jiǎn)單，便于反饋等優(yōu)點(diǎn)，其主要缺陷是適用范圍較小，采用本方法時(shí)，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評(píng)量表。

　　【專業(yè)教程】：P205

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