>>>>2016年人力資源管理師二級考試練習(xí)題及解析匯總

　　題目1:( )一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標。

　　(A)工作效率

　　(B)成本控制

　　(C)工作過程

　　(D)工作成果

　　正確答案：d

　　解　　析：此題屬于常規(guī)性題目。

　　“對于生產(chǎn)性組織，它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對其考評一般應(yīng)以最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評指標，同時也要考評其工作方式、組織氣氛等指標�！�

　　涉及相關(guān)知識點：選項 A “對于管理性組織和服務(wù)性組織，其性質(zhì)是比較相似的，它們一般不會有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，因此考評中應(yīng)主要考評其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標�！�

　　選項 C “而科技性組織則可能會有一定的物質(zhì)性的工作成果，也可能沒有直接的物質(zhì)性的工作成果，與上述三種組織不同，因此應(yīng)兼顧工作過程與工作成果兩個方面�！�

　　題目2:客戶投訴率屬于( )的績效考評指標。

　　(A)行為過程型

　　(B)品質(zhì)特征型

　　(C)工作結(jié)果型

　　(D)工作方式型

　　正確答案：c

　　解　　析：此題屬于理解常規(guī)性題目。

　　“工作結(jié)果型的績效考評指標常見的有：產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品合格率、商品一次開機合格率、客戶投訴率、產(chǎn)品返修率等質(zhì)量指標�！�

　　題目1:顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括( )。

　　(A)顧客購買動機分析

　　(B)市場商品消費結(jié)構(gòu)分析

　　(C)顧客消費承受能力分析

　　(D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析

　　正確答案：b

　　解　　析：此題屬于知識性題目。

　　“顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力�！�

　　題目2:勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是( )。

　　(A)勞動行政法律關(guān)系

　　(B)勞動合同關(guān)系

　　(C)勞動服務(wù)法律關(guān)系

　　(D)勞動監(jiān)督關(guān)系

　　正確答案：b

　　解　　析：此題屬于知識性題目。

　　“勞動合同關(guān)系為勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)�！�

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