11[單選題]PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計劃;④處理。其正確排列順序為(　　)。 (2007年11月1級真題)

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　【參考答案】B

　　【參考解析】PDCA循環(huán)法就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而 復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。

　　12[多選題]決策科學化的要求包括(　　)。

　　A.合理的決策標準

　　B.有效的信息系統(tǒng)

　　C.系統(tǒng)的決策觀念

　　D.科學的決策程序

　　E.決策方法科學化

　　【參考答案】ABCDE

　　13[多選題]企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境中的微觀環(huán)境包括(　　)。

　　A.經(jīng)濟環(huán)境

　　B.法律環(huán)境

　　C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境

　　D.市場環(huán)境

　　E.政治環(huán)境

　　【參考答案】CD

　　14[單選題](　　)又稱為“華德決策準則”。

　　A.悲觀決策標準

　　B.樂觀系數(shù)決策標準

　　C.中庸決策標準

　　D.最小后悔決策標準

　　【參考答案】A

　　【參考解析】悲觀決策標準又稱“華德決策準則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法 (或稱“不利中求有利”準則)，即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再 從巾選一個收益最高或最有利的方案。

　　15[多選題]企業(yè)經(jīng)營計劃包括(　　)。

　　A.企業(yè)計劃職能的作用和特點

　　B.制訂企業(yè)計劃的原則

　　C.編制經(jīng)營計劃的方法

　　D.綜合平衡法

　　E.企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理

　　【參考答案】ABCE

　　【參考解析】企業(yè)經(jīng)營計劃包括：①企業(yè)計劃職能的作用和特點;②制訂企業(yè)計劃的原則;③ 編制經(jīng)營計劃的方法;④企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計劃的方法之一。

　　16[單選題]資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和(　　)。

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略活動

　　B.企業(yè)行業(yè)活動

　　C.最終產(chǎn)品的活動

　　D.支持活動

　　【參考答案】D

　　【參考解析】能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)管理學家邁克爾?波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

　　17[單選題]樂觀系數(shù)決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn) 生的影響，又稱(　　)準則。

　　A.華德決策

　　B.赫威斯

　　C.亞當斯

　　D.中庸

　　【參考答案】B

　　18[多選題]根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為(　　 )。

　　A.習慣性購買行為

　　B.化解不協(xié)調的購買行為

　　C.尋求多樣化的購買行為

　　D.和諧的購買行為

　　E.復雜的購買行為

　　【參考答案】ABCE

　　19[單選題]在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應采取(　　)戰(zhàn)略。

　　A.扭轉型

　　B.增長型

　　C.防御型

　　D.多種經(jīng)營型

　　【參考答案】A

　　【參考解析】SW0T法是對企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)：增長型戰(zhàn)(s0)、扭轉型戰(zhàn)(w0)、防御型戰(zhàn)(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機會但缺少內部條件，可以采取扭轉型戰(zhàn)，改變企業(yè)內部的不利條件。

　　20[單選題]建立合理有效的(　　)是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。

　　A.計劃體系

　　B.決策體系

　　C.目標體系

　　D.營銷體系

　　【參考答案】C

　　【參考解析】設定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內容。企業(yè)的經(jīng)營管理目 標，就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預期成果或期望值。建立合理有效的目標體系或目 標網(wǎng)絡是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。

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