1[簡答題] 簡述美國麻省理工學院教授彼得-圣吉在《第五項修煉》中提出的構建“學習型組織”的五項內容。

　　參考解析：

　　(1)自我超越。能夠不斷厘清個人的真實愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，實現(xiàn)自我超越。

　　(2)改善心智模式。心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定式，它會影響人們對待新事物的看法。

　　(3)建立共同愿景。是指組織成員所共同持有的意向或愿望，簡單地說，就是大家想要共同創(chuàng)造什么。

　　(4)團隊學習。這是發(fā)展組織成員的整體配合與實現(xiàn)共同目標的能力的過程。

　　(5)系統(tǒng)思考。要求人們用系統(tǒng)的觀點對待組織的發(fā)展，不僅關注自己的努力，而且關注自己的努力可能會對合作者帶來的影響。

　　2[簡答題] 李某于2009年1月23日進入一家中外合資公司市場部，負責所在區(qū)域的市場營銷工作。公司口頭約定兩個月的試用期，且試用期間只支付月基本工資800 元，其他概不負責，也不繳納醫(yī)療保險，若試用期滿后經(jīng)考核合格則正式簽訂勞動合同，并享受各種福利待遇。李某求職心切，在沒有和公司簽訂任何書面協(xié)議也沒 有任何具體約定的情況下開始上班。同年4月8日，按當初的口頭約定，李某的試用期結束�？晒就ㄖ钅常航�(jīng)考核，李某不能勝任公司市場營銷工作，于是公司 解除了和李某的勞動關系，并結算工資2000元。李某不服，來到人力資源保障部門咨詢，試用期內的醫(yī)療保險是不是應該由公司繳納?

　　請根據(jù)上述情況，作出分析。

　　參考解析：

　　《關于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》(勞部發(fā)[1995]309號)第二部分第18條明確規(guī)定：“勞動者被用 人單位錄用后，雙方可以在勞動合同中約定試用期，試用期包括在勞動合同期限內。”因此，試用期間，勞動者和用人單位之間存在勞動關系，勞動者的合法權益也 應該受到《勞動法》的保護。

　　(2)《勞動法》第70條規(guī)定：國家發(fā)展社會保險事業(yè)，建立社會保險制度，設立社會保險基金，使勞動者在年老、失業(yè)、工傷、患病、生育等情況下能獲得幫助和補償?shù)臋嗬Ｒ虼�，試用期內用人單位也必須為勞動者繳納醫(yī)療保險費。

　　(3)李某和該公司雖然沒有簽訂勞動合同，但已經(jīng)存在事實勞動關系，該公司也必須為李某補繳2009年1月23日到4月8日間的醫(yī)療保險，當然也包括其他社會保險。

　　(4)約定試用期為用人單位和勞動者進行雙向選擇提供了方便，但試用期內也必須遵守勞動法的規(guī)定，維護勞動者的合法權益。

　　3[簡答題] 簡述企業(yè)集團人力資本管理的層次。

　　參考解析：

　　(1)集團總公司董事會對集團總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督與管理。

　　(2)集團經(jīng)理班子對集團公司企業(yè)內部人力資本的管理。

　　(3)集團公司對成員企業(yè)董事會及其他人力資本的管理。

　　(4)成員企業(yè)內部的人力資本管理。

　　(5)母公司對一級或多級子公司人力資本的管理。

　　4[簡答題] 組織學習力反映了組織作為一個整體，各種內外信息的認知與反應能力，因此影響組織學習力的要素也就是這些認知與反應的能力，簡答其具體體現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?

　　參考解析：

　　(1)對未來的警覺程度，洞察是否準確。預警能力反映了組織對來自外部或內部的各類信息的敏銳程度。只有正確及時地預警到外部環(huán)境可能發(fā)生的變化或內部結構的不適應，才能做出迅速反應，保持企業(yè)的最佳狀態(tài)和發(fā)展趨勢。預警能力是組織學習力的首要的視覺和觸覺環(huán)節(jié)。

　　(2)對事物的認知程度，掌握認知能力。對信息做出正確反應的前提條件是對它有一個充分全面的了解，既要看到它容易被察覺的當前現(xiàn)象、表面現(xiàn)象 以及主要現(xiàn)象，又要探究較為隱蔽的未來趨勢、內在本質和次要方面。這同樣要求組織綜合具備知識、技能，特別是深入全面探究的精神。認知能力是組織學習力的 重要環(huán)節(jié)。

　　(3)對信息的傳遞速度，溝通是否暢通。組織的學習力不同于個人的學習力的一個特征在于，信息并不掌握在個人手中，而是要在整個組織中達成共 識。只有這樣才能使組織產(chǎn)生遠遠大于個人能力的合力，但這要付出一定的代價，即信息從個人掌握到組織掌握需要有一定的時間延遲，并且為了達成對信息認知的 完善與統(tǒng)一，還需要耗費一定的精力去溝通。在第一時間掌握信息是為了在第一時間做出正確反應。因此，提高信息的傳遞速度是提高組織學習力的一個關鍵。如何 利用先進的硬件設備設置科學合理的信息傳播網(wǎng)以盡可能減少信息傳遞時滯，如何加強各成員間的溝通與合作，降低信息傳遞障礙將成為組織必須面臨的問題。傳遞 能力是組織學習力的又一個重要環(huán)節(jié)。

　　(4)對變化的調整能力，應變是否及時。這是組織學習力中最后也是最具實質性的環(huán)節(jié)。組織預警、掌握、傳遞信息最終是為了對信息做出正確及時的 反應。這當然有賴于前面幾個環(huán)節(jié)的效果與效率，同時，對調整決策的正確與否及其執(zhí)行的效率也提出了嚴格的要求。要在全面了解信息并達成共識的基礎上做出正 確的調整，迅捷地貫徹調整舉措。因此，需要有靈活、應變能力強的機構設置以及個人與組織在奮斗目標上的統(tǒng)_。調節(jié)能力是組織學習力的行動環(huán)節(jié)。

　　5[簡答題] 簡述審核應聘申請表的主要步驟。

　　參考解析：

　　(1)確定審核的標準。如果沒有一套明確的審核條件和評分標準，就無法知道要審核的內容是什么，更不知道按照什么樣的尺度進行衡量和評價。審核 條件規(guī)定了審核的內容，但僅有審核條件還不夠，還應根據(jù)崗位的要求設計出一套與審核條件對應的評分標準，否則就無法對候選人在各項任職資格條件和勝任特征 方面進行綜合評定。審核標準的制定離不開工作說明書的幫助，特別是在對勝任特征指標進行審核時，必須依據(jù)工作說明書對各項勝任特征指標進行行為化描述和范 圍界定。

　　(2)選擇審核的方法。確定了應聘申請表的審核和評分標準之后，就要選擇和決定采取什么樣的方式方法進行審核。審核申請表主要有以下兩種方法。

　　1)立即排除法。立即排除法根據(jù)評分結果即刻決定候選人取舍的方法。具體地說，它就是根據(jù)預定審核條件和評分標準，對候選人填寫的申請表逐項進行評分，如果候選人在任何一項勝任特征上的得分沒有達到甄選標準，就會直接被排除在候選人名單之外。

　　2)輪流比較法。輪流比較法則是先對候選人的申請表進行全面的評分，然后再統(tǒng)計各個候選人的總體得分，最后再根據(jù)得分決定應聘者的取舍。

　　6[單選題](　　)是通過排除的方式來確定哪些應聘者最有可能取得預期工作成果或達成績效要求的過程。

　　A.人才招募B.人才甄選C.人才績效考評 D.人才晉升

　　參考答案：B

　　參考解析：人才招募是為了滿足當前空缺崗位或未來新設崗位的用人要求，尋求、吸引、獲取一定數(shù)量符合資格要求的應聘者到企業(yè)來應聘的過程。

　　人才甄選就是通過排除的方式來確定出那些應聘者最有可能取得預期工作成果或達成績效要求的過程。

　　兩者關注的重點和所要解決的問題不同

　　7[單選題]約翰瑞定的“第四種”學習型組織模型的基本要點不包括(　　)。

　　A.持續(xù)準備B.不斷激化 C.行動學習 D.系統(tǒng)思考

　　參考答案：D

　　參考解析：約翰.瑞定的“第四種”模型：持續(xù)準備，不斷計劃，即興推行，行動學習。

　　8[單選題]下列各項中，不屬于工傷認定需要的材料是(　　)。

　　A.工傷認定申請表

　　B.與用人單位存在勞動關系證明材料

　　C.醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明

　　D.戶籍所在地派出所證明

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　工傷認定材料

　�、俟J定申請表：應包括事故發(fā)生的時間、地點、原因以及職工傷害程度等基本情況

　�、谂c用人單位存在勞動關系證明材料(勞動合同或事實勞動關系)

　�、坩t(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明

　　9[多選題]運用平衡計分卡的理論設計企業(yè)績效指標體系的主要程序是(　　)。

　　A.建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略

　　B.圍繞企業(yè)的愿景的戰(zhàn)略設計企業(yè)層面的KPI

　　C.利用戰(zhàn)略地圖等工具設計平衡計分卡

　　D.設計崗位(個人)的平衡計分卡

　　E.將企業(yè)、部門、班組、個人的平衡計分卡進行匯總，組成體系

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　利用BSC設計企業(yè)績效考評指標體系主要程序：

　�、� 建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)

　�、趪@愿景和戰(zhàn)，從財務、客戶、內部流程、學習和成長四方面設計BSC，設計企業(yè)層面的KPI

　�、劾脩�(zhàn)地圖、任務分工矩陣等工具設計部門與班組的BSC，即企業(yè)下屬單位的BSC

　�、茉O計崗位、個人的BSC

　　⑤將企業(yè)、部門、班組和個人的BSC進行匯總，組成體系，從BSC的角度建立企業(yè)的KPI庫

　　10[多選題]集體談判雙方堅持點的確定，主要取決于(　　)。

　　A.勞動力市場勞動力供求狀況

　　B.宏觀經(jīng)濟狀況

　　C.企業(yè)貨幣工資的支付能力

　　D.其他工會組織的集體談判結果的影響效應

　　E.道德因素與社會輿論傾向等諸多影響

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：集體談判雙方堅持點的確定，主要取決的因素：

　　宏觀經(jīng)濟狀況：經(jīng)濟繁榮有利于提高工會堅持點

　　勞動力市場勞動力供求情況：勞動力市場供大于求將增強雇主的交涉力量

　　企業(yè)貨幣工資的支付能力

　　其他工會組織的集體談判結果的影響效應

　　雙方的談判技巧、工會團結程度、道德與社會輿論

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