11 [單選題] PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式，包括：①執(zhí)行;②處理;③檢查;④計(jì)劃。排序正確的是(　　)。

　　A.④①③②

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.①②③④

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　PDCA循環(huán)法是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

　　12 [多選題] 需求差別定價(jià)法通常有(　　)形式。

　　A.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

　　B.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

　　C.以時(shí)間為基礎(chǔ)的需求定價(jià)

　　D.以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

　　E.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：

　　需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、不同的購(gòu)買力、不同的購(gòu)買地點(diǎn)和不同的購(gòu)買時(shí)間等因素，制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有以下幾種形式：①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià);②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià);③以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià);④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。

　　13 [多選題] 決策者根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇的種類有(　　)。

　　A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

　　B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

　　C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

　　D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

　　E.決策是最終的選擇

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇，其選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法可以分為：①悲觀決策標(biāo)準(zhǔn);②樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn);③中庸決策標(biāo)準(zhǔn);④最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn);

　�、萃雀怕蕵�(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))。

　　14 [多選題] 產(chǎn)品改良包括(　　)。

　　A.品質(zhì)改良

　　B.特色市場(chǎng)改良

　　C.特色改良

　　D.附加產(chǎn)品改良

　　E.式樣改良

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　產(chǎn)品改良是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

　　15 [多選題] 企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.實(shí)際成效

　　C.績(jī)效評(píng)價(jià)

　　D.越過(guò)目標(biāo)

　　E.必須建立管理信息系統(tǒng)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　戰(zhàn)略控制的基本要素包括：①戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù);②實(shí)際成效，指在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中實(shí)際達(dá)到的水平;③績(jī)效評(píng)價(jià)，將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。

　　16 [多選題] 企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括(　　)。

　　A.一種系統(tǒng)化的管理模式

　　B.更富于參與性

　　C.有明確的完整的目標(biāo)體系

　　D.強(qiáng)調(diào)自我控制

　　E.有完善的員工福利計(jì)劃

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要有：①它是一種系統(tǒng)化的管理模式;②要求有明確完整的目標(biāo)體系;③更富于參與性;④強(qiáng)調(diào)自我控制;⑤重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)。

　　17 [多選題] 常見(jiàn)的定價(jià)方法包括(　　)。

　　A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

　　B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法

　　C.需求導(dǎo)向定價(jià)法

　　D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法

　　E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　常見(jiàn)的定價(jià)方法有三類：①成本導(dǎo)向定價(jià)法，是以產(chǎn)品成本為中心來(lái)制定價(jià)格，是按賣方意圖定價(jià)的方法;②需求導(dǎo)向定價(jià)法，是以需求為中心的定價(jià)方法;③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考成本和供求狀況來(lái)制定有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的產(chǎn)品價(jià)格，特點(diǎn)是產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。

　　18 [多選題] 企業(yè)促銷策略包括(　　)。

　　A.人員推銷

　　B.廣告

　　C.營(yíng)業(yè)推廣

　　D.宣傳

　　E.提高價(jià)格

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　促銷的方式主要包括：①?gòu)V告，是企業(yè)以一定代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段;②人員推銷，指企業(yè)通過(guò)派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買者的人進(jìn)行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售;③營(yíng)業(yè)推廣，指為了刺激消費(fèi)者及時(shí)或大量購(gòu)買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳，指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)，在媒體上進(jìn)行的報(bào)道或展示，以刺激目標(biāo)顧客需求的活動(dòng)。

　　19 [多選題] 包裝策略主要包括(　　)。

　　A.相似包裝策略

　　B.差別包裝策略

　　C.組合包裝策略

　　D.復(fù)用包裝策略

　　E.附贈(zèng)品包裝策略

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　包裝策略主要有以下幾種：①相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似設(shè)計(jì)，體現(xiàn)共同特征。②差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計(jì)，體現(xiàn)各自的特色。③組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝。④復(fù)用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過(guò)提供給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。⑤附贈(zèng)品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈(zèng)獎(jiǎng)券或?qū)嵨�，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

　　20 [多選題] 決策樹(shù)的構(gòu)成要素包括(　　)。

　　A.概率收益值

　　B.決策點(diǎn)

　　C.方案枝

　　D.狀態(tài)節(jié)點(diǎn)

　　E.概率枝

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：

　　決策樹(shù)的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。決策樹(shù)是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標(biāo)明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開(kāi)，形如樹(shù)狀，由此得名。

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