16某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降20個(gè)百分點(diǎn)，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為(　　)。

　　A.15%B.20%C.25%D.30%

　　參考答案：C

　　參考解析：工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們在數(shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高;反之亦然。則當(dāng)企業(yè)上季度的工時(shí)定額Q下降20個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，相應(yīng)的產(chǎn)量定額T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。

　　17在使用關(guān)鍵事件法時(shí)，(　　)。

　　A.考評者要紀(jì)錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件

　　B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料

　　C.考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)

　　D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度

　　參考答案：A

　　參考解析：關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效或無效的工作行為導(dǎo)致了不同的結(jié)果：成功或失敗。這些有效或無效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”，考評者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，因?yàn)樗鼈兺ǔＣ枋隽藛T工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境，這樣在評定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，就可以利用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度。

　　18(　　)是造成非正常失業(yè)的主要原因。

　　參考答案：D

　　參考解析：總需求不足是造成非正常失業(yè)(亦可理解為非自愿失業(yè))的主要原因。

　　19企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系管理制度制定的主體是(　　)。

　　A.國家B.企業(yè)主管部門C.企業(yè)D.企業(yè)與工會

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則以企業(yè)為制定的主體，以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本企業(yè)范圍內(nèi)適用。制定內(nèi)部勞動規(guī)則是用人單位的單方法律行為，制定程序雖然應(yīng)當(dāng)保證勞動者的參與，但是最終由單位行政決定和公布。

　　20崗位資格培訓(xùn)實(shí)行(　　)的管理方法。

　　A.考試、考核—頒發(fā)上崗證—考試、考核—換證

　　B.頒發(fā)上崗證—考試、考核—換證—考試、考核

　　C.換證—考試、考核—頒發(fā)上崗證—考試、考核

　　D.考試、考核—換證—考試、考核—頒發(fā)上崗證

　　參考答案：A

　　參考解析：崗位資格培訓(xùn)實(shí)行“考試、考核—頒發(fā)上崗證—考試、考核—換證”這種管理方法，其目的是激發(fā)員工學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的積極性，保證員工素質(zhì)與崗位要求相吻合。

　　21職業(yè)教育不包括(　　)。

　　A.就業(yè)前的職業(yè)教育

　　B.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

　　C.就業(yè)后的職業(yè)教育

　　D.城市職業(yè)技術(shù)教育

　　參考答案：D

　　參考解析：職業(yè)教育是按照社會上各種職業(yè)的需要，對勞動力或預(yù)備勞動力開發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識、實(shí)用知識和技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。

　　22(　　)不屬于直線職能制職能部門的職責(zé)。

　　A.須向廠長經(jīng)理請示和匯報(bào)

　　B.具有參謀指導(dǎo)的作用

　　C.對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行直接指揮

　　D.受其直接上屬的指揮和命令

　　參考答案：C

　　參考解析：直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。廠長(經(jīng)理)對業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令的權(quán)利，并對此承擔(dān)全部責(zé)任。

　　23績效管理對員工個(gè)人的貢獻(xiàn)不包括(　　)。

　　A.抑制功能B.激勵(lì)功能C.發(fā)展功能D.規(guī)范功能

　　參考答案：A

　　參考解析：績效管理對員工個(gè)人的貢獻(xiàn)包括：①激勵(lì)功能;②規(guī)范功能;③發(fā)展功能;④控制功能;⑤溝通功能。

　　24以下不屬于員工動態(tài)特征的是(　　)。

　　A.員工學(xué)習(xí)

　　B.員工自我保護(hù)機(jī)制

　　C.員工激勵(lì)

　　D.員工的成熟和發(fā)展

　　參考答案：A

　　參考解析：人是由一系列復(fù)雜交錯(cuò)、不斷變化更新的因素組成的多面體。因此注意研究人的動態(tài)性，這對人力資源管理來說是至關(guān)重要。具體而言，員工的動態(tài)特征包括員工激勵(lì)、員工的自我保護(hù)機(jī)制、員工的成熟和發(fā)展等。

　　25各級主管在分配工作劃分職責(zé)范圍時(shí)，必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)，這體現(xiàn)了組織工作實(shí)施的(　　)原則。

　　A.管理系統(tǒng)一元化

　　B.分配職責(zé)

　　C.明確責(zé)任和權(quán)限

　　D.優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員

　　參考答案：B

　　參考解析：根據(jù)分配職責(zé)的原則，各級主管在分配工作劃分職責(zé)范圍時(shí)，必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)。同時(shí)還應(yīng)做到：①將相同性質(zhì)的工作歸納起來進(jìn)行分析;②分配工作要具體、明確;③每一項(xiàng)工作不要分得過細(xì)，令許多下屬一起承擔(dān);量材施用，任人唯賢;④經(jīng)常檢查，拾遺補(bǔ)缺，以防止出現(xiàn)工作上缺口。

　　26企業(yè)若要進(jìn)行全員培訓(xùn)，應(yīng)采用(　　)。

　　A.崗前培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.在崗培訓(xùn)D.輪崗培訓(xùn)

　　參考答案：C

　　參考解析：全員培訓(xùn)是指對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高企業(yè)全員素質(zhì)。A項(xiàng)，崗前培訓(xùn)針對的是新人職的員工;B項(xiàng)，脫產(chǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用一般比較高，對工作影響大，并不適合于全員培訓(xùn);D項(xiàng)，輪崗對于儲備高層人員的培養(yǎng)比較有效，不適合全員培訓(xùn)。

　　27企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)不包括(　　)。

　　A.減少企業(yè)人工成本

　　B.肯定員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)

　　C.增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力

　　D.謀求員工與企業(yè)共同發(fā)展

　　參考答案：A

　　參考解析：企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)包括：①保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才;②對各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)的回報(bào);③合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力;④通過薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

　　28(　　)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

　　參考答案：C

　　參考解析：　首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。

　　29人員的(　　)是招聘過程中最關(guān)鍵的一步。

　　參考答案：B

　　參考解析：人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動過程。這一工作階段直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，是招聘過程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)：難度最大的一步。

　　30領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(　　)。

　　參考答案：D

　　參考解析：弗羅姆和耶頓提出了“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。

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